Как снять деньги с заблокированной карты ВТБ банка Москвы: Мой опыт и правомерность блокировки счета
Держатели карт любых банков могут проводить блокировку платежных средств на время по своему усмотрению. Например, если карта где-то забыта, если человек не может ее найти. Есть шанс, что пластик вернется к владельцу, поэтому полную блокировку можно не делать.
Далее нужно разблокировать карту ВТБ, чтобы она вновь стала действующей. По замороженной невозможно проводить действия, для которых нужен сам пластик: оплата картой в магазине, снятие наличных через банкомат или иные операции через устройства самообслуживания.
Как разблокировать карту ВТБ в этом случае:
- Лучший вариант — через интернет при помощи онлайн-системы ВТБ-Онлайн или мобильного приложения. Клиент заходит в систему, выбирает нужную карту и в ее опциях указывает на необходимость разблокировки.
- Обратиться в отделение банка с паспортом. В порядке очереди подойдите к менеджеру и укажите цель визита.
В случае временной заморозки никаких проблем с разблокировкой карты ВТБ не будет. После проведения операции пластик сразу станет активным, им можно будет пользоваться для любых целей.
Если блокировка была постоянной, то есть клиент закрыл счет, восстановить доступ к пластику невозможно. Потребуется перевыпуск карты.
к содержанию ↑Блокировка по инициативе банка
Бывает и так, что держатель зарплатной или иной карты банка ВТБ (в целом, любого) внезапно узнает о блокировке пластика. Например, пытается расплатиться в магазине, но система не дает списать деньги с карточки. Разбирательства приводят к выводу, что пластик заблокирован по инициативе банка.
Банкиры действительно правомочны это делать, если клиент будет совершать подозрительные операции или если будет косвенно ясно, что платежным средством завладели мошенники.
- подозрения в нарушении ФЗ-115 (отмывание доходов, противодействие терроризму). Возможно, если по счету клиента проходят много непонятных приходных и расходных операций, а также если приходные и расходные операции проводились со счетами, числящимися в “черном списке” (терроризм, экстремистская деятельность);
- подозрения в мошеннических операциях в адрес клиента. Например, все операции были в Москве, и резко одна проводится в Берлине (при выездах за границу рекомендуется предупреждать об этом банк). Если по карте пойдут странные и многочисленные операции, это тоже может послужить причиной блока;
- неверное введение ПИН-кода 3 раза. Это вызывает подозрения о том, что кто-то пытается подобрать код, и это может быть мошенник. Все российские банки сразу ставят блок в этом случае;
- карта заблокирована по “велению” судебных приставов. Это уже отдельный случай, когда нужно разбирать не с банком, а с ФССП.
Как именно будет проходить разблокировка карты ВТБ, зависит от того, что послужило тому причиной. Поэтому разберемся с каждой ситуацией отдельно.
к содержанию ↑Блокировка по ФЗ-115
То есть клиент заподозрен в финансировании терроризма, отмывании доходов. Такое реально случается, закон обязывает банкиров следить за транзакциями клиентов, отслеживать сомнительные операции. Например, если с вашей карточки в адрес клиента стороннего банка регулярно уходят большие суммы, это — повод для блокировки по ФЗ-115.
Аналогично — если на карту поступают странные и непонятные переводы.
Если вы выяснили, что ваша карта ВТБ заблокирована именно по этой причине (можно уточнить в офисе, по телефону горячей линии), разблокировка не будет простой. Вам нужно будет предоставить банку документы по транзакциям, которые признаны подозрительными. Например, договора купли-продажи, найма, счета на оплату кредитные договора с зачислением средств на карту и пр.
Подробная информация в этом материале — Блокировка счета физического лица.
К сожалению, если легальность транзакции не будет доказана документально, разблокировка невозможна.
к содержанию ↑Подозрение в мошеннических операциях
Таким образом банк защищает своего клиента от действий третьих лиц. В последнее время мошенники все чаще получают доступ к картам граждан и воруют с них деньги. Именно поэтому банки отслеживают подозрительные операции и временно блокируют пластик, если такие случаются.
Обычно при такой блокировке на телефон приходит СМС от банка с соответствующей информацией.
- Путем звонка на горячую линию ВТБ.
- Путем посещения офиса банка с паспортом.
Клиенту нужно заявить, что операция была совершена им, а не мошенником, после чего пластик будет разблокирован. Обратите внимание, что при обращении по телефону потребуется идентификация личности и обязательно кодовое слово, которое клиент указывал при заключении договора на обслуживание.
к содержанию ↑Если 3 раза неверно введен ПИН-код карты
При оплате покупок на большие суммы или при операциях, проводимых через банкомат, клиент вводит ПИН-код. С целью безопасности банки дают только 3 попытки введения. Если все они оказываются неверными, банк блокирует пластик по подозрению в хищении карточки.
- Банк укажет на необходимость полного перевыпуска платежного средства.
- Банк позволит восстановить ПИН. Это происходит в ситуациях, когда при выдаче карты были применены современные методы идентификации личности по голосу или иным биометрическим данным.
Узнать заблокирована ли карта ВТБ можно через интернет (ВТБ Онлайн, Мобильное приложение), по СМС от банка, по горячей линии или в офисе.
к содержанию ↑Карта заблокирована судебными приставами
Если рассматривать, как разблокировать банковскую карту ВТБ в этом случае, то банк здесь вообще не при чем. Ограничения накладывают приставы, они ищут счета должников, подавая запросы в различные банки. И в первую очередь запросы направляются в Сбербанк и ВТБ, так как эти банки обслуживают самое большое количество зарплатных и дебетовых карт.
- Пристав может послать по месту вашей работы бумагу, согласно которой с вашей зарплаты будут удерживать 50% в счет долга. Единственное, что вы можете сделать, — обратиться в суд и снизить размер удержания.
- Арест карты полностью. То есть пристав не отправил запрос по месту работы, сразу сделав полную блокировку счетов. В этом случае нужно обратиться к приставу с требованиям удерживать половину ЗП, как и положено.
Указанные выше ситуации актуальны для зарплатных карт при условии официального трудоустройства должника. Аналогично — если карта используется для получения пенсии.
Если речь о простой дебетовой карте, то судебный пристав правомочен блокировать счет полностью и забирать все расположенные на счете деньги в счет погашения долга. И поступающие в дальнейшем средства также будут уходить на эти цели.
При наличии судебных долгов карты и счета всегда попадают под удар, тут ничего не поделать. Единственный вариант снятия блокировки — погасить долг в полном объеме.
Ответ эксперта:
10.03.2017Екатерина Арканова
Эксперт
Татьяна, если карта заблокирована по причине неверно введенного ПИН-кода, при этом сам пароль так и остается забыт или утерян, то единственный выход — оформлять перевыпуск карты. Если на данный момент у владельца карты отсутствует возможность обратиться в отделение Банка, то он сможет это сделать по возвращении из армии. Обратите внимание, что факт блокировки карты не влияет на возможность зачисления на нее переводов, поэтому, все поступившие денежные средства можно будет получить при обращении в отделение Банка с паспортом и оформлении перевыпуска карты.
Подробнее: https://credit-card.ru/otvet/40402/?sf=1
4 Нравится
к содержанию ↑Другие ответы и комментарии
Новых комментариев еще не добавили.
Как вернуть излишне уплаченные деньги по кредиту?
24.05.2022, 15:50 — Петрухина Ольга Вячеславовна, Москва
Ольга Вячеславовна, если Вы переводили средства на текущий счет, с которого в дальнейшем производилось автоматическое списание.
Поступит ли в филиал Сбербанка заказанная карта?
22.05.2022, 18:22 — Илья, Москва
Илья, Вы сможете получить карту в любом филиале Сбербанке по месту Вашего фактического нахождения независимо от того, в городе.
Как узнать сумму задолженности в РНКБ?
18.05.2022, 23:27 — Анна, Москва
Анна, в целях безопасности и конфиденциальности финансовая информация о клиенте и его счетах (картах) предоставляется исключительно.
Попадает ли перевод средств с кредитной карты МТС Банка под действие льготного периода?
15.05.2022, 21:40 — Марат, Москва
Марат, действие льготного периода по кредитной карте МТС-Банка распространяется только на операции безналичной оплаты товаров.
Можно ли с карты банка Тинькофф снять казахстанские тенге?
09.05.2022, 12:18 — Mike, Москва
Mike, Вы можете снимать наличные с карты банка Тинькофф на территории Казахстана в любом банкомате. При этом снятие будет.
Найти готовый ответ
Спроси эксперта!
Арканова Екатерина ответит вам
в течение рабочего дня.
Что такое блокировка карты ВТБ Банка?
Процедура предполагает запрет на совершение действий по пластику. Блокировка запускается по инициативе владельца или финансового учреждения. Блокировку разделяют на временную и постоянную.
Первая подразумевает, что со временем доступ к карте возобновится. Во втором случае для дальнейшего выполнения финансовых операций нужно заказать новый пластик, так как прежний больше работать не будет.
Кто и по какой причине может заблокировать карту ВТБ?
Ввести ограничение может пользователь карты, а также ВТБ Банк. Наиболее распространенными причинами в первом случае являются:
- Утеря, кража. Блокировка помогает предотвратить хищение средств со счета клиента;
- Переход к услугам другого финансового учреждения. В этом случае можно избежать начисления платы за обслуживание, если она есть;
- Доступ к конфиденциальным сведениям третьих лиц. Карточка – носитель личных данных. При получении доступа посторонних нужно произвести блокировку.
Через ЛК
Чтобы разблокировать карту ВТБ через личный кабинет интернет-банка, нужно выполнить шаги:
- В разделе «Мои продукты» кликнуть на «Счета и карты»;
- Выбрать платежный инструмент;
- Нажать «Еще» и «Разблокировать».
Через приложение
Процедура по разблокировке в приложении ВТБ-Онлайн проста:
- Пройдите авторизацию;
- Выберите заблокированный пластик;
- В настройках кликните по нужному активному полю.
В отделении
В самом банке ответят, можно ли разблокировать карту ВТБ Банка после блокировки, выполнят нужные действия. Обращаться можно в любое отделение по дебетовым и кредитным карточкам. При себе нужно иметь паспорт.
Как разблокировать карту ВТБ, заблокированную банком?
В этом случае алгоритм действий зависит от того, по какой именно причине было введено ограничение. Оптимальный способ – обратиться в ВТБ и узнать, из-за чего карта заблокирована и есть ли возможность отменить запрет.
При блокировке из-за требований судебных приставов скорее всего придется погасить долги. После этого ФССП уведомит финансовое учреждение о снятии ограничений.
Когда подводом служит ФЗ-115, придется предоставить документы по подозрительным (по мнению банка) транзакциям. Например, договор купли-продажи и прочие бумаги, подтверждающие законность полученных финансов. В обратном случае восстановить карту ВТБ после блокировки нельзя.
Если ВТБ Банк заподозрил, что доступ к карте получили мошенники и заблокировал ее, разблокировать продукт можно:
- Обратившись на горячую линию;
- Посетив офис с паспортом.
Как снять блокировку карты с истекшим сроком действия?
Разблокировать карту ВТБ через личный кабинет и другими способами нельзя, если срок ее действия уже закончился. Единственный способ – подать заявку на оформление нового пластика. Банк напоминает о необходимости замены за несколько недель до наступления конечной даты.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли снять наличные с заблокированной карты ВТБ?
Если деньги не находятся под арестом, снятие средств возможно. Для этого необходимо обратиться в кассу банка, предоставив документ, удостоверяющий личность.
Как проверить, заблокирована ли карта ВТБ?
Статус карточного продукта можно проверить в приложении, интернет-банке, по номеру горячей линии. Также можно попытаться совершить покупку, воспользоваться терминалом – при блокировании платежи не будут проходить.
Что делать, если заморозили карту ВТБ за подозрительные операции?
В этом случае нужно доказать, что вы не нарушали ФЗ-115, а проводимые транзакции не имеют отношения к запрещенной на территории РФ деятельности. Подтверждается квитанциями, договорами, счетами и прочими официальными бумагами – конкретный перечень выдаст банк.
к содержанию ↑Как заблокировать карту ВТБ — пошаговая инструкция
Банковские карты активно используются по всему миру как универсальные платежные средства, при помощи которых можно оплатить товары, услуги, приобрести необходимые вещи, заплатить за развлечения и так далее. И нередко возникает необходимость заблокировать свою карту. Когда это нужно делать и что для этого потребуется предпринять – читайте в этой статье.
Причины блокировки картыСпособы блокировки картыКак заблокировать карту за границейРазблокировка карточки ВТБ 24
к содержанию ↑Через ВТБ-Онлайн
Заблокировать карту через личный кабинет – это наиболее простой и доступный способ для всех, у кого под рукой есть компьютер с выходом в интернет. Для блокировки потребуется предпринять следующие действия:
- Перейти на официальный сайт банка ВТБ.
- В правой части экрана найти раздел «ВТБ-Онлайн» и нажать на него.
- Ввести данные для входа в личный кабинет.
- Выбрать раздел «Мои продукты».
- Перейти в пункт «Счета и карты».
- Выбрать то платежное средство, которое требуется заблокировать.
- Нажать на кнопку «Еще».
- Выбрать пункт «Заблокировать карту».
Через мобильное приложение
Заблокировать карту ВТБ можно и при помощи мобильного приложения. Для этого нужно:
- Скачать и установить соответствующее приложение. Найти его можно на странице авторизации в личном кабинете «ВТБ-Онлайн».
- Зайти в приложение.
- Выбрать карту.
- В настройках выбрать раздел «Заблокировать» и подтвердить операцию.
В отделении банка
При утере карты или, если возникла любая другая причины блокировки, можно просто обратиться в любое ближайшее отделение банка. При себе клиент обязан иметь паспорт. После проверки личности, менеджеры банка заблокируют карту.
Это самый неудобный и долгий способ, потому прибегать к нему есть смысл только тогда, когда клиент уверен, что промедление не станет причиной доступа к счету сторонних лиц. Например, тогда, когда клиент просто забыл ПИН-код.
Через банкомат или терминал
Если у клиента не украли карту, а ее забрал банкомат/терминал, при помощи данных устройств заблокировать платежное средство не получится. Единственным «обходным» путем можно считать автоматическую блокировку карты при неверном вводе ПИН-кода три раза подряд. Это можно использовать в том случае, если пользователя карты заставляют снять деньги с банкомата или перевести на какой-то счет, угрожая расправой.
Если трижды ввести ПИН-код неверно, аппарат «съест» платежное средство и заблокирует его.
Следующая