Как отменить заказ в Ситилинк
Компания «Ситилинк» — популярный в России электронный дискаунтер. Многие из нас покупают товары в её цифровом магазине, характеризующимся приемлемыми ценами, разнообразием товарной номенклатуры и различными вариантами доставки купленного товара. Но оформив заказ на какой-либо товар, мы можем по каким-либо причинам передумать, и отказаться от покупки.
Каким же образом отменить ваш заказ, сделанный в магазине Ситилинк, и что для этого понадобится? Расскажем в нашем материале.
к содержанию ↑Что необходимо знать об отмене заказов в Интернете?
Прежде чем изложить практические советы по отмене вашей покупки в сети Ситилинк, укажем на несколько важных норм в российском законодательстве. Этим нормы регулируют процесс отмены заказа и возврата товара, приобретённого покупателем.
Существует перечень продукции, от которой вы не сможете отказаться после оплаты заказа в Ситилинк. К ней относится уценённая продукция, предметы личной гигиены и средства бытовой химии, кабели и проводники, электронные ингаляторы, а также товары, в комплектацию которых входит карта памяти.
Разобрав важные законодательные нормы, рассмотрим процесс отмены уже совершённого заказа Citilink.
к содержанию ↑Каким образом оформить отмену покупки в Ситилинк
Обычно необходимость в отказе от приобретённого товара в магазине Ситилинк возникает в двух основных случаях — до оплаты средств и после.
В первом случае покупатель приобрёл товар через Интернет-магазин, ввёл адрес доставки, но затем по каким-либо причинам передумал. Он мог найти товар дешевле, или просто решил, что товар ему не подходит. При этом деньги уплачены не были.
В этом случае у вас есть несколько вариантов отказа от товара.
Отменить заявку на сайте, удалив выбранный товар из корзины;
к содержанию ↑По отмене заказа в Ситилинк, подскажите
Заказал неделю назад кое что, завтра должны выдать товар в сити-мини, но сегодня если этот же товар взять — экономия тыща рубликов.
Кнопку отмены заказа вижу, если откажусь и перезакажу нужные позиции по более вкусной цене — меня не отпинают? =)
ОтветитьВы не можете отвечать в этой теме.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
ПоделитьсяСсылка на сообщениеВ социальных сетях29.03.2017ОтветитьВы не можете отвечать в этой теме.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
ПоделитьсяСсылка на сообщениеВ социальных сетях29.03.2017почему отпинать то должны 🙂 ?ОтветитьВы не можете отвечать в этой теме.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
ПоделитьсяСсылка на сообщениеВ социальных сетях29.03.2017ну посчитают неадекватом и обидятся ))ОтветитьВы не можете отвечать в этой теме.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
ПоделитьсяСсылка на сообщениеВ социальных сетях30.03.2017мало ли уто чего думает 🙂 .ОтветитьВы не можете отвечать в этой теме.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
ПоделитьсяСсылка на сообщениеВ социальных сетях29.03.2017Короче отменил заказ, перезаказал — экономия 1680 рубОтветитьВы не можете отвечать в этой теме.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
ПоделитьсяСсылка на сообщениеВ социальных сетях29.03.2017
неплохо)
жаба спрашивает, можно не конкретизировать, из какой хоть категории товар с таким ценопадом?
ОтветитьВы не можете отвечать в этой теме.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
ПоделитьсяСсылка на сообщениеВ социальных сетях29.03.2017обновляю конфиг компаОтветитьВы не можете отвечать в этой теме.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
ПоделитьсяСсылка на сообщениеВ социальных сетях31.03.2017
В ситике на прошлой неделе (среда )сделал заказик на Юрика. Когда в понедельник пришёл забрать его, попросил менеджера пересчитать его по сегодняшним ценам. В итоге -2% получилось с накладной. Сильнее всего упали цене Материнки. Где то на 7%.
ОтветитьВы не можете отвечать в этой теме.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
ПоделитьсяСсылка на сообщениеВ социальных сетях31.03.2017на видеокарты заметил сильные скачкиОтветитьВы не можете отвечать в этой теме.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
ПоделитьсяСсылка на сообщениеВ социальных сетях29.03.2017
Ага, я в пятницу раз 20 видяху одну у них открывал, добавил в корзину, а в субботу она на ~1000 руб. дороже стала. удалил.
Правда есть подозрение в разности объёма памяти пятничной видяхи и субботней :), но тогда наверно они под разными номерами должны были быть.
ОтветитьВы не можете отвечать в этой теме.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
к содержанию ↑Как в «Ситилинке» отменить заказ
В последние годы покупка товаров в интернете становится все более популярной. Разнообразие выбора, удобные сервисы, нередко более низкая стоимость – все это делает онлайн-торговлю привлекательной возможностью купить товары, не выходя из дому. «Ситилинк» стал лидером продаж, где можно выгодно купить электронику и бытовую технику.
Однако иногда возникают ситуации, когда продукция не подошла, возникли сложности с деньгами. Многие спрашивают, как отказаться от заказа в «Ситилинке». Какова процедура оформления отмены, и как правильно все сделать?
Согласно закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», все имеют право на отказ продукции до ее получения. Даже если она была доставлена покупателю, ее можно вернуть на протяжении семи дней. Положение статьи 26 регулирует все вопросы, связанные с дистанционными покупками.
Интернет-магазин «Ситилинк» – дискаунтер уникального типа
Компания по приобретении товаров для дома стала лидером продаж, благодаря возможности покупок бытовой техники по низким ценам. Выгодные скидки на многообразие товаров привлекают все большее количество людей. Заказы поступают нередко от оптовых покупателей (крупные магазины-склады).
Сейчас компания имеет более 400 собственных складов на всей территории России. В ближайшее время планируется открыть еще около сотни пунктов выдачи. На одноименной интернет-площадке представлено более 65 тысяч товаров от известных мировых производителей (цифровая электроника, бытовая техника и другие).
Совершение покупок на сайте простое. Достаточно пройти процедуру регистрации, заполнив форму. Для этого необходимо указать номер мобильного телефона и действующую электронную почту.
Второй шаг – персональные данные. После этого перейдет подтверждение в виде СМС-сообщения или на почту, и можно начинать оформление заказа. Зарегистрированные пользователи получают бонусы, скидки, подарки.
Но как поступить, если возникла необходимость отказаться от заказа в «Ситилинк»?
Отказ до того, как товар получен
Для отказа от покупки необходимо связаться с интернет-магазином. Действия оформления процедуры могут отличаться, в зависимости от того, на какой стадии находится выполнение заказов.
- Заявки еще не приняты к исполнению. В такой ситуации покупателям достаточно просто совершить их отмену, удалив выбранное из корзины.
- Приняли, но не оплачены. Компания предоставляет свои контактные данные. Для отказа надо отправить уведомление на электронную почту о том, что покупатель передумал совершать покупку. Также надо описать, по какой причине это произошло.
- Если произошла оплата. Уведомление также направляется на электронную почту, с просьбой о возвращении уплаченной суммы в установленные сроки. Также надо написать: «Прощу совершить возврат денежных средств в течении десяти дней». По закону РФ на протяжении этого времени продавцы обязаны перечислить денежные средства.
Руководство компании преимущественно идет на встречу, чтобы не получать негативных отзывов и не испортить свою репутацию.
к содержанию ↑Отмена заказа в «Ситилинк» – особенности процедуры
В ситуации, когда магазином купленное уже было отправлено, покупатели имеют право на его возврат на протяжении семи рабочих дней (с момента получения). Если техника не соответствует описанию, представленному в каталоге магазина, она находится в нерабочем состоянии, или на ней выявлены дефекты, поломки, ее можно вернуть, оформив отказ, и потребовав деньги назад.
Основанием для отказа также является :непредоставление продавцом гарантийного талона. В такой ситуации потребители имеют право на возврат в течении 90 дней.
Важная информация. Если товар получен, возврату подлежит только его стоимость. Деньги за доставку возвращены не будут. Также придется оплатить пересылку приобретенной продукции обратно.
Что делать, если отказываются вернуть деньги
Если консультанты отказываются возвращать денежные средства, придется оформить жалобу юридически. Для этого надо написать официальное письменное заявление, и переслать его на интернет-почту «Ситилинка». Также претензию можно послать заказным письмом руководству компании.
В жалобе указывается:
- модель купленного товара;
- дата оформления;
- код покупки;
- причина отказа (несоответствие описанию, цвету, размерам, дефекты и так далее);
- подпись заявителя и дата.
Жалоба рассматривается на протяжении трех рабочих дней с момента ее получения.
к содержанию ↑Оформление отказа от посылок с наложенным платежом
Все покупатели могут отказаться от посылки в таких случаях.
- Несоответствие заявленным ценам в наложенных платежах.
- Посылки не соответствуют описанию. Например, человек заказывал телевизор, но получил коробку меньших размеров. На почтах разрешается распаковывать коробки для детальной проверки полученного.
- Покупатель передумал забирать купленное, и имеет право на отказ от получения.
Чтобы отказаться достаточно на почте написать заявление. Доставка в этом случае посылки не оплачивается. Заказ будет выслан назад адресату за счет продавца.
Если человек обращается на почту в первый день получения посылок, он не будет оплачивать дополнительный расход по ее хранению.
Отменить заказ в «Ситилинк» достаточно просто. Руководство компании всегда идет на встречу своим клиентам, не нарушая закона потребителей. Если нарушение произойдет по каким-либо причинам, понадобится обратиться за помощью к юристам о составлении обращения в судебные органы.
к содержанию ↑Процедура отмены заказа и возврата товара в Ситилинк
Ситилинк является крупнейшей торговой площадкой, реализующей технику дистанционным способом. Представленный ассортимент широк: здесь можно купить товары для дома, дачи школы и многое другое, а клиент просто оставляет заказ на сайте и ждет, пока товар приедет в пункт выдачи или с курьером. Отмена заказа на портале Ситилинк осуществляется согласно ст.
26.1 Закона о правах потребителей (он всегда используется, если товары продаются онлайн).
Инструкция по отмене заказа на Citilink
Самый простой способ, позволяющий отменить сделанный в интернет-магазине Ситилинк заказ – это звонок по номеру горячей линии и озвучивание желания отменить покупку. Все телефонные номера отображены на официальном сайте торговой площадки, и отыскать их можно без особого труда.
Также доступен вариант отправки сообщения в службу поддержки клиентов Ситилинк https://www.citilink.ru/feedback/. В этом случае покупатель сообщает сотрудникам центра номер заказа, который он хочет отменить.
Такие действия не грозят клиенту никакими санкциями, поэтому лишний раз волноваться не стоит.
Также, желая отказаться от заказа в Ситилинке, можно не делать вообще ничего, и как только истечет семьдесят два часа после прибытия товара в пункт выдачи, а за этот срок покупатель так и не придет за ним, покупка аннулируется. Не следует слишком часто производить отмены заказов.
к содержанию ↑Условия возврата товара
Условия, на которых можно сдать товар в магазин Ситилинк, отличаются друг от друга. На это влияет, прежде всего, то, кто именно занимается оформлением возврата: физическое или юридическое лицо. Кроме того, различия существуют при возврате товаров без дефектов или бракованных вещей.
Имеется перечень позиций, вернуть которые не могут ни юридические, ни физические лица (исключением становится выявление брака):
- позиции с уценкой (к примеру, вещи, уже бывшие в употреблении);
- товары с наличием в комплекте сим-карты;
- товары, входящие в категории «бытовая химия» или «предметы личной гигиены»;
- кабельные позиции;
- вещи, купленные для лечения каких-либо болезней.
ЧИТАТЬ О клубной карте Ситилинк: получение, активация, регистрация
к содержанию ↑Как вернуть товар в Ситилинк
Далее будут описаны процедуры, позволяющие вернуть как бракованный, так и соответствующий требованиям покупателя товар в Ситилинк.
Как вернуть технику без неисправностей
Citilink на рынке представлен как интернет-магазин, на который распространяются условия торговли дистанционным способом. Это означает, что клиент имеет право вернуть не подошедший товар в течение одной недели (вместо распространенного срока в четырнадцать дней).
Если покупка была сделана, а затем разонравилась покупателю, не подошла или ему срочно понадобилось вернуть деньги, ее возврат обратно в Ситилинк возможен. При этом вернуть товар, если он не подошел, допустимо с учетом следующих требований:
СледующаяВажно! Денежные средства возвращаются торговой площадкой в течение десяти дней. Этот срок начинается с момента поступления заявки на возврат. К покупателю поступает полная сумма оплаты (вычитываются только расходы на отправку посылки).