Отправить обращение Президенту в форме электронного документа
Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в адрес Президента России в форме электронного документа, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией.
Информируем, что реализация Вами права на обращение в форме электронного документа осуществляется в соответствии с российским законодательством с обеспечением защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, в том числе недопущения распространения информации о направлении Вами обращений и разглашения сведений, содержащихся в Ваших обращениях и касающихся Вашей частной жизни, соблюдения требований при обработке Ваших персональных данных.
1. Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт Президента России, поступают в Администрацию Президента России и рассматриваются работниками Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций – уполномоченными на то лицами.
2. Перед направлением обращения в форме электронного документа необходимо его написать:
2.1. в обязательном порядке указав в электронной анкете:
2.1.1. либо наименование государственного органа, в который Вы направляете обращение в форме электронного документа, либо фамилию, имя, отчество соответствующего лица, либо должность соответствующего лица, кому Вы направляете обращение в форме электронного документа;
2.1.2. свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии);
2.1.3. адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;
2.2. изложив в поле ввода текста обращения в форме электронного документа суть предложения, заявления, жалобы.
В случае, если в Вашем электронном сообщении указан для направления ответа или уведомления о переадресации адрес электронной почты, на который ранее направлялись ответ либо уведомление о переадресации иному автору, Вам будет направлена соответствующая информация о недопустимости разглашения сведений о частной жизни, в том числе персональных данных (статья 24 Конституции Российской Федерации)
4. В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
В случае если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.
Обращаем внимание, что средства сайта позволяют сохранить для создания личного архива набранный и отправленный Вами текст в электронной форме в файл на жестком диске или на ином электронном носителе компьютера пользователя непосредственно после отправки и появления соответствующего информационного сообщения путем нажатия на кнопку «Сохранить текст в электронной форме в файл формата *.docx».
Текст в электронной форме, набранный и отправленный через информационный ресурс «Личный кабинет», сохраняется и отображается в «Личном кабинете» автора.
Обращаем внимание, что в целях обеспечения неразглашения сведений, содержащихся в Вашем обращении, а также сведений, касающихся Вашей частной жизни, при заполнении поля ввода текста обращения в форме электронного документа действует защита от возможного внедрения вирусных программ.
Для корректной работы сайта необходимо включить JavaScript в настройках используемого Вами браузера.
5. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.
Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме Вы можете в любой последовательности двумя самостоятельными вложениями файла без архивирования (файл вложения) по одному из двух разных типов допустимых форматов:
текстового (графического) формата: txt, doc, docx, rtf, xls, xlsx, pps, ppt, pub, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, odf;
аудио- (видео-) формата: mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv.
Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Администрации Президента Российской Федерации.
Для приложения к обращению необходимых документов и материалов в электронной форме нажмите кнопку «Прикрепить файл».
Обращаем Ваше внимание, что подтверждение прикрепления файла(ов) вложения является появление строки с наименованием(ями) выбранного(ых) Вами файла(ов).
Информируем Вас, что гарантированная передача файла(ов) вложения на почтовый сервер зависит от пропускной способности используемой Вами сети «Интернет», а получение – от объёма обрабатываемых почтовым сервером переданных файлов.
При подключении Вашего оборудования к сети «Интернет» по выделенным каналам связи с использованием технологий ADSL, 3G, 4G, WiFi и иных технологий, обеспечивающих аналогичные скорости передачи данных в сети «Интернет», передача и обработка файла(ов) с суммарным размером:
до 5 Мб осуществляется, как правило, без задержки во времени;
от 5 Мб до 10 Мб может осуществляться с задержкой во времени;
свыше 10 Мб может быть не осуществлена.
6. Если в направленном Вами тексте в форме электронного документа, содержащемся в поле ввода текста обращения в форме электронного документа, не изложено предложение, заявление или жалоба, а только ссылка на приложение (файл вложение) либо на контент интернет-сайта, то в ответе разъясняется порядок его рассмотрения, установленный Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
7. Обращаем внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренный ст. 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
8. При направлении Вами обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.
Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.
9. В случае направления Вами обращения, содержащего вопрос, затрагивающий интересы неопределенного круга лиц, ответ на который был размещен на данном сайте, то Вам в течение семи дней со дня регистрации обращения будет сообщен электронный адрес страницы данного сайта «Ответы на обращения, затрагивающие интересы неопределенного круга лиц», на которой размещен ответ на вопрос, поставленный в Вашем обращении.
10. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, сведения, содержащиеся в обращениях авторов, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства.
11. В «Личном кабинете» автору после авторизации предоставляется возможность получения хронологически структурированной информации о ходе и результатах рассмотрения отправленных через «Личный кабинет» обращений, адресованных Президенту Российской Федерации и Администрации Президента Российской Федерации, и запросов, касающихся деятельности Президента Российской Федерации и Администрации Президента Российской Федерации.
В «Личном кабинете» размещаются данные по каждому отправленному с «Личного кабинета» обращению или запросу с момента регистрации автора на информационном ресурсе «Личный кабинет» в разделе «Обращения» на официальном сайте Президента Российской Федерации.
12. С 12 декабря 2012 года работает система информирования автора о результатах рассмотрения его обращений на сайтах федеральных и региональных органов исполнительной власти, иных государственных органов, в которые обращение было направлено для рассмотрения.
Переход на соответствующий сайт осуществляется из «Личного кабинета» по специальной ссылке (при наличии).
13. Предусмотрена возможность просмотра сайта на различных устройствах – от смартфонов и планшетов до широкоформатных мониторов. А при ширине окна браузера выше 1570 пикселей вы можете читать материалы сайта, сохраняя при этом доступ к навигации по странице, с которой вы перешли на выбранную публикацию.
Адрес для отправки обращений обычной почтой: ул. Ильинка, д. 23, 103132, Москва, Россия
- Написать письмо
- Сообщить о коррупции
- Написать коллективное обращение
- Ответы на обращения, затрагивающие интересы неопределенного круга лиц
Отправить открытое письмо
Прямая линия с Путиным
- задавать вопросы можно в режиме реального времени, зная, что получите ответ безотлагательно;
- можно вести разговор без посредников и видеть реакцию на свои слова;
- сделать звонок можно, находясь как в одном из регионов РФ, так и за границей (только учтите, что номера телефонов разные!);
- после ответа можно получить необходимые уточнения и сделать собственные комментарии;
- президент часто сразу дает конкретные поручения подчиненным, касающиеся затронутой проблемы.
Фактически это своеобразный диалог главы государства с населением на всевозможные вопросы. Кстати, если сделать обзор тем, на которые общаются с Владимиром Владимировичем, то больше всего звонков касаются общего благосостояния населения, реформ, недостатка финансирования медицины и образования, проблем ЖКХ сферы. В этом году 15 июня прошел пятнадцатый открытый разговор президента с гражданами, который транслировался не только ведущими телеканалами, но и многими радиостанциями.
Дата прямого эфира и начало работы горячей линии с Путиным анонсируется за несколько недель и даже месяцев, поэтому времени на подготовку много. Также заранее можно узнать, кто будет вести телепередачу и какими способами можно отправлять послания. Понятное дело, что всем дозвониться нереально, поэтому администрация президента предусмотрела несколько способов коммуникации и предварительного приема вопросов.
к содержанию ↑Телефон горячей линии
Основная масса обращений делается по телефону, для чего используются такие номера:
- 04040 – короткая комбинация для отправки текстовых и графических сообщений, правда, пользоваться ей могут только обладатели стартовых пакетов российских мобильных операторов;
Главные вопросы россиян к Путину в 2025 году
Подавляющая доля вопросов к Владимиру Путину от россиян во время прямых линий в прошлые годы чаще касалась социальной сферы и бездействия чиновников. Но предстоящий прямой эфир станет первым общением главы государства с народом после начала специальной военной операции, а значит, часть обращений заявители посвятят участникам боевых действий. Сколько будет подобных обращений, пока сказать сложно.
Пока же, судя по данным сайта, куда россияне присылают вопросы Путину, больше всего людей волнуют проблемы медицины и вопросы жилья.
На нехватку медицинских специалистов пожаловались жители Красноярского края, Новосибирской и Ростовской областей. Из Мордовии поступила жалоба, что жителей признанного аварийным дома отказались переселять.
Также людей волнуют вопросы благоустройства, организации социальной инфраструктуры в новых микрорайонах, а также восстановление населенных пунктов в новых регионах России.
Как сообщили «Известия» в своем материале из кол-центра, где принимают звонки от людей на прямую линию президента России, пока самыми активными стали жители Донецкой и Луганской народных республик, а также Запорожской и Херсонской областей.
Как сформулировать свой вопрос президенту
О способах задать вопрос Владимиру Путину можно прочитать в первой части материала. Но что делать, если сама проблема требует длительного объяснения? В этом случае можно воспользоваться умным ботом во «ВКонтакте», который превратит большой рассказ в краткое изложение проблемы.
Также в этом могут помочь операторы кол-центра горячей линии. Они внимательно выслушивают каждое обращение звонивших и делают краткие выжимки, чтобы по итогам получить короткий вопрос. Задача операторов не только выслушать людей, но и полностью вникнуть в проблему, которая их волнует.
к содержанию ↑Самые оригинальные вопросы Путину на прошлых прямых линиях
Предстоящее общение президента России Владимира Путина с россиянами станет 20-м по счету. Прошлые выпуски запомнились необычными вопросами людей, ответами главы государства, а также оперативным решением проблем, на которые жаловались заявители.
Первая прямая линия прошла в декабре 2001 года. На ней жительница Краснодарского края пожаловалась на отсутствие газовой трубы. Прямо во время прямого эфира «Газпром» сообщил, что газ к поселку заявительницы проведут в январе.
Не обходилось и без странных вопросов. В 2006 году житель Москвы поинтересовался у Путина о его отношении к пробуждению Ктулху (мифическое существо из произведений Говарда Лавкрафта — прим. ред.).
В тот год мемы об этом герое получили особую популярность в интернете. Путин ответил на вопрос со всей серьезностью.
«Я вообще с подозрением отношусь ко всяким потусторонним силам. Если кто-то хочет обратиться к истинным ценностям, то пусть лучше почитает Библию, Талмуд или Коран. Будет больше пользы», — предложил президент России.
Но пошутить могли не только россияне, но и сам Владимир Путин. В 2013 году в ходе прямой линии ему задали вопрос об отказе от перехода на «зимнее» время. Автором обращения стал председатель колхоза, который пояснил, что в силу своей работы сотрудники вынуждены переводить стрелки.
На этот вопрос Путин сначала в шутку поинтересовался у собеседника, знают ли в колхозе от том, что Ленин уже умер, а после переадресовал вопрос правительству. Это прямой эфир стал самым продолжительным по времени. Он продолжался четыре часа 47 минут.
Пока президент России не побил этот рекорд.
Следующая