Телефон горячей линии EMS Почта России

Показать номер Добавить комментарий

Возможность быстро отправить или получить почтовое отправление — не мечта, а реальность. Такую услугу предоставляет Express Mail Service или EMS. Отправления доставляются по России и за границу.

О компании EMS

EMS По́чта Росси́и является филиалом Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» и оператором экспресс-доставки. В 1989 году Всемирный почтовый Союз создал в своих рамках мировую систему экспресс-доставки EMS. Она объединила соответствующие службы 192 стран.

В России доставкой грузов и документов занимается сеть из 42000 отделений, а прием отправлений осуществляется в 9000 отделений. Услуги в России служба EMS начала оказывать в 1990-х годах. Отправления доставлялись лишь в 18 стран мира.

C 2004 года услуги ЕМС стала оказывать Почта России. В сферу деятельности организации входит:

• экспресс-доставка, в том числе наложенным платежом, любых отправлений по России и в любую из 190 мировых стран;
• соблюдается принцип «от двери до двери» независимо от пункта назначения, для этого существует служба курьерской доставки;
• отправителю сразу вручается чек, в котором указан трек-номер отправления, он поможет отследить его передвижение;
• в компании можно застраховать отправления, оформить таможенные документы на международные почтовые отправления.

У компании имеется официальный сайт, используя который вызывают курьера не выходя из дома. Существует и горячая линия.

Другие способы контакта с EMS

Сайт

Официальный сайт ЕМС Почта России — www. emspost. ru. Его создатели позаботились о том, чтобы собрать на нем полную информацию о работе службы доставки:

• здесь в режиме онлайн отслеживают передвижение отправлений — достаточно ввести трек-номер в соответствующую строку;
• создан сервис для заказов курьера в режиме реального времени;
• опубликован подробный перечень тарифов на доставку, это позволяет рассчитать стоимость самостоятельно;
• подробно объяснены правила пересылки;
• общение в чате с электронным помощником — удобный способ получить ответ на любой вопрос; есть на них ответы и в ресурсе «популярные вопросы».

Конкретную информацию об истории заказов и их нынешнем состоянии проще всего получить в личном кабинете.

Соц. сети

На страничках в соцсетях — самые свежие новости о работе службы EMS. Их можно найти:

• ВКонтакте —
• Фейсбуке —
• в Instagram —
• в Одноклассниках —
• Твиттере —

Модераторы оперативно отвечает на заданные вопросы, идет активное общение между пользователями.

Электронная почта

Личный кабинет

Создать Личный кабинет можно после регистрации, кликнув по адресу: passport.pochta.ru/pc/e….

Здесь удобно отслеживать историю отправлений, задавать вопросы электронному помощнику и получать другую информацию, касающуюся деятельности службы EMS.

Приложения в Google Play и App Store

В приложении отображены последние новости и мнение работы компании.

Служба EMS — удобный сервис, позволяющий быстро получать и отправлять в любую корреспонденцию и небольшие грузы.

Горячая линия ЕМС

Экспресс-отправления EMS (Express Mail Service) относятся к международному сервису доставки почтовой корреспонденции. Посредством ЕМС можно отправить обычное письмо или внушительную посылку. Доставкой занимается курьерская служба, которая забирает отправление из рук отправителя и вручает лично в руки получателю.

Доставка в РФ осуществляется Почтой России.

Телефон горячей линии почты ЕМС — EMSДругие способы связиПо каким вопросам специалисты смогут помочь?По каким вопросам поддержка помочь не сможетВремя ответа и компетентность специалистов

Сервис имеет многолетнюю историю и хорошую репутацию, услуги оказываются на высоком профессиональном уровне. Но по объективным причинам могут случаться задержки или нестыковки. Горячая линия не только поможет узнать, где на момент запроса находится отправление, проанализировать причины сложившейся ситуации, но и повлиять на положительный исход.

Другие способы связи

Официальный сайт EMS-Почта России, находящийся по адресу www.empost.ru, дает возможность в режиме онлайн осуществлять отслеживание отправленного письма и посылки. Чек с треком-номером, полученный клиентом от сотрудника почтового отделения или от курьера, будет служить не только подтверждением отправки заказа, но и основанием для уточнения его статуса.

Введя в поисковую строку номер отправления, клиент узнает, где находится корреспонденция, вручена ли она получателю, причины несвоевременного вручения.

Здесь же на сайте можно в режиме реального времени заказать приезд представителя службы доставки — курьера. Для этого:

• Входим в раздел Вызвать курьера, кликнув по нему мышкой.

• Выбираем операцию:
  • отправить корреспонденцию;
  • получить корреспонденцию.
  • Заполняем бланк, указывая данные:
    • с какого адреса забрать пакет;
    • удобное для клиента дату и время;
    • фамилию, имя, отчество заказчика;
    • действующий номер мобильного телефона для связи с оператором Горячей линии и непосредственно с курьером.
    • Указываем дополнительную информацию, облегчающую курьеру поиск заказчика: особенности въезда во двор, код от домофона, этаж, правила пользования лифтом и т. д.
    • Нажимаем кнопку Вызвать курьера.

    Самостоятельно можно рассчитать в системе стоимость доставки письма и посылки, зная:

    • адрес отправления и адрес получения;
    • вес отправления.

    Чтобы не возникало недоразумений, перед тем как вызывать курьера, стоит внимательно прочитать Правила курьерской доставки. Полученные знания избавят от лишней суеты, жалоб и разочарований в деятельности компании.

    На сайте можно задать вопросы, касающиеся услуг Почты России и курьерской доставки в онлайн-чат. Электронный помощник моментально даст ответ, но прежде, чем написать сообщение, необходимо выбрать необходимый пункт меню.

    Мнение эксперта

    Рубцов Александр Феликсович

    Являясь зарегистрированным пользователем сайта, клиент может написать электронное обращение по курьерской доставке, оформить претензию или запрос справочной информации.

    На сайте имеется очень полезный ресурс, носящий название Популярные вопросы. Здесь можно найти ответы на 99 процентов вопросов, и не тратить время на телефонные звонки. Очень удобно, что интересующий вопрос стоит только ввести в поисковую строку, как появится вся информация по нему.

    Вводим вопрос Горячая линия EMS, получаем перечень из 35 ответов.

    к содержанию ↑

    По каким вопросам специалисты смогут помочь?

    Оператор Горячей линии может в режиме реального времени:

    • принять заказ и предоставить его номер;
    • рассчитать срок и стоимость доставки;
    • подсказать, имеется ли курьерская доставка в данном населенном пункте или придется забирать корреспонденцию самостоятельно в почтовом отделении;
    • согласовать дату и время передачи корреспонденции курьеру;
    • уточнить точную дату доставки по указанному адресу;
    • сообщить о статусе заказа;
    • координировать деятельность службы доставки;
    • принять жалобу, извиниться за некомпетентность сотрудников других служб;
    • принять меры по устранению недочетов в работе персонала;
    • предоставить в установленный срок ответ на претензию;
    • рассказать о правилах отправки корреспонденции.
    к содержанию ↑

    По каким вопросам поддержка помочь не сможет

    Специалисты Горячей линии оказывают информационно-консультационную поддержку, поэтому принимать участие в формировании или отправке заказа не могут.

    Оператор может уточнить номер телефона курьера и время доставки почты, но, к сожалению, не может гарантировать его появление в точно указанное время: автомобиль может поломаться, застрять в пробке и т. д.

    Операторы Горячей линии не несут ответственность за недоставку почты, если клиент отсутствует в указанное время на месте, не отвечает на телефонные звонки ввиду отсутствия связи, разрядки аккумулятора, сильной занятости.

    В соответствии с Регламентом, не имеют права предоставлять:

    • номера телефонов руководства или других работников;
    • информацию о персональных сведениях и заказах третьих лиц.
    Следующая
    РазноеКак правильно составить письмо-обращение с просьбой

    Related posts:

    1. Условно-досрочное освобождение от отбывания наказания
    2. Запрещено отстреливать собак в населенных пунктах: правила и ограничения
    3. Форма 2-ТП Водхоз
    4. Номера телефонов и контакты для связи со службой поддержки Сбербанка
    Отличная статья 0