Телефон горячей линии «Иркутскэнергосбыт»
Из-за большого количества клиентов иногда возникают перегрузки сети, поэтому компания предоставляет и другие способы связи.
Официальный сайт
На сайте компании размещена актуальная информация, поэтому пользователи могут найти необходимые сведения в соответствующих разделах. В нижней части страницы приведены ссылки на социальные сети, телефоны службы поддержки, ссылки на мобильные приложения.
Советуем прочитать: Комментарий к статье 115 УК РФ: причинение легкого вреда здоровью — разъяснения и примеры
В разделе «Вопрос-ответ» содержится инструкция по входу в личный кабинет, информация о способах оплаты и текущих тарифах для частных лиц. Также через сайт можно войти в Личный кабинет абонента. В некоторых случаях консультация оператора может быть необходима благодаря содержанию на сайте.
к содержанию ↑Социальные сети
ООО «Иркутскэнергосбыт» ведет активные страницы в социальных сетях для поддержания связи с абонентами. Компания публикует актуальные посты, предоставляя открытую и актуальную информацию о своей деятельности:
к содержанию ↑Под постами пользователи могут оставлять вопросы, жалобы и предложения. Администрация группы отвечает на все обращения в течение дня. В соцсетях ВКонтакте и Facebook также можно отправлять личные сообщения представителям компании.
Электронная почта
Для того чтобы отправить жалобу на некачественную работу сотрудников, вы можете воспользоваться дополнительным адресом электронной почты: doverie@es.irkutskenergo.ru. Не забудьте прикрепить все необходимые доказательства, чтобы мы могли быстрее решить вашу проблему. Наша служба поддержки работает круглосуточно, и мы стараемся ответить вам в течение суток.
Личный кабинет
У нас есть личный кабинет на сайте компании, который доступен всем клиентам ООО «Иркутскэнергосбыт». Вы можете контролировать свой баланс, подключить смс-информирование или оплатить наши услуги. Чтобы войти в личный кабинет, введите свою фамилию и номер договора в качестве логина.
Через личный кабинет вы также можете общаться с нашей службой поддержки онлайн: просто зайдите в раздел «Техподдержка» и заполните форму.
к содержанию ↑Мобильное приложение
Мы разработали мобильное приложение, которое предоставляет те же функции, что и личный кабинет на сайте. Для входа в приложение вам потребуется авторизация. Приложение доступно для бесплатного скачивания в официальных магазинах приложений для Android и iOS.
Мы предоставляем множество способов связи для наших клиентов в Иркутске, каждый из которых имеет свои преимущества и недостатки. Для вызова аварийной службы лучше всего воспользоваться региональным номером телефона, а для общих вопросов — бесплатной горячей линией 8800. Также вы можете оставаться на связи через электронную почту, социальные сети, личный кабинет или мобильное приложение.
Советуем прочитать: Временная и постоянная регистрация: основные различия и преимущества
к содержанию ↑Какие вопросы решают специалисты?
Колл-центр наших специалистов готов ответить на любые вопросы, связанные с энергоснабжением. Мы предлагаем широкий спектр услуг:
- Передача показаний счетчика;
- Описание способов оплаты;
- Получение информации о состоянии счета;
- Консультации по использованию личного кабинета и последовательности входа на страницу;
- Информация о технических работах и качестве услуг;
- Графики работы и адреса филиалов компании;
- Подача заявки на проверку, установку и опломбирование счетчика.
Мы готовы помочь вам круглосуточно, используя любой удобный способ связи.
к содержанию ↑Советуем ознакомиться:
- Гид: Как расследовать и уничтожить банду «Колёса Империи» в игре This Is the Police
- Спасибо критикам: как элегантно высказать свое мнение
- Соглашение о расторжении договора о предоставлении услуг
- Как вернуть товар на Озон: подробное руководство
- Система ЕГАИС: учет пиломатериалов и древесины
- Количество временно ввозимых автомобилей в Россию
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Представители Колл-центра проконсультируют по любым вопросам, связанным с энергоснабжением. В число доступных услуг входят:
- Передача показаний счетчика;
- Описание способов оплаты;
- Получение информации о состоянии счета;
- Консультации по работе с личным кабинетом пользователя, последовательность осуществления входа на страницу;
- Сведения о проведении технических работ на линии, качества поставляемых услуг;
- Графики работы, а также адреса филиалов компании;
- Подача заявки на проверку, установку и опломбирование счетчика.
Эти и другие возможные вопросы можно круглосуточно решить, воспользовавшись одним из удобных способов связи.
к содержанию ↑По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Операторы Колл-центра предоставляют профессиональную консультацию, а также сообщают последовательность действий для решения возникших трудностей. При этом механические повреждения, установка оборудования и другие подобные мероприятия исправляются непосредственно на месте. Для этой цели клиент подает заявку и ожидает приезда специалистов для устранения неполадок.
Время ответа и компетентность специалистов
Услуга предоставления помощи сотрудниками круглосуточной службы поддержки отличается оперативностью и компетентностью работников. При необходимости, клиент соединяется со специалистом в категории поставленного вопроса.