Руководство для начинающих операторов
Работа оператора не такая сложная как кажется на первый взгляд , конечно же есть свои заморочки и проблемы. И так , работа оператора представляет из себя достаточно интересную профессию , всё что требуется начинающему оператору это мозги и уши , на работе оператора могут быть всякие случаи и вызовы и что бы понять , что является настоящим вызовом а что розыгрышом надо слушать и понимать, также бывают случаи когда звонок произошёл случайно , скажем : человек не заблокировал телефон и когда он был у него в кармане или сумке он случайно набрал 911 , в случае если на ваше “Алло” никто не откликнулся прислушайтесь к шуму на заднем плане , шаги или шум улицы даст вам понять что случилось.
Звонок розыгрыш.
Самый интересный тип звонков , так же как и в прошлый раз надо прислушаться к шуму на заднем плане : смех или тишина даст понять что звонящему далеко не требуется мед. помощь или т.д.
Серьёзный вызов.
Звонящий просит помощи , бывает так что человек не может говорить во время вызова , скажем : произошла террористическая атака , и что бы не привлечь внимание звонящий молчит , в случае если на ваше “Алло” никто не откликнулся прислушайтесь к шуму на заднем плане, грубые голоса которые могут говорить что то далеко не самое хорошее дадут вам знать что случилось
к содержанию ↑Мобильные телефоны — это не стационарные телефоны
Когда вы звоните в службу экстренной помощи по мобильному телефону, вы посылаете сигналы по воздуху. Вышка, принимающая сигнал вашего телефона, может быть рядом или нет. Диспетчеру недостаточно информации, чтобы вас найти.
Это как играть в «Марко Поло» в бассейне, когда у вас завязаны глаза, и вам нужен только звук.
Федеральная комиссия по связи намеревается потребовать, чтобы все операторы беспроводной связи могли определять ваше местоположение для диспетчеров службы 911, но внедрение правила будет происходить поэтапно, и есть множество исключений.
к содержанию ↑Расположение, расположение, расположение
Когда вы звоните в службу 911 с мобильного телефона, звонок часто поступает в районный центр. Ответить может оператор из далекого города или округа. В этом случае вам потребуется предоставить важную информацию.
Прежде чем они смогут отправить помощь, звонящему необходимо знать две части информации. немедленно:
- В город ты звонишь из
- В вид чрезвычайной ситуации у вас есть (полиция, пожарная или скорая помощь)
Разные службы экстренной помощи используют разные диспетчерские центры. Как только они получат необходимую информацию, оператор звонка может перевести вас в нужный центр.
к содержанию ↑Подойдет любой телефон
Операторы беспроводной связи должны совершать звонки 911, даже если телефон не активирован. Любой телефон, который включается и принимает сигнал, может позвонить в службу экстренной помощи.
Важная заметка
Если используемый вами телефон не активирован, значит, ему не присвоен номер телефона. Это означает, что если вы отключены от диспетчерского центра, вам необходимо перезвонить в службу 911. У них не будет возможности позвонить вам.
Сохраняйте спокойствие и говорите четко
Профессиональные операторы связи обучены получать от вас информацию. Они смотрят на экран компьютера, на котором есть все соответствующие вопросы. Внимательно слушайте и отвечайте как можно кратко.
Помните: респонденты могут ответить, только если они знают, куда они идут. Убедитесь, что вы сообщаете о местонахождении как можно больше деталей.
Национальная ассоциация номеров экстренных служб (NENA) сообщает, что в 2011 году более 31% домохозяйств в США использовали только беспроводной телефон. Кроме того, NENA сообщает, что в 2011 году было совершено 146 миллионов 911 звонков с мобильных телефонов.
Что происходит после того, как вы позвоните в службу 911
к содержанию ↑Постконтактная профилактика (PEP)
Постконтактная профилактика (ПКП) — это метод, используемый для предотвращения заражения после того, как кто-то подвергся воздействию патогена. Он используется после известных или предполагаемых конта.
Читать
Обзор и примеры Exanthem Rash
Слово экзантема означает высыпание на коже, которое разрывается или расцветает. Обычно он используется для описания сыпи, широко распространенной по всему телу, симметричной и красной с пятнами или па.
Следующая