Претензия: что это значит и как ее правильно оформить

Размер:

Цвет: C C C

Изображения Вкл. Выкл.

Поиск

Интернет-приёмная

• Глава города
• Общая информация
• История
• Символика
• Экономика
• Гид по городу
• Инвестиционная привлекательность
• СМИ города
• Генеральный план
• К сведению распространителей информации

• Муниципальные услуги
• Обращения граждан
• Расписание общественного транспорта
• Социальная сфера
• Телефоны доверия
• Экстренные случаи
• МО МВД России «Адыгейский»
• Прокуратура
• Росреестр
• Кадастровая палата
• Справочник

• Структура администрации города
• Подведомственные организации
• Защита населения
• Результаты проверок
• Учрежденные СМИ
• Кадровое обеспечение
• Противодействие коррупции
• Комиссии
• Полномочия, задачи и функции
• Муниципальный контроль

• Нормативные правовые акты
• Проекты нормативных документов
• Законопроекты
• Регламенты государственных и муниципальных услуг
• Порядок обжалования
• Бюджет для граждан

• Законодательная карта
• Нормативно-правовые акты
• Руководство по обеспечению доступности веб-контента

О городе

• Глава города
• Общая информация
• История
• Символика
• Экономика
• Гид по городу
• Инвестиционная привлекательность
• СМИ города
• Генеральный план
• К сведению распространителей информации

Гражданам

• Муниципальные услуги
• Обращения граждан
• Расписание общественного транспорта
• Социальная сфера
• Телефоны доверия
• Экстренные случаи
• МО МВД России «Адыгейский»
• Прокуратура
• Росреестр
• Кадастровая палата
• Справочник

Администрация

• Структура администрации города
• Подведомственные организации
• Защита населения
• Результаты проверок
• Учрежденные СМИ
• Кадровое обеспечение
• Противодействие коррупции
• Комиссии
• Полномочия, задачи и функции
• Муниципальный контроль

Документы

• Нормативные правовые акты
• Проекты нормативных документов
• Законопроекты
• Регламенты государственных и муниципальных услуг
• Порядок обжалования
• Бюджет для граждан

© Муниципальное образование «Город Адыгейск»
Контакты
Старый сайт

385200, Республика Адыгея, город Адыгейск, проспект В.И. Ленина, д. 31

к содержанию ↑

Порядок предъявления претензии и регулирующие это нормы

Порядок предъявления претензии определяет досудебный порядок урегулирования гражданско-правового спора. Его соблюдение в соответствии с нормами закона и положениями договора обеспечивает возможность защиты нарушенного права стороны сделки не только в досудебном, но и впоследствии в судебном порядке. Рассмотрим источники регулирования данного вопроса, случаи, когда досудебный порядок является обязательным, а также основные правила предъявления требования.

Вам помогут документы и бланки:

• Нормы, регламентирующие подачу претензии
• Подача претензии на досудебное урегулирование в обязательном порядке
• Порядок подачи претензии: основные правила
• Итоги

к содержанию ↑

Нормы, регламентирующие подачу претензии

Регламентирующие подачу претензии нормы могут содержаться как в законодательных и подзаконных актах, так и в условиях договора, определяемых сторонами самостоятельно. На законодательном уровне источниками правового регулирования порядка предъявления претензии выступают:

• Арбитражный процессуальный кодекс, закрепляющий обязанность истца по соблюдению претензионного порядка урегулирования споров в ряде случаев;
• Гражданский кодекс, нормы которого регулируют некоторые вопросы формирования, направления и рассмотрения претензионных требований в отношении расторжения или изменения договора, обязательств сторон, вытекающих из сделок по перевозке грузов, аренды и др.;
• правовые акты, регламентирующие направление претензии в сфере грузоперевозок ― Кодекс внутреннего водного транспорта, Кодекс торгового мореплавания, Воздушный кодекс, Устав железнодорожного транспорта, Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта;
• ч. 1 ст. 16.1 и абз. 3 ч. 1 ст. 19 закона «Об ОСАГО» от 25.04.2002 № 40-ФЗ в отношении претензионного порядка урегулирования споров по договорам ОСАГО;
• законы «О связи» от 07.07.2003 № 126-ФЗ и «О почтовой связи» от 17.07.1999 № 176-ФЗ по спорам, связанным с исполнением соответствующих договоров;
• ч. 7 ст. 10 закона «Об основах туристской деятельности» от 24.11.1996 № 132-ФЗ, регулирующая порядок направления и рассмотрения претензии к туристическому оператору.

Помимо этого, стороны могут самостоятельно устанавливать в договоре условия претензионного разрешения спора, не противоречащие законодательству.

к содержанию ↑

Подача претензии на досудебное урегулирование в обязательном порядке

Подача претензии на досудебное урегулирование может носить как добровольный характер (по усмотрению стороны обязательства), так и обязательный (установленный законом этап на пути к защите нарушенного права в судебном порядке). Обязательность досудебного порядка в отношении юридических лиц, спор которых вытекает из осуществления ими предпринимательской либо иной экономической деятельности, определяется АПК.

На основании абз. 4 ч. 5 ст. 4 АПК не требуется предварительное направление претензии при подаче в арбитражный суд исков:

• об установлении юридически значимого факта;
• о несостоятельности;
• о компенсации за нарушение сроков рассмотрения дела судом;
• по делам приказного производства;
• в защиту публичных интересов и др.

По общему же правилу ч. 5 ст. 4 АПК претензионный порядок является обязательным в том случае, когда таковой специально предусмотрен в законе или договоре.

В каких случаях организации нужно соблюдать досудебный порядок (направлять претензию) в спорах со страховой компанией, узнайте в КонсультантПлюс. Если у вас нет доступа к системе К+, получите пробный демо-доступ бесплатно.

к содержанию ↑

Порядок подачи претензии: основные правила

В случае нарушения прав одной из сторон гражданско-правовых отношений, она имеет право обратиться к другой стороне с требованием исполнения обязательства надлежащим образом. Особенности порядка предъявления претензии зависят от специфики сделки, из которой вытекает спор. Однако в любом случае прядок подачи претензии складывается из ряда правил:

• в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства по сделке пострадавшая сторона имеет право требовать устранения нарушения своих прав в претензионном порядке;
• претензия должна быть направлена в срок, установленный законом в определенном виде правоотношений или условиями договора;
• документ должен иметь надлежащую форму (как правило, письменную, но также сторонами может быть закреплен порядок электронного документооборота);
• направление требования должно осуществляться определенным сторонами способом либо по выбору отправителя, при этом немаловажным является наличие доказательства отправки;
• реквизиты получателя претензии, в том числе почтовые, должны указываться в соответствии с теми, что содержатся в договоре.

Кроме того, требования должны соответствовать правомочиям, предоставленным пострадавшей стороне законом или условиями договора.

к содержанию ↑

Как написать претензию в 2025 году

Претензия – документ, который составляется по юридическим нормам. Прибегнуть к ней можно в случае нарушения обязательств контрагентом. Претензия необходима для ликвидации проблемы или ее последствий, например, при нарушении пунктов, указанных в договоре.

Преимущество претензии в том, что она обладает юридической силой и позволяет ускорить процесс решения проблемы.

Виды претензии

Виды претензий отличаются в зависимости от обстоятельств:

• О возврате денежных средств. Такая претензия может быть отправлена, если:
  1. Была покупка некачественной продукции
  2. Было получение услуг, которые не соответствуют нормам и требованиям
  3. Было нарушение сроков, отведенных законом на ремонт или устранение недостатков
  4. Продавцом предоставлялась некорректная информация о товаре
  5. Нарушался срок обмена товара
• О погашении долга. Ее отправляют на адрес получателя товаров или услуг. Основанием является нарушение сроков оплаты за поставленную продукцию
• О нарушении сроков поставки. Основание – несвоевременная отправка товара или услуги
• О качестве товара. Такую претензию направляют продавцу, в ней содержится требование о уменьшении стоимости продукции или ее замене
• О нарушении условий соглашения. Претензия составляется в адрес контрагента

В организациях составлением претензии занимается на юрисконсульта или руководителя отдела, если его интересы затронуты. Реже заниматься претензией может секретарь или руководитель компании. Вне зависимости от того, кто будет составлять претензию, важно, чтобы у этого человека знал нормы законодательства РФ и умел их применить.

к содержанию ↑

Куда отправить претензию

Отправить претензию можно в банк, в компанию по выдаче страховки, в магазин или поставщикам, покупателям, тур-операторам или подрядчикам. Сделать это можно несколькими способами:

• Электронная почта
• Факс
• Почта России

4 АПК РФ, ответ необходимо ждать не меньше 30 дней.

к содержанию ↑

Структура претензии

В претензию обязательно должны входить следующая информация:

• Шапка. В верхнем правом углу нужно указать, от кого и кому адресована претензия (ФИО, адрес получателя, контактную информацию об отправителе. Для организации нужно указать ее полное наименование и адрес, ФИО и должность ответственного лица, если нужно. Если отправитель – юрлицо, в шапке указывается исходящий номер документа.
• Основной текст. Необходимо изложить суть претензии, назвать нарушенные пункты соглашения.
• Указать на законодательные нормы, которыми регулируются данные проблемы.
• Четко указать требования, возможные пути решения ситуации и административные санкции, которые могут быть, если претензия будет проигнорирована.
• Если есть доказательства, их можно приложить к претензии.

Остались вопросы по написанию претензии? Обратитесь в компанию «Бизнес гарант». Юристы с большим опытом работы выполнят свои обязательства в срок, оказав квалифицируемую помощь.

Связаться с нами можно по телефону или с помощью официального сайта. Офисы компании расположены в Самаре и Тольятти.

к содержанию ↑

Составляем и отвечаем на письмо-претензию

• его свежий номер будет ежемесячно приходить к вам по почте в печатном виде;
• все публикации на сайте этого направления начиная с 2010 г. будут доступны в течение действия комплексной подписки.

А удобный поиск и другая навигация на сайте помогут вам быстро находить ответы на свои рабочие вопросы. Повышайте свой профессионализм, статус и зарплату с нашей помощью!

к содержанию ↑

Рекомендовано для вас

Как в претензии указать сумму процентов?

№ 05 / 2025

Необходимо ли в претензии должнику указать точную сумму процентов на дату составления претензии или достаточно сослаться на ст. 395 ГК РФ, поскольку ст. 395 ГК РФ, являющаяся основанием для расчета процентов, указана в договоре? До вступления в законную силу решения суда пройдет время, и сумма процентов увеличится по сравнению с суммой на дату написания претензии.

Александр ИвановЭксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ

к содержанию ↑

Претензионный порядок урегулирования спора

№ 10 / 2023

Разъясняем, когда его соблюдение обязательно, а когда к нему можно не прибегать. Поясняем, в каком виде возможно урегулирование спора (письмо с претензией, переговоры с участием посредников и пр.). Что необходимо включить в письмо-претензию.

Как подтвердить соблюдение претензионного порядка.

Сергей Россолкорпоративный консультант МКА «Калинин, Трач и партнеры»

к содержанию ↑

Какой размер неустойки будет применяться в случае предъявления претензии к качеству услуг?

№ 11 / 2023

Какой размер неустойки будет применяться в случае предъявления претензии к качеству услуг, если в договоре оказания услуг не указан размер договорной неустойки, а лишь указано, что для целей расчета неустойки применяется цена услуг в том размере, в котором такая цена оплачена или подлежит оплате с учетом НДС? Законная неустойка для допущенного исполнителем нарушения не установлена.

Алексей Александроврецензент службы Правового консалтинга ГАРАНТ

к содержанию ↑

Нужно ли дожидаться решения поставщика по акту о несоответствии продукции перед выставлением претензии?

№ 05 / 2023

Обязан ли покупатель дожидаться положительного решения поставщика на акт о несоответствии продукции, чтобы выставить претензию? По договору предусмотрено применение Инструкций П-6, П-7.

Ольга Ефимоваэксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТПоказать больше

Соцсети, мессенджеры и e-mail в составе доказательственной базы

№ 07 / 2020

Социальные сети, мессенджеры и электронная почта для нас стали привычными элементами повседневной жизни, которые делают ее намного проще и удобнее, позволяя оперативно обмениваться информацией и документами, оставаться всегда на связи и быстро решать практические задачи. Однако при их использовании необходимо учитывать ряд базовых правил, следуя которым можно зафиксировать сам факт общения и обмена информацией, чтобы в случае необходимости нужные сведения можно было не только отыскать среди вороха представленной в электронном виде информации, но и убедить суд принять их в качестве доказательств по делу.

Александр Бычковдиректор юридического департамента ООО «Пимпэй Касса»

к содержанию ↑

Как заблокировать сайт, на котором размещен сворованный контент

№ 08 / 2020

Сайты компаний в сети Интернет уже давно стали эффективным маркетинговым инструментом. В связи с этим наполнение сайта, или, как принято его называть – ​контент, является важным нематериальным активом. Украсть такой актив несложно – ​злоумышленнику достаточно просто его скопировать и разместить на собственном сайте.

Приведем образцы досудебной претензии, заявления в Роскомнадзор об ограничении доступа к сайту, формулировок для иска.

Алексей Каблучковюрисконсульт ООО «Торговый Дом Авто Ресурс», канд. юрид. наук

Следующая

РазноеКак оформить чек коррекции