Возврат билетов «Победа»
Летать дешево хочется каждому, но не все знают, что даже невозвратные билеты в отдельных случаях подлежат возврату. Для того, чтобы докопаться до истины, нужно проштудировать весь сайта авиакомпании.
Постараемся доходчиво изложить реальные возможности пассажира при возврате билета авиакомпании «Победа».
Однозначного ответа можно ли сделать возврат билета «Победа» нет. Условия разные в зависимости от ситуации. Разберемся подробнее.
к содержанию ↑Добровольный возврат билета Победы
Вы сами хотите сдать билет на самолет
Начать следует от тарифа, по которому куплен билет. Авиакомпания «Победа» имеет 3 уровня тарифов. Два из них (самых дешевых) не предполагают добровольный возврат билета. И только по самому дорогому тарифу вернуть билет можно.
Типы тарифов можно увидеть на сайте авиакомпании «Победа» уже при бронировании билета. Первые 2 самых дешевых билета (тарифа «Базовый» и «Выгодный») не предполагают добровольный возврат.
А вот билет по третьему тарифу, который на сайте так и обозначается «Возвратный», можно вернуть!
Однако, на полный возврат уплаченной суммы рассчитывать все же не стоит. При возврате билета, купленного по возвратному тарифу, взимается штраф в размере 5 000 руб. А если о возврате заявлено менее, чем за 24 часа до вылета рейса, то еще придется погасить неустойку авиакомпании.
Поэтому может получиться так, что штрафы и неустойки просто превысят стоимость самого билета, и придется хорошенько подумать имеет ли смысл сдавать билет.
Вынужденный возврат билета на рейс Победы
Вернуть билет Вас вынуждают обстоятельства
Вынужденный возврат билета может быть произведен по следующим причинам ( причины перечислены в порядке уменьшения шансов на возврат стоимости билета):
- болезнь самого пассажира или одного из членов его семьи, с кем он собирался лететь,
- смерть близкого родственника или родственника-попутчика,
- не хватило мест на рейс из-за перепродажи билетов,
- авиакомпания отменила рейс или изменила маршрут либо время вылета рейса,
- службы аэропорта затянули досмотровые процедуры без объективных причин,
- авиакасса неправильно выписала билет.
Возврат билета в случае болезни или смерти
В случае болезни или смерти пассажира или кого-то из родственников вероятность вернуть деньги за купленный билет очень высока. Но при этом необходимо правильно собрать документы для обращения в авиакомпанию «Победа» за возвратом билета.
- Оповестить авиакомпанию. О таких событиях нужно извещать перевозчика как можно раньше! Рекомендуется не позднее, чем за 1 сутки до вылета сообщить о болезни в call-центр авиакомпании «Победа», тел. +7-809-505-4777 (звонок платный, 60 руб/минута), либо написать по адресу электронной почты vozvrat@pobeda.aero.
- Получить подтверждение. Любое из этих обращений должно быть письменно подтверждено перевозчиком. Сохраняйте все ответные письма «Победы» и копии предоставленных перевозчику документов!
- Собрать документы. После оповещения авиакомпании стоит как можно быстрее приступить к сбору документов для оформления вынужденного возврата денежных средств.Вам понадобятся:
— справка из поликлиники или стационара, содержащая три печати (круглую, треугольную и прямоугольную) с отметкой диагноза и формулировкой о запрете полета в нужную дату. Справка должна быть в оригинале или заверена нотариусом,
— копия паспорта или свидетельства о рождении пассажира,
— распечатки маршрутных квитанций,
— заявление на вынужденный возврат,
— документы, подтверждающие родство, если речь идет о родственнике,
— реквизиты для перечисления денежных средств. - Отправить документы с заявлением на возврат. Документы должны быть переданы в авиакомпанию заказным письмом в течение 90 дней с момента обращения за вынужденным возвратом по адресу: Россия, 108811, г. Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км., домовладение 4.
Авиакомпания должна отреагировать на обращение в течение 30 дней, если по почте вынужденный возврат был подтвержден перевозчиком, и перечислить деньги по указанным реквизитам.
к содержанию ↑Если ситуация затягивается, то можно написать по адресу feedback@pobeda.aero с просьбой прояснить ситуацию, либо позвонить по телефону горячей линии +7-499-215-47-47
Как действовать, если события вынуждают отказаться от поездки в аэропорту
- Первым делом необходимо обратиться в справочную службу аэропорта с просьбой об отметке в билете, что рейс авиакомпании Победа отменен, изменен маршрут или переполнен.
- Затем обратиться в кассу перевозчика до завершения регистрации и заполнить заявление на вынужденный возврат билета.
- Предъявить паспорт и данные бронирования.
- Получить деньги наличными или ожидать несколько дней возврата на карту.
Если пассажир не попал на рейс по вине аэропорта или авиакассы
В случае, если Вы не смогли улететь по вине служб аэропорта или авиакассы, оформившей билет, действовать следует примерно также. Однако, необходимо запастись терпением и настойчивостью, чтобы получить подтверждение от виновной стороны документов, свидетельствующих о нарушении процедур.
Возврат билета при отмене или задержке рейса Победы
Если до вылета рейса авиакомпания «Победа» предупреждает о его отмене или переносе на 4 часа, можно заявить о своем намерении вернуть билет. В таком случае деньги за билет, а также за все оплаченные, но не оказанные услуги, будут возвращены полностью!
В ответ от авиакомпании «Победа» должно прийти письмо об одобрении возврата. Письменные обращения в авиакомпанию по электронной почте обрабатываются до 7 дней.
После получения одобрения денежные средства, уплаченные за билет, вернуться на Ваш банковский счет в течение нескольких дней.
к содержанию ↑Стоить помнить, что все звонки в авиакомпанию Победа платные, за исключением горячей линии по вынужденным возвратам (тел . +7-499-215-47-47). Но и при звонке на этот номер из регионов придется заплатить за междугороднюю связь.
Новая услуга — «Возврат билета»
В марте 2020 года авиакомпания «Победа» ввела новую услугу — возможность возврата авиабилета. Оплатив сбор в размере 499 руб. пассажир получает возможность вернуть стоимость билета, купленного ранее даже по невозвратным тарифам.
Возврат распространяется на стоимость билета, а также на стоимость оплаченных, но не оказанных услуг по перевозке багажа, предоставления места и т.п.
Купить услугу возврата билета можно в любое время после бронирования, но не позднее 48 часов до вылета рейса. Заказ и оплата услуги производится в разделе «Управление бронированием» на сайте авиакомпании «Победа».
к содержанию ↑Возврат билетов на отмененные рейсы из-за COVID-19
В связи с эпидемией коронавируса COVID-19, авиакомпания «Победа» на март-апрель 2020 года отменила рейсы во все страны Европы, а также в Армению, Турцию и ОАЭ
Пассажиры, имеющие авиабилеты на отмененные рейсы, могут получить полный возврат стоимости билетов.
Для переоформления или возврата билета нужно обратиться в контакт-центр авиакомпании «Победа» — тел. +7-809-505-47-77 (звонок платный).
к содержанию ↑Автор: Алексей Марчуков
Сколько стоит поменять маршрут или дату вылета?
Сколько стоит изменить имя или фамилию пассажира?
Изменить имя или фамилию пассажира возможно через кассу аэропорта или в контактном центре позднее окончания регистрации на рейс. За изменение персональных или контактных данных предусмотрен штраф, стоимость которого будет зависеть от условий вашего тарифа. В том случае, ели вы хотите подкорректировать личные данные – стоимость обмена билетов авиакомпании Победа составит 500 рублей (за исключением ФИО).
А в случае, если изменение в личных данных не касается ФИО, а только, к примеру, даты рождения – стоимость составит 400 рублей, внести изменения в таком случае возможно на сайте авиакомпании. Обменять билеты на самолет необходимо не позднее, чем за 4 часа до отправления рейса.
к содержанию ↑Можно ли заменить пассажира в авиакомпании Победа?
Сколько стоит изменить контактные данные?
Если вы допустили ошибку в написании электронной почты – корректировка будет бесплатной. А в случае, если вам полностью необходимо его заменить, стоимость обмена билетов авиакомпании Победа составит 500 рублей. Обратите внимание, что изменение контактной информации возможно только в контактном центре и не позднее, чем за 4 часа до вылета рейса.
Как изменить дату из-за отмены Победы рейса?
Иногда по техническим причинам или плохим погодным условиям авиакомпании отменяют рейс ради безопасности пассажиров. В соответствии с политикой изменения даты авиакомпании «Победа» вы можете бесплатно изменить дату и время вылета рейса в билете.
Шаги к изменить дату из-за отмены Победы рейса:
- Перейдите на сайт обратной связи авиакомпании Победа;
- Нажмите на иконку «Изменениие бронирования»;
- Выберите «Измения всвязи с корректировкой расписания»;
- Заполните ФИО и паспортные данные указанные в авиабилете;
- Введите код бонирования, номер телефона и свою электронную почту;
- Напишите описание обращения;
- Нажмите опцию «Отправить»;
Сколько раз можно менять дату вылета Победа?
Для того чтобы изменить рейс Победа, необходимо обращаться не менее чем за 12 часов до отправления. Количество изменений в авиабилете не ограничено.
Шаги как исправить ошибку в билете Победа:
- Возьмите свой телефон;
- Скопируйте и введите номер горячей линии: — 8-809-505-47-77;
- Ожидайте, в ближайшее время оператор свяжется с вами;
- Для внесения изменений в билете, назовите специалисту код бронирования и фамилию указанную в авиабилете;
- Назовите какую именно ошибку необходимо исправить.
После успешной оплаты, на электронную почту придет письмо с новой маршрутной квитанцией и исправленной ошибкойв авиабилете. Внести изменения возможно не позднее чем за 4 часа до отправления рейса.
Недавние обновления
- China Southern Airlines Отмена рейса Политика
- Получить возврат средств за China Southern рейс
- China Eastern Airlines отменить рейс и Политика
- Изменить дату вылета авиакомпании China Eastern
- Как получить возврат средств от Indigo Airlines?
- Как управлять бронированием авиабилетов Indigo?
- Как отменить рейс Air Serbia?
- Как изменить рейс Air Serbia?
- Как получить возврат средств от Egypt Air?
- Egypt Air Управление бронированием