Личный кабинет Зонателеком
zonatelecom.ru — официальный сайт провайдера Зонателеком.
Главным предназначением личного кабинета является отслеживание выполненных действий. Пользователь всегда способен восстановить историю переписки с заключенным. Каждое отправленное письмо цензурируется сотрудниками.
Заключенный получает послание в бумажном или электронном виде.
Если в исправительном учреждении присутствует специальный терминал, родственники могут общаться с заключенными посредством видеосвязи. Максимальная продолжительность сеанса связи не превышает 25 минут. Для этого необходимо предварительно зарегистрироваться в личном кабинете.
Осужденные обладают возможностью совершения звонков, которые будут направлены на компьютер родственника. Стоимость минуты разговора будет на 1 рубль дешевле по сравнению с обычным звонком. Для использования услуги необходимо предварительно установить приложение «Зонафон».
Затем авторизоваться посредством указания логина с паролем. Номер телефона каждый абонент получает после регистрации. Он состоит из двух нулей и номера пользователя, указанного при авторизации.
Мобильное приложение Зонателеком
Компания создала удобное приложение, позволяющее пользоваться личным кабинетом с мобильного телефона. Для установки откройте каталог App Store или Google Play, выполните поиск по слову «Зонателеком» и загрузите предложенный вариант. Программа распространяется совершенно бесплатно.
Авторизация осуществляется стандартным способом. Пользователь указывает реквизиты входа, затем нажимает кнопку подтверждения. При совершении звонков необходимо набирать комбинацию цифр «00» перед номером, а затем телефон заключенного.
к содержанию ↑Информация о компании Зонателеком
Зонателеком — виртуальная сеть для предоставления телекоммуникационных услуг, предназначенная для телефонизации учреждений закрытого типа. Она создана для сотрудников ФСИН, заключенных и их родственников. Благодаря услугам компании, осужденные и подследственные могут поддерживать связь с семьей и близкими, соблюдая внутренние правила.
Компания предоставляет 5 услуг: телефонная связь, видеопереговоры, электронная переписка, отправка фотографий и перевод денежных средств на счет осужденного.
Другие способы связи с Зонателеком
Рассмотрим альтернативные способы контакта с Зонателеком: официальный сайт, социальные сети, личный кабинет, электронная почта, мобильное приложение.
Сайт
На сайте можно заказать бесплатный обратный звонок от техподдержки. Пролистайте страницу до конца и нажмите на кнопку «Обратная связь» слева внизу. Заполните форму: укажите имя, телефон для звонка и удобное время для разговора (по Москве).
Нажмите «Перезвоните мне» и ждите звонка.
Для открытия онлайн-чата со специалистом, нажмите на фиолетовую мигающую иконку в правом нижнем углу экрана. Введите сообщение и, при необходимости, прикрепите файлы с помощью скрепки.
Ответы на популярные вопросы абонентов:
Как купить виртуальную карту, пополнить счет, заказать детализацию, позвонить по видео через сайт и т.д.
Купить виртуальную карту можно здесь:
Перевести деньги подследственному или осужденному:
Отправить письмо в колонию или СИЗО:
к содержанию ↑Социальные сети
Официальные сообщества Зонателеком в социальных сетях:
В группах публикуются новости компании, акции, рассказываются о преимуществах сервиса. Вопросы можно оставлять в обсуждениях и комментариях под постами. Личные сообщения в группах закрыты.
Электронная почта
Вы можете обращаться с любыми вопросами и проблемами, связанными с услугами компании. Указывайте личные данные: имя, номер телефона. В теме письма кратко опишите суть вопроса.
В сообщении подробно изложите ситуацию для быстрой ее обработки сотрудниками компании.
Личный кабинет
Нажмите на кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу и введите номер телефона. Нажмите «Позвоните мне». Поступит звонок, трубку брать не нужно. Войти в кабинет можно также с помощью кода из СМС.
- Контроль баланса, пополнение счета виртуальной карты и таксофонных карт «Зонателеком». Настройка автопополнения счета.
- Покупка новых карт.
- Подключение услуги «Всегда на связи», позволяющей близкому из колонии звонить на ваш мобильный, если у него нет средств на таксофонной карте.
- Просмотр истории переписки по услуге «ФСИН почта».
- Видеопереговоры (доступно в учреждениях с видеотерминалами «Зонателеком»).
- Статистика звонков.
Приложения в Google Play и App Store
В приложении можно принимать видео- и аудиозвонки от близких, находящихся в колониях, просматривать журнал звонков, пополнять карты и смотреть актуальные тарифы.
Связаться с техподдержкой Зонателеком можно по телефону горячей линии. Чтобы не платить за разговор, оставьте заявку на обратный звонок на сайте. Также есть другие способы связи: онлайн-чат на сайте, электронная почта и группы в социальных сетях.
к содержанию ↑Добро пожаловать на Zonatelecom
Zonatelecom предоставляет качественные телекоммуникационные услуги для частных и корпоративных клиентов. Мы предлагаем широкий спектр услуг, включая интернет, телевидение и телефонию, с упором на надежность и высокое качество обслуживания.
Почему выбирают нас?
Мы стремимся предоставить нашим клиентам лучший опыт использования телекоммуникационных услуг. Наша команда профессионалов всегда готова помочь вам с любыми вопросами и предложить индивидуальные решения для вашего бизнеса или дома.
Служба поддержки провайдера Зонателеком
Об авторе: Первое образование системный администратор. Второе — «Финансы и кредит». Общий стаж работы 14 лет.
Являюсь постоянным автором и администратором ресурса. Активно применяю знания в информационном проекте, где готов ответить на любые вопросы. Перейти на страницу автора.
Телефонные переговоры
Обычная телефония
Исходящие вызовы с телефонных аппаратов «Зонателеком», находящихся на территории колоний и СИЗО. Количество вызовов не ограничено, однако есть ограничения на максимальную длительность одного разговора и время совершения звонка (зависит от внутренних правил, установленных администрацией конкретного учреждения).
Интернет-звонок
От предыдущего способа связи интернет-звонки отличаются более низкой стоимостью и посекундной тарификацией. Осужденный может совершить интернет-звонок с таксофона «Зонателеком», а родственники и близкие могут принять такой звонок на компьютер через установленную на него программу «зонафон».
Денежные переводы
Вы можете перевести денежные средства осужденному без всякой волокиты и визитов в банк — прямо через сервис на сайте «Зонателеком».
Как оформить денежный перевод заключенному?
- Зайдите на страницу https://www.zonatelecom.ru/services/remittance/money-order.
- Выберите нужное учреждение ФСИН России.
- Укажите личные данные получателя перевода: ФИО и год рождения.
- Укажите личные данные плательщика: ФИО, номер телефона, данные СНИЛС или паспорта.
- Укажите сумму перевода. С вашего счета будет списана эта сумма + комиссия.
- Выберите способ оплаты: с банковской карты или электронными деньгами «Яндекс. Деньги».
- После заполнения всех полей вы будете перенаправлены на страницу оформления платежа, где потребуется ввести информацию с карты или данные Яндекс. Кошелька.
- Затем денежные средства будут отправлены на счет учреждения ФСИН в Федеральном казначействе, где платеж пройдет обработку и будет направлен на лицевой счет осужденного (подследственного). В среднем от отправки до получения платежа проходит 3–5 рабочих дней.
Как оплатить телефонные звонки
Пользователям персонального аккаунта Зонателеком предоставляется возможность оплаты телефонных звонков лиц, пребывающих в закрытых заведениях. Для этого осужденному требуется приобрести таксофонную карту данного оператора. Сделать это можно через личный профиль.
Чтобы оплачивать звонки с помощью таксофонной карты в исправительных учреждениях и изоляторах временного пребывания, требуется таксофон данного провайдера.
Важно! Система Зонателеком разработала опцию «Всегда на связи». Благодаря такой функции осужденный может звонить из мест заключения на мобильный телефон владельца личного кабинета даже при недостаточном количестве денег на карточке.
Пользователю профиля предоставляется возможность оформить постоянную таксофонную карту либо переводить денежные средства на уже зарегистрированную карточку. Чтобы пополнить карту, требуется знать её номер.
Как отправить электронное письмо
Отправить заключенному письмо можно во вкладке «Письмо в СИЗО». Услуга подразумевает оплату ответа получателя. Для использования опции необходимо знать наименование исправительного заведения и информацию об адресате.
Все сообщения подвергаются цензуре, затем распечатываются либо передаются осужденным, используя другой способ. В случае оплаты ответа получателю будет выдана бумага.
Проведение денежных переводов
Для перечисления денежных средств на карту требуется такая информация:
- фамилия, имя и отчество заключенного или человека, пребывающего в изоляторе;
- год его рождения;
- СНИЛС.
Перевести деньги можно в разделе «Денежный перевод». Услуга стоит 30 рублей + 5% комиссии. К тому же платёжной системой может взиматься дополнительная комиссия.
Перевести на карту одноразово можно минимум 500 рублей, максимум – 15 тысяч рублей. Для осуществления перевода можно использовать банковскую карту либо электронный кошелек Яндекс Деньги.