Крымтеплокоммунэнерго — Личный кабинет

На сайте Крымтеплокоммунэнерго есть служба поддержку, в которую можно обратиться прямо на сайте в специальной форме и описать свою проблему. Сотрудник сервиса поможет устранить вашу проблему.

Кроме того: в службу поддержки можно обратиться по иным вопросам, связанным с вашей личной учетной записью. Например, если у вас есть подозрение, что личный кабинет был взломан, вы хотели бы получить дополнительную информацию, получить услуги или отписаться от рекламных рассылок и спама.

Для того, чтоб воспользоваться сервисом поддержки на сайте:

Также Вы можете задать свой вопрос в комментариях.

Поддержка/ автор статьи

Если вам срочно понадобилась консультация по работе с сайтом или у вас возникли проблемы в процессе получения услуг — Я всегда буду рад помочь в комментариях.

Оплата ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго»: коммунальные платежи

Если не вводить показания счетчиков — поставщик начнет считать ваше потребление по нормативам. Обычно это больше, чем по счетчику.

Сумма: руб.Комиссия: руб.Всего к оплате: руб.Оплатите

Принимаем карты любого банка

Для совершения оплаты подойдет любая карта Visa, MasterCard или «Мир»

Оплата за один клик

Можем запомнить вашу карту и вы будете проводить платежи в одно нажатие

Защищаем вашу карту

Ваша карта в безопасности. Все платежи защищены по международному стандарту PCI DSS

У нас часто спрашивают

Есть ли подтверждение оплаты?

Как оплатить квитанцию ЖКХ?

Найдите поставщика ЖКХ с квитанции, используя его ИНН или название. Затем укажите номер лицевого счета и оплатите квитанцию картой любого банка. Мы сохраним этого поставщика, чтобы в следующий раз вы его не искали.

Что будет, если я сделаю что-то не так?

Ничего страшного, если вы вдруг ошибетесь при оплате квитанции. Деньги или не спишутся, или вскоре вернутся к вам на карту.

Безопасность проведения платежей

• Наш партнер, НКО “МОНЕТА” (ООО), осуществляет переводы наших пользователей и обеспечивает безопасность всех платежей. НКО “МОНЕТА” (ООО) соответствует международному стандарту PCI DSS и ежеквартально проходит внешнее сканирование компанией Qualys;
• Все данные, связанные с проведением платежей, передаются в НКО «МОНЕТА» (ООО) по безопасному шифрованному соединению;
• Мы принимаем только карты, которые поддерживают технологию 3DS (3-D Secure): в момент проведения платежа банк присылает смс-код, который нужно ввести в специальную форму.

Привязка карт

• Пользователи Citycard могут привязать банковскую карту, чтобы не вводить номер карты и коды при при каждом платеже. Эта возможность доступна только зарегистрированным пользователям, и использовать ее не обязательно.
• Чтобы привязать карту мы используем систему “рекуррентных платежей”. Данные вашей платежной карты нигде не сохраняются: сервис запрашивает у банка специальный токен, который потом используется для проведения платежей.
• Привязанная карта может использоваться только для одного типа платежей. Если совершается платеж другого типа — карту нужно привязать снова. Например: карту, привязанную к платежам ЖКХ, придется отдельно привязать к штрафам ГИБДД.
• Мы не разрешаем использовать привязанную карту при первом платеже новому поставщику, чтобы никто не смог использовать вашу привязанную карту без вашего разрешения.
• Если пользователь запрашивает восстановление пароля, все его привязанные карты автоматически удаляются. Привязанную карту можно удалить из системы в любой момент.

Личные данные

• Данные в сервисе передаются только по безопасному шифрованному соединению;
• Мы запрашиваем личные данные пользователей в обязательном порядке только в ситуациях, когда это необходимо для проведения платежей. Например, для платежей в бюджетные организации мы запрашиваем паспортные данные, поскольку этого требует закон;
• Мы не передаем личные данные пользователей третьим лицам или компаниям кроме как с целью проведения платежей или для предоставления информации по запросам компетентных органов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

О правилах

1. Правила описывают назначение сервиса Citycard, отношения между ним и пользователями.
2. С точки зрения закона, эти правила не являются публичной офертой. Эти правила помогают понять публичную оферту, расположенную по адресу: https://citycard.ru/offerta.pdf
3. Оферта считается принятой пользователем в момент регистрации или проведения первого платежа: в зависимости от того, что случилось раньше.
4. Правила и оферта могут быть изменены в любой момент, но мы уведомим пользователей о таких изменениях.
5. Нельзя пользоваться сервисом, если вы не согласны с правилами и условиями публичной оферты.

Информация о сервисе

1. Сервис Citycard принадлежит компании ООО “Платежный Интегратор”, юридический адрес: 424033, г Йошкар-Ола, б-р Чавайна, д 23А, оф 303
2. С вопросами по работе сервиса пишите на электронную почту , а по вопросам сотрудничества —
3. Бумажные письма отправляйте по адресу: 424031, Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Вознесенская, 74А — 29.

Назначение сервиса

1. Сервис помогает оплачивать услуги или товары электронным образом.
2. Сервис не осуществляет платежи непосредственно. Переводы осуществляет НКО «МОНЕТА» (ООО) — наш партнер и платежный агрегатор.
3. Сервис информирует пользователей о задолженностях, используя данные, предоставленные поставщиками, публичными сервисами, государственными информационными системами (ГИС ЖКХ, ГИС ГМП).

Платежи и комиссии

1. Платежи в сервисе являются распоряжениями в НКО «МОНЕТА» о переводе денежных средств.
2. Сервис берет комиссию с платежей как вознаграждение за оказываемые услуги. Комиссия зависит от получателя платежа.
3. Сервис может изменять комиссию в любой момент. Мы стараемся не злоупотреблять этим правом и уведомлять пользователей о значительных изменениях комиссии.
4. Пользователь видит размер комиссии перед проведением платежа.
5. Общая сумма перевода в сервисе не может превышать лимитов, которые установлены в ФЗ №161 “О национальной платежной системе”
6. Количество переводов и их сумма не может превышать лимитов, установленных в НКО «МОНЕТА» для защиты от мошенничества. Лимиты доступны по ссылке: https://www.moneta.ru/info/d/ru/public/users/nko/nkolimits.pdf

Возвраты

1. Мы стремимся к уменьшению количества ошибочных платежей, которые требуют возврата. Перед проведением платежа мы его автоматически проверяем, но не гарантируем его корректность.
2. Корректные платежи нельзя отменить — деньги отправляются получателю в течение нескольких минут.
3. Некорректными платежами мы называем платежи с ошибками в реквизитах, лицевых счетах, назначении платежа и т.д.
4. Некорректные платежи автоматически возвращаются как только платеж возвращается нам от получателя, но весь возврат может занять до 30 дней.
5. Аналогичным образом возвращаются платежи, которые сервис не провел по техническим причинам.

Персональные данные

1. Положение об обработке персональных данных доступно по ссылке: https://citycard.ru/personal-data-processing.pdf
2. Сервис использует персональные данные пользователей для:
   1. осуществления переводов в НКО «МОНЕТА»
   2. получения данных о задолженностях и начислениях
   3. уведомления пользователей о событиях сервиса

   Уведомления

   1. Мы уведомляем пользователей о:
      1. новых начислениях от добавленных поставщиков;
      2. сообщениях от добавленных поставщиков;
      3. состоянии запросов в службе технической поддержки сервиса;
      4. маркетинговых акциях и новостях сервиса.
      • смс-сообщения;
      • электронную почту;
      • социальные сети и мессенджеры.

      Ограничение ответственности

      1. Мы не можем гарантировать бесперебойную работу сервиса и не несем ответственность за его временную недоступность.
      2. Мы не гарантируем достоверность данных о начислениях и задолженностях, но стремимся к максимальной точности и актуальности этих данных.

      Преимущества оплаты через РНКБ

      • Банк имеет мобильное приложение, что упрощает оформление платежей и позволяет платить в любое время и в любом месте;
      • Исключаются ошибки в заполнении реквизитов получателя;
      • В интерфейсе интернет-банкинга предусмотрено хранение и передача показаний приборов учета.

      Как оплатить?

      Поскольку РНКБ является крымским банком, и его головной офис находится в Симферополе, то в интерфейсе ЛК уже подключены предприятия, предоставляющие коммунальные и прочие услуги крымчанам. Так в ЛК банка в разделе меню «Тепло» можно выбрать компанию «Крымтеплокоммунэнерго». В соответствующие строки вносятся номер лицевого счета, фамилия, имя и отчество пользователя.

      На следующей вкладке – реквизиты карты.

      Следующая
      РазноеМожно ли в 14 лет жить отдельно от родителей

      Related posts:

      1. Ст 46 ч 1 п 4 причина окончания или прекращения ИП
      2. Границы эксплуатационной ответственности
      3. Здравствуйте, как узнать за что именно назначено исполнительное производство
      4. Опись документов по форме Ф 107. Образец и бланк
      Отличная статья 0