Фразы для поддержания разговора: 10 эффективных способов оживить общение
Искусство поддержания разговора
Каждому хотя бы раз приходилось разговаривать о погоде. Лихорадочные попытки подобрать тему для беседы, неудобная пауза . Это до боли знакомые вещи, о которых можно сказать только одно: «Все там будем, то есть окажемся в неловкой ситуации».
Советы, которые призваны помочь сделать разговор более интересным, обычно сводятся к бородатым «заранее придумывать темы для обсуждения» или «смотреть в глаза собеседнику». Давайте же поговорим о способах, как действительно сделать разговор более интересным. Опираться будем на приемы профессиональных интервьюеров, ведь они прекрасно подойдут и для повседневного использования.
Существует интересная мысль, что нужно кивать и улыбаться, повторять услышанное и подводить итоги для того, чтобы показать, насколько внимательно вы слушаете. Зачем демонстрировать внимание, если можно действительно быть внимательным собеседником? Ведь хорошая беседа вдохновляет, благодаря ей можно объясниться и установить связь с другим человеком. И, что самое приятное, практически каждый разговор может стать таковым, если запомнить и соблюдать десять правил.
Правило 1. Скажи «нет» мультитаскингу.
Мультитаскинг – это способность делать выполнять несколько дел одновременно.
Знаете, кто стал первым известным мультитаскером? Гай Юлий Цезарь, ведь именно он мог делать несколько дел одновременно . и, как оказалось, зря.
Последние исследования доказывают, что мультитаскинг вреден, ведь он снижает качество разговора.
Во время беседы необходимо забыть не только о смартфоне — абстрагируйтесь от любых лишних мыслей. Что это значит? Если в компании вы, например, обсуждаете цикл размножения ежиков, то воспоминания о недавнем споре с мамой будут несколько не в тему.
Правило 2. Не разговаривай догмами.
Общение с другим человеком не должно превращаться в игру в одни ворота, ведь разговор — это не способ самоутвердиться, а шанс узнать что-то новое. Выражайте свое мнение так, чтобы ему можно было возразить или развить, ведь самоуверенные знатоки подходят только для игры «Что? Где? Когда?».
Правило 3. Полюби открытые вопросы, как самого себя.
Здесь может помочь старое правило журналистов: начинать вопрос с «Кто?», «Что?», «Когда?», «Почему?», или «Как?». Не стоит спрашивать таким образом, чтобы человек мог ответить «да» или «нет» — опять же, это неинтересно. Почему бы вместо тривиального: «Ты надел шапку?» Не спросить: «Что ты чувствовал, когда надел шапку?».
Так вы сможете узнать о мягкой шерсти на ощупь или о долгожданном тепле, которое охватило замерзшие уши. Открытые вопросы заставляют человека задуматься — так вы получите более интересный и яркий ответ.
Правило 4. Позволяй мыслям себя покинуть.
Умный парень по имени Рене Декарт однажды сказал: «Я мыслю, следовательно, я существую». Каждому приходят в голову мысли, и некоторые из них бывают настолько замечательными (или такими кажутся), которыми обязательно хочется поделиться. К сожалению, от того страдает качество разговора — доказано еще одним умным парнем Архимедом.
Его закон о том, что на тело, опущенное в жидкость или газ, действует выталкивающая сила, можно использовать и для того, чтобы объяснить, почему мы иногда буквально «не слышим» собеседника. Как ни крути, но очень трудно прислушиваться к словам другого человека тогда, когда изо всех сил стараешься не забыть очередную глубокую мысль. Не зацикливайтесь на ней во время разговора — так можно многое прослушать.
Правило 5. Знание — сила, незнание — тоже сойдет.
Мы уже выяснили, что каждый разговор призван научить нас чему-то новому, поэтому не бойтесь отвечать: «Не знаю!». Возможно, именно этот источник сможет исправить ситуацию — почему бы не дать ему шанс?
Правило 6. Не приравнивай чужой опыт к собственному.
Если ваш собеседник распинается о том, как ненавидит свою проклятую работу — не начинайте рассказывать о собственном драматическом опыте. Нас еще со школы учат, что все люди разные и уникальные, следовательно, и опыт, и ощущения, которые с ними связаны, будут отличаться. К тому же разговоры — это не рекламная кампания имени себя любимого, а опять-таки, двусторонний процесс.
Не отнимайте у человека его минуту славы, и позвольте ему всласть пожаловаться — тогда он так же выслушает и вас.
Правило 7. Перефразирование – грех.
Особенно ярко любовь к перефразированию и желанию повторять одно и то же трижды проявляется во время общения с сотрудниками или детьми. Перевод одной и той же мысли другими словами — это, как минимум, скучно, как максимум — неблагодарный труд. А еще это попросту никому не нужно.
Правило 8. Не ходи в далекие горы, не лезь в глубокие дебри.
Откровенно говоря, большинство людей не обращает внимания на мелкие детали типа имен и дат. Не стоит напрягаться и отчаянно ковыряться в закромах памяти для того, чтобы произвести впечатление на собеседника и переполнять разговор лишней информацией и детализацией — скорее всего, ему будет все равно. Человеку, который с вами разговаривает, обычно интересны вы сами, ваши мысли, предпочтения и то, есть ли у вас что-то общее.
Вообще, эта заповедь довольно универсальна: слишком много деталей не могут ужиться ни в одежде, ни в беседе.
Правило 9. Слушай. Просто слушай.
Возможно, эта заповедь — самая важная. К примеру, Лев Толстой твердил, что люди учатся говорить, но главная наука о том, как и когда молчать. К сожалению, возможностью помолчать часто пренебрегают, и для этого есть как минимум три причины.
Во-первых — мы бы лучше поговорили сами, поскольку тогда нам удается контролировать ситуацию и избегать потенциально неинтересных тем. Во-вторых — мы оказываемся в центре внимания и имеем возможность проявить себя именно тогда, когда говорим, а не слушаем. В-третьих — мы отвлекаемся.
Для того чтобы внимательно прислушиваться к словам другого человека, действительно необходима энергия, но именно так и строится разговор. В конце концов, мы слушаем не для того, чтобы понять, а для того, чтобы ответить — именно поэтому и теряется ценность беседы.
Правило 10. Интересуйся другими людьми.
Собственно, к этому и сводятся все предыдущие девять заповедей. Будьте открытыми, позволяйте людям раскрыться в разговоре — и вы гарантированно удивитесь. Возможно, это действительно банально, но в каждом из нас есть изюминка — наверное, это единственная вещь, которая объединяет человеческий род с кексиками.
10 способов улучшения навыков общения
Эффективная коммуникация — один из самых важных жизненных навыков, который можно развить. Каждый из нас достигает в нем разного уровня мастерства — один неспособен договориться с родными и решить, кто пойдет выносить мусор, а другой среди улицы может продать незнакомцу слона.
Всему можно обучиться, умение общаться с людьми — не исключение. С чего начать? Следите за собой во время общения с людьми и применяйте способы, о которых мы дальше расскажем. Их, безусловно, больше десяти, но и с этими результат будет очень хорошим.
В этой статье мы не будем говорить о хитрых психологических трюках, а сосредоточимся на ключевых принципах.
к содержанию ↑Всегда обращайте внимание на язык тела
Да, мы считаем это важным, но когда доходит до дела, то больше концентрируемся на том, что скажем, чем на том, как выглядим, и что «говорит» тело. А оно зачастую может сказать намного больше, чем слова.
Вы говорите собеседнику, что открыты для диалога, но при этом даже не глядите в его сторону. Уверяете, что он вам интересен, но то и дело проверяете свой телефон и проявляете нетерпение. Невербальные сигналы показывают больше, чем вы думаете.
Помните о том, что вы общаетесь с человеком, даже если не говорите в этот момент ни слова. Сложно держать под контролем все тело, поэтому начните с рук. Когда говорите, следите за тем, чтобы руки и пальцы передавали и дополняли смысл сообщения, а не висели безвольно.
Учитесь также читать язык тела своего собеседника — так будет намного проще поймать его настроение.
к содержанию ↑Избавьтесь от всего лишнего
Под лишним нужно понимать «эм» и «ам», а также слова и словосочетания, не несущие смысла. Сократите количество подобного мусора, чтобы казаться более уверенным и убедительным.
Сначала это покажется трудной задачей, но с практикой вы не только избавитесь от лишних слов, но и станете яснее мыслить.
Продумайте сценарий
Предположим, вас всегда ставил в тупик вопрос: «А кем вы работаете?». Это вводит в ступор, вы начинаете запинаться и произносить бессвязную речь, разбавленную нелепыми шутками. Время покончить с неловкостью.
Выделите время и продумайте, после чего запишите ответы на все вопросы, которые вызывают особые сложности. Можно записать несколько вариантов сценария, в зависимости от того, с кем будете разговаривать.
Иногда приходится говорить ни о чем со случайно встреченным старым знакомым. Для этого также подумайте, о чем можно поговорить в таком случае и какую степень конкретности-абстрактности вводить в речь.
Расскажите историю
Истории обладают особой силой. Они активируют работу мозга собеседника, делают презентации увлекательными, позволяют нам быть убедительными и даже помогают на собеседованиях.
У каждого из нас есть по крайней мере одна замечательная история. И если наполнить ее метафорами, красочными выражениями, кульминацией — собеседник будет слушать нас с удвоенным интересом.
Задавайте вопросы
Многие отказываются задавать вопросы, боясь показаться навязчивыми или глупыми. На самом же деле это могущественный инструмент, который позволит заинтересовать собеседника и показать ему, что он вам интересен.
Повторяйте последние слова в вопросительной форме, что будет поощрять его рассказывать дальше. Те, кого называют общительными людьми, чаще всего умеют всего лишь задавать вопросы и внимательно слушать.
Не отвлекайтесь
Отвлекаться на телефон во время диалога — отличный способ испортить взаимоотношения с окружающими. Если в этом цель, тогда отлично, но если вы хотите прослыть хорошим собеседником, забудьте о том, что он у вас есть.
Мешает не только телефон: это может быть все, что угодно, что мешает разговору. Например, какая-нибудь вещь, стоящая между вами, шум, некомфортная обстановка.
Свяжите свою мысль с аудиторией
Ничто не может быть более скучным, чем бесконечный рассказ собеседника, никак не связанный с присутствующими. Так мы чувствуем себя жилеткой, в которую можно выплакаться.
Великие собеседники всегда связывают истории с теми, с кем общаются. Они дают понять, что это диалог, а не монолог. Если нужно, прерывают рассказ и слушают ваш.
Будьте конкретными и краткими (BRIEF)
- Background (предыстория)
- Reason (причина)
- Information (информация)
- End (конец)
- Follow-up (последующие действия)
Этот принцип был создан для написания электронных писем, но подойдет и для повседневного общения.
Используйте эмпатию
Разговор — это улица с двусторонним движением. Подавляющему большинству людей все равно, что скажет собеседник, именно поэтому так мало тех, кто добивается успеха в общении. Если вам интересна точка зрения другого человека, вы уже во многом преуспели в коммуникации.
Развитие эмпатии поможет вам увидеть, когда собеседник устал и хочет отдохнуть, когда лучше промолчать, когда пошутить. Точного рецепта нет: вы просто проявляете эмпатию, слушаете и наблюдаете. Все это позволит более эффективно реагировать на слова, паузы, язык тела собеседника.
к содержанию ↑Слушайте, действительно слушайте
Несмотря на порядковый номер, это самый важный принцип, которым нужно руководствоваться. Если и есть единственный совет о том, как стать прекрасным собеседником, это именно он. Мы так поглощены самими собой, что совершенно не обращаем внимания на то, что говорит человек.
Эго — наш главный враг практически в любом диалоге. Это тяжелая работа, требующая терпения, но именно умение слушать приводит к тому, что о человеке говорят: «Это лучший собеседник, которого я когда-либо видел!».
к содержанию ↑Советуем также прочитать:
- Сторителлинг
- Как общаться с трудными людьми
- Невербальное общение. О чем говорит язык тела?
- Сила слова на практике
- Как научиться влиять на людей
- Как познакомиться с кем угодно на общественных мероприятиях
- Ассертивное влияние
- 3 экологичных способа получить от человека то, что вам нужно
- Как научиться читать человека: 7 советов от бывшего агента ФБР
- 7 способов дать людям почувствовать их значимость
- Как общаться с кем угодно и где угодно?
10 фраз, которые помогут тебе завоевать расположение собеседника
Встречают по одежке, провожают по уму, а в процессе непосредственного общения человека оценивают, конечно же, по правильно подобранным словам. Именно то, как и что ты говоришь, формирует мнение твоего собеседника о тебе и остается у него в памяти надолго. Вот почему харизматичные люди часто используют определенные фразы, позволяющие расположить к себе кого угодно.
Следующая