Выпущена инструкция по направлению обращений в Госдуму
На официальном сайте нижней палаты парламента появился соответствующий разъяснительный материал. В нем приведены советы по составлению обращения и способам его направления.
Поясняется, что обращение может быть направлено как конкретным депутатам, так и во фракции, и в Госдуму. Чтобы ускорить и повысить эффективность работы над ним следует правильно составить сам запрос. В нем обязательно должны быть указаны:
- в письменном обращении – Ф. И. О., почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, дата и личная подпись;
- в электронном обращении – Ф. И. О., адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в электронной форме.
В обращении нужно четко указать суть предложения или жалобы, какие права и интересы нарушены. При этом разрешается прикладывать необходимые документы и материалы в электронной форме либо направлять их по почте. Для отправки обращения рекомендуется создать «Личный кабинет» пользователя портала «Приемная Государственной Думы» (priemnaya.duma.gov.ru), который позволит отслеживать обработку отправленных обращений, а также вести историю личных приемов и принимать участие в видео-приемах депутатами.
А для направления обращения в электронном виде конкретному депутату проходить авторизацию на сайте необязательно – достаточно заполнить форму, но тогда будет недоступна функция отслеживания стадии обработки запроса. Также обращение можно доставить лично в Приемную Госдумы (в будние дни с 9.00 до 17.00 по московскому времени, в пятницу – до 16.00, за исключением праздничных и выходных дней) или региональные приемные депутатов. Либо отправить по почте на адрес: 103265, г.
Москва, ул. Охотный ряд, д. 1.
С какими предложениями вправе обращаться граждане в органы власти? Узнайте из Домашней правовой энциклопедии в интернет-версии системы ГАРАНТ. Получите полный доступ на 3 дня бесплатно!
Что касается личного приема и рассмотрения обращений граждан и организаций, адресованных в Госдуму, то он проводится государственными гражданскими служащими Управления по работе с обращениями граждан. Такой прием возможен только по предварительной записи, которую можно осуществить на сайте Приемной Госдумы. Вместе с тем, ежегодно в День Конституции РФ (12 декабря) организуется общероссийский день приема граждан.
«Прямое взаимодействие с гражданами – одно из основных направлений деятельности депутатов Государственной Думы. В результате рассмотрения обращений удается решить актуальные для людей вопросы и проблемы», – подчеркивается в материале. Статистика показывает, что наиболее распространенными являются обращения, касающиеся социальной сферы, экономики, политики, обороны и безопасности, ЖКХ.
Также иногда граждане высказывают свою позицию по принятым законодательным инициативам и предлагают внести изменения в действующее законодательство.
Как правильно составить обращение к депутату: образец и советы
Сегодня
- Главная
- Председатель Думы
- Биография
- Личный прием граждан
- Общественная интернет приёмная
- Новости
- Заместители председателя
- Депутаты
- Депутатские объединения
- Комитеты
- Публичные слушания
- Газета «Вся Тверь»
- Общественная интернет-приемная
- Аппарат думы
- Новости
- Контакты и структура
- Кадровое обеспечение
- Предоставляемые льготы
- Информация о посещаемости
- Регламент
- Устав города Твери
- Бюджет города Твери
- Решения Тверской городской Думы
- Постановления председателя Тверской городской Думы
- Реализация предложений жителей г. Твери
- Обращения граждан
- Порядок обжалования принятых муниципальных правовых актов
- Проекты муниципальных правовых актов
- Проекты НПА, затрагивающих вопросы осуществления предпринимательской и инвестиционной деятельности
- Информация о закупках товаров, работ, услуг для обеспечения муниципальных нужд ТГД
- Награды Тверской городской Думы
- Сообщения о принятии судебных решений
- Положение
- Регламент
- Состав
- Структура
- Совет ОП
- Решения ОП
- План работы
- Приемная
- Общественный совет
- Общественный контроль
- Новости
- Общественное обсуждение
- Положение
- Регламент
- Cостав
- Структура
- Новости
- План работы
- Мероприятия
- История
- События
- Председатели
- Депутаты
- Думе — 25
- #2024тверьдума30лет
Почему писать депутату лучше, чем президенту или правительству
Написать жалобу или просьбу о помощи президенту или председателю правительства – хоть и привлекательная, но не лучшая идея. Эти каналы перегружены, канцелярии получают тысячи обращений ежедневно. Входящую корреспонденцию там фильтруют жёстко, по максимуму переадресовывают обращения в другие госструктуры.
Оптимальный вариант – обратиться к депутатам, которые не относятся к «партии власти» и остро заинтересованы в голосах избирателей. В частности, хороших результатов в решении своих проблем добиваются те, кто пишут в Интернет-приёмную Социалистической политической партии СПРАВЕДЛИВАЯ РОССИЯ – ЗА ПРАВДУ Сергею Миронову.
Статистикой результатов обращений и советами, как составить письмо, чтобы быстро получить положительный ответ, поделилась Юлия Александровна А., один из операторов Интернет-приёмной, профессиональный юрист. Также мы задали несколько вопросов о внутренней “кухне” её работы.
– Юлия Александровна, действительно ли Сергей Миронов лично читает письма россиян?
– Да, именно так. Это не пиар-ход, а давно сложившаяся практика. Мы ежедневно распечатываем для Сергея Михайловича новые письма, и на каждом он своей рукой ставит отметки: что ответить, кому оказать помощь, кто из его помощников будет курировать обращение.
Регулярно запрашивает у граждан обратную связь, решены ли их вопросы.
– А какие полномочия у Сергея Миронова? Что в его силах?
– Полномочий у Сергея Михайловича как у депутата Государственной Думы и лидера партии немало. Во-первых, он может направить депутатский запрос в органы, в компетенцию которых входит проблема гражданина. На такие запросы (к счастью или к сожалению!) чиновники реагируют гораздо активнее, чем на обычную корреспонденцию, берут вопрос на контроль и обычно решают в короткие сроки.
Во-вторых, в региональных органах власти немало депутатов от Политической партии СПРАВЕДЛИВАЯ РОССИЯ, часть обращений Сергей Михайлович переадресует им. Это тоже эффективно. Депутаты на местах – наши верные соратники, это неравнодушные и компетентные люди, они обращаются к ответственным лицам и помогают решить вопрос в пользу заявителя.
В-третьих, когда ситуация “горящая”, например, срочно нужно лекарство или специальная инвалидная коляска, Сергей Михайлович направляет материальную помощь лично от себя. Я знаю, что на благотворительность он ежемесячно тратит не меньше половины своей зарплаты.
– С какими проблемами граждане могут обратиться в Интернет-приёмную?
– Самыми разными. Наше основное направление работы – поддержка социально незащищенных слоев населения: одиноких матерей, пенсионеров, безработных, людей с ограниченными возможностями. Но, конечно, не только их – стараемся помочь всем, кто попал в тяжёлую жизненную ситуацию.
к содержанию ↑Как написать письмо депутату, чтобы получить помощь
Интернет-приемная Сергея Михайловича Миронова находится на его официальном сайте mironov.ru. Адрес также можно ввести кириллицей: миронов.рф – и вы попадете на тот же сайт.
Совет: проверьте информацию о себе во вкладке “Мои данные”. Ошибки приведут к лишним задержкам.
Мнение экспертаРубцов Александр ФеликсовичСразу после регистрации пользователь может выбрать “Новое обращение” и в открывшемся окне написать о своей проблеме. Все письма будут сохраняться в личном кабинете на сайте, а ответы придут на электронную почту.
– Юлия Александровна, как долго люди ждут ответа от Сергея Миронова? По закону срок обработки обращений – 30 дней.
– Никого из наших заявителей мы не заставляем ждать по 30 дней, хотя такой срок действительно указан в законодательстве. Максимальное время ответа – неделя, но чаще – 2-3 рабочих дня. Сергей Михайлович ежедневно просматривает новую почту и даёт ответы.
Небольшие задержки могут быть связаны с его краткосрочными поездками в другие регионы или праздничными днями. Даже во время самоизоляции наша Интернет-приёмная сохраняла заданный темп.
к содержанию ↑Как составить обращение депутату
- Поздоровайтесь и изложите в двух-трех предложениях суть вашей проблемы. Подчеркните, почему для вас этот вопрос имеет большое значение.
- В хронологическом порядке опишите, когда и в связи с чем возникла проблема, какими способами вы пытались её решить, к кому обращались, какие ответы получили.
- Приложите тексты, фотографии и сканы документов, которые непосредственно относятся к вашему вопросу. Проверьте перед отправкой, чтобы их размер был минимальным – всего можно присоединить не больше четырех файлов до 2,5 Мб.
- Пишите грамотно, логично и по делу – последний в списке, но не менее важный совет. Ошибки, невнятное изложение и не относящаяся к делу информация заставят сотрудников аппарата потратить лишнее время на то, чтобы выяснить суть вопроса, и решение затянется.
Образец письма депутату
Добрый день, Сергей Михайлович!
Прошу Вас помочь мне в вопросе предоставления места в детском саду моему ребенку. Место я не могу получить законным путём в течение двух лет.
Я являюсь матерью ребенка Нестерова Анатолия 2016 года рождения, мой сын 24.10.2016 был зарегистрирован в общегородской электронной очереди для направления в детский сад №7 на полный день, по месту жительства.
В октябре 2019 года моему ребенку исполнилось три года, мой отпуск по уходу за ребенком закончился, и я была вынуждена выйти на работу. Это место работы является единственным источником дохода в нашу семью.
В связи с трудным материальным положением, т.к. я в разводе и имею на иждивении двух несовершеннолетних детей, моей семье детский сад крайне необходим. До сегодняшнего дня место в детском саду моему ребенку не предоставлено, право на доступное дошкольное образование нарушено.
В апреле 2020 года я обратилась в суд г. Саратова. Суд обязал …
Также четыре раза за 2019-2020 я писала заявления …
Прошу Вас в рамках Ваших полномочий защитить неоднократно нарушенные права моего сына.
Отправляю в Ваш адрес решение суда г. Саратова, отказ в предоставлении места в д/с №7 от 18.05.20 г., вновь поданное после отказа заявление на предоставлении места в д/с №7.
С уважением, Нестерова Екатерина
к содержанию ↑Какие ошибки допускают заявители и кому помощь не окажут
До 80% обращений в Интернет-приёмную с жалобами и просьбами о помощи дают положительные результаты, однако есть и отказы.
– Юлия Александровна, кому отказывает в помощи Сергей Миронов?
Мнение экспертаРубцов Александр Феликсович– Стараемся никому не отказывать. Если вопрос находится вне нашей компетенции, например, прислали ходатайство о помиловании, Сергей Михайлович переадресует его в соответствующее ведомство.
Если письмо написано невнятно, но за ним явно стоит какая-то тяжёлая жизненная ситуация, мы не будем его отбрасывать, а постараемся выяснить детали и помочь.
Встречаются, конечно, и казусы. Например, недавно попросили “200 тысяч на загородный домик на Селигере, нам не хватает”. При этом семья полная, все здоровы, жилплощадь есть.
Но если сумма такого же порядка понадобится, например, на инвалидную коляску, совсем другой вопрос. Обязательно поможем.
Принимая решение, писать ли в Интернет-приёмную Сергея Миронова, важно четко представлять, в чьей компетенции находится решение вашего вопроса. Например, если вам нужно опротестовать штраф – обратитесь сперва в инстанцию, которая непосредственно отвечает за это направление. Но если официальные пути не работают, и вы столкнулись с произволом чиновников – пишите председателю Социалистической партии СПРАВЕДЛИВАЯ РОССИЯ – ЗА ПРАВДУ!
Следующая