Номера телефонов и контакты для связи со службой поддержки Сбербанка

При потере (краже) мобильного телефона с подключенным Мобильным банком, а также при появлении вопросов по использованию Мобильного банка, в том числе вопросов, связанных с определением Вашей цифровой контрольной информации, Вы можете позвонить в службу помощи Сбербанка:

Круглосуточные телефоны службы помощи:

• 900 – Для звонков с мобильных телефонов. Звонок бесплатный, доступно на территории России для абонентов сотовых операторов: МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota, Мотив.
• 9000 – Для опросов о качестве обслуживания, чтобы выявлять и исправлять возможные проблемы, улучшая сервис. Стоимость смс определяется согласно тарифным планам мобильного оператора.

Другие контакты для связи: форма обратной связи Сбербанка: https://www.sberbank.ru/ru/feedback

Дополнительные телефоны для сообщений об утрате карты или о подозрении на её несанкционированное использование (из любой точки мира, звонок оплачивается по тарифам вашего оператора связи):

к содержанию ↑

Круглосуточная телефонная линия позволяет:

• Получить консультирование по всем продуктам и услугам Сбербанка, условиям их предоставления, а также об проводимых акциях;
• Получить информацию по вашей карте без соединения со специалистом в Системе автоматизированного обслуживания по банковским картам
• Получить информацию о списке документов, необходимых для оформления выбранного банковского продукта (получения услуги);
• Получить данные о месте расположения и режиме работы отделений Сбербанка и устройств самообслуживания (банкоматы и платежные терминалы);
• Получить любую другую справочную информацию, находящуюся в компетенции Сбербанка России ОАО.

к содержанию ↑

С помощью специалиста контактного центра вы можете:

• заблокировать карту, услугу «Мобильный банк» или «Сбербанк Онлайн»;
• узнать детальную информацию по вашим картам, вкладам, кредитам, и другим продуктам банка;
• уточнить информацию о проведенных вами операциях (платежи, переводы);
• получить подробную консультацию по продуктам и услугам банка;
• настроить параметры безопасности по карте для выезда за рубеж;
• зарегистрировать ваши обращения, замечания и предложения по качеству обслуживания в банке;
• получить Код клиента* для использования автоматизированной системы.

к содержанию ↑

В Автоматизированной системе обслуживания по банковским картам без соединения со специалистом вы можете

с использованием номера банковской карты и Кода клиента:

• узнать баланс карты;
• уточнить последние операции по карте;
• заблокировать карту;
• уточнить идентификатор для входа в интернет-банк «Сбербанк Онлайн»;
• в автоматическом режиме получить общую информацию о продуктах и услугах Сбербанка.

Также вы можете распечатать и заполнить заявление от физического лица и обратиться с ним в любой удобный для Вас офис банка.

к содержанию ↑

Регистрация обращений клиентов по вопросам качества обслуживания в банке:

Служба поддержки Сбербанк России

Номера телефонов службы поддержки Сбербанка

Единый контактный центр Сбербанка (для звонка из любой точки мира) +7 (495) 500-55-50Единый контактный центр Сбербанка (для звонка из России) 8 (800) 555-55-50звонок бесплатныйДополнительный телефон по вопросам банковских карт 8 (800) 200-37-47Звонок бесплатныйДополнительный телефон по вопросам банковских карт +7 (495) 788-92-72Дополнительный телефон по вопросам банковских карт +7 (495) 500-00-05Утрата карты / сообщить о мошенничестве +7 (495) 544-45-45Утрата карты / сообщить о мошенничестве +7 (495) 788-92-77Сработал ли номер? ДА НЕТспасибо!7f1121b5-9708-4e78-b28f-fab918bd1056

Режим работы отделений Сбербанка может отличаться. Проверить часы работы интересующего Вас отделения Вы можете тут.

к содержанию ↑

Тенденции загруженности отделений Сбербанка

Закрыто Возобновление работы: вторник 30/07 в 08:30

СвободноНизкая загруженностьСредняя загруженностьБольшинство отделений закрытыЗакрыто

Полезные ссылки

Советы

Схема голосового меню службы поддержки Сбербанка

Сэкономьте время на дозвоне!

Ниже представлена схема голосового меню колл-центра Сбербанка. Найдите интересующий Вас пункт, чтобы знать, что набирать, и Вам не придется выслушивать каждый пункт меню!

Нажмите * (звездочку) для возврата в предыдущее меню.

Нажмите # (решетку), чтобы прослушать меню еще раз.

Нажмите 0 для соединения с оператором (на всех уровнях, кроме первого)

Самый быстрый способ дозвониться до живого оператора: комбинация 3-0-1 (по вопросам банковских карт) или 3-0-0 (по всем вопросам)

Меню первого уровня:

1. Блокировка карты
2. Баланс
3. Продукты и услуги для физических лиц
4. Продукты и услуги для юридических лиц
5. Спасибо от Сбербанка
6. Меню на английском

При выборе наиболее часто используемого пункта 3 (Продукты и услуги для физических лиц) дальнейшая схема меню выглядит так:

1. Банковская карта
2. Подтверждение операции, шаблона
3. Вопросы по Сбербанк Онлайн
4. Инвестиции
5. Все остальные вопросы

1. Соединение со специалистом
2. Кредитные карты
3. Дебетовые карты
4. Бонусные и партнерские программы
5. Пополнение карт

1. Соединение со специалистом
2. Подтверждение операции, шаблона
3. Подтвердить замену СИМ-карты
4. Интернет банк «Сбербанк-Онлайн»
5. Мобильный банк

1. Соединение со специалистом
2. Акции кредитования
3. Кредиты наличными
4. Образовательные кредиты
5. Жилищные кредиты
6. Автокредит

1. Соединение со специалистом
2. Онлайн-вклады
3. Вклад «Сохраняй»
4. Вклад «Пополняй»
5. Вклад «Управляй»
6. Вклады для пенсионеров

1. Соединение со специалистом
2. Подтверждение операции, шаблона
3. Переводы
4. Оплата услуг

1. Соединение со специалистом
2. Страховые программы к кредитам
3. Пакетные страховые продукты
4. Страхование выезжающих за рубеж
5. Пенсионные программы

к содержанию ↑

Сбербанк Обратная Связь – Официальный Сайт и Контакты Поддержки

Направить обращение в банк можно следующими способами:

— по форме обратной связи в Сбербанк Онлайн

— по электронной почте на адрес sberbank@sberbank.ru

— письмом на адрес: 117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19.

к содержанию ↑

Эксперт банка

Александрова МарияЭксперт службы заботы о клиентах

О банке

СбербанкЛицензия № 1481ОГРН 1027700132195Ипотечный кредит года-2022Адрес117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19Офисы в городе МоскваТелефон03218 800 555-55-508 800 555-57-77Сайт

Предложения банка

• Вклады
• Кредиты
• Дебетовые карты
• Кредитные карты

Сбербанк Обратная Связь – Официальный Сайт и Контакты Поддержки

Направить обращение в банк можно следующими способами:

— по форме обратной связи в Сбербанк Онлайн

— по электронной почте на адрес sberbank@sberbank.ru

— письмом на адрес: 117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19.

Следующая

РазноеПрописка в квартире (регистрация по месту жительства/пребывания)