Всё о номерах 8-800
Это интеллектуальный телефонный номер в формате 8-800-ХХХ-ХХ-ХХ.
Все звонки на этот номер из всех регионов России (как со стационарных, так и с мобильных телефонов) БЕСПЛАТНЫ для звонящих , а все расходы на связь берет на себя арендатор номера 8-800, то есть Вы .
Как работает номер 8-800 ?
Для подключения номера 8-800 не требуется никакого оборудования.
Принцип работы номера 8-800 — это переадресация всех поступающих на него звонков на любое количество Ваших существующих номеров:
- на Ваши любые российские номера (стационарные и/или мобильные),
- на Ваши любые международные номера (стационарные и/или мобильные),
- на Ваши любые SIP/ интернет/ IP- номера.
При необходимости Вы можете комбинировать все вышеперечисленные варианты переадресаций.
Преимущества номера 8-800 для Вас:
- Бесплатный звонок в Вашу компаниюиз любой точки РФ* — это повысит лояльность потенциальных и существующих клиентов, поддержит имидж клиентоориентированной компании. З вонки на бесплатный номер очень популярны среди населения.
- Ваш единый номер для всех регионов Россиии мира . Больше нет необходимости подключать телефонные номера всех городов, где у Вас есть офисы.
- Номермногоканальный, что позволяет обеспечивать бесперебойный приём любого количества входящих звонков.
- Номер обладает широким функционалом АТС бизнесс-класса: голосовое приветствие (автосекретарь), голосовое интерактивное меню, распределение звонков: по операторам, по городам, в зависимости от номера позвонившего и/или от набранного номера, настройка приема звонков в зависимости от времени суток, дня недели и т.п., подробнейшая статистика по всем звонкам.
- Номер не имеет географической привязки — он не зависит от фактического местонахождения компании, а также при необходимости переедет вместе с Вами.
- Номер 8-800 легко запоминается, а потому он просто идеален для использования во время проведения маркетинговых акций и рекламных кампаний.
- Бесплатные звонки в компанию для Ваших сотрудников, находящихся в командировке.
* — по Вашему желанию мы можем закрывать доступ на ваш номер 8-800 для абонентов любого региона или регионов.
Варианты применения номера 8-800:
- Продажи по телефону (телемаркетинг)
- Службы поддержки клиентов
- Службы заказов/доставки
- Бесплатные «Горячие линии»
- Маркетинговы е службы
- Информационные call-центры
- Автоматизированные справочные службы с голосовым меню
- Консультационные call-центры
- Телефоны доверия
- Службы бронирования/заказа билетов
У Вас ещё остались вопросы ?
Спрашивайте у наших консультантов любым удобным для Вас способом:
- позвонив нам по телефону 8-800-700-78-76
- с помощью баннера «Задать вопрос» (в правом нижнем углу):
- написав нам через форму «Отправить сообщение»
- вызвав моментальный входящий звонок от нас через «Вызвать звонок»
- вызвав онлайн-чат с консультантом через «Чат с консультантом»
- написав нам на электронную почту: zakaz@ virtuozz . ru
- Виртуальный номер
- Виртуальный офис
- Виртуальная АТС
- Виртуальный факс
- Виртуальный диктофон
- Сайтфон
- Всё о номерах 8-800
- Номера 8-800-700
- Номера 8-800-775
- Номера 8-800-333 / 555
- Красивые 8-800-770
Номер телефона 8 800: преимущества, варианты использования и стоимость подключения
Почти во всех сферах бизнеса конкуренция сегодня так высока, что компаниям приходится бороться за клиентов и искать все новые способы для их привлечения. Самый простой способ увеличить число заказчиков – подключить номер 8 800. Благодаря преимуществам бесплатного вызова с вами гарантированно свяжется большее количество покупателей.
Как работает 8 800?
Чтобы подключить номер 8 800, не требуется ни специального оборудования, ни особенных условий. Виртуальная АТС может быть настроена клиентом самостоятельно на сайте всего за несколько минут [1] . Причем в дальнейшем ее владелец сможет управлять функционалом номера через личный кабинет, не прибегая к помощи специалистов.
Стоит отметить, что, подключив номер 8 800, можно перенаправлять все звонки с него на другие мобильные и стационарные номера, а также на компьютеры и смартфоны сотрудников вашей фирмы. Кроме того, при необходимости может быть использована функция записи разговоров или установлено особое приветствие при входящем вызове.
Единый многоканальный номер позволяет обслужить все входящие звонки вне зависимости от их количества – каждый звонок будет переведен на свободного менеджера вашей компании, и вы не потеряете ни одного клиента, вынужденного много раз перезванивать и слышать короткие гудки.
к содержанию ↑«Бесплатный номер» – четкий курс на успех
Телефон 8 800 – это не просто красивый и удобный номер. Преимущество линии 8 800 состоит в том, что звонки на такие номера для клиентов являются бесплатными, даже если они звонят из других регионов России. Как показывает статистика, номер 8 800 клиенты набирают на 30% активнее, чем платные номера.
Поэтому подключение такого номера позволит не только оперативно обслужить всех клиентов, но и увеличить их количество.
Как уже было сказано, номер 8 800 удобен, поскольку его настройки можно устанавливать самостоятельно через личный кабинет в Интернете. Кроме того, у вас не возникнет необходимости менять номер при переезде в другой офис. Функциональность такого номера также очень широка.
Линия 8 800 позволяет распределять все звонки в зависимости от региона или графика работы филиалов и подразделений фирмы, причем и по часам, и по дням недели. Важно также, что владелец такой линии может проводить постоянный статистический анализ потока вызовов и определять, в каких регионах его услуги и товары наиболее востребованы. А для грамотного развития компании такая информация поистине бесценна.
Следует учитывать и имиджевую сторону использования номера 8 800. Компании, чей номер начинается с таких цифр, выглядят в глазах потенциальных клиентов более солидными и серьезными, ведь до недавнего времени 8 800 использовали только крупные корпорации. Однако теперь эта услуга доступна и небольшим фирмам, желающим улучшить качество сервиса и увеличить количество своих клиентов.
к содержанию ↑Распространенные варианты использования
Номер 8 800 ассоциируется в первую очередь с информационными и консультационными call-центрами. И действительно, впервые он начал использоваться именно там – ведь для обработки огромного количества входящих звонков номер 8 800 незаменим. Но call-центр – не единственный вариант использования номера 8 800.
В сущности, он необходим как компаниям с обширной клиентурой, так и небольшим, только начинающим свой путь в бизнесе, особенно если последний основан на взаимодействии с клиентами по телефону. Так, 8 800 успешно используется при организации служб продаж, бесплатных «Горячих линий», справочных служб и служб приема заказов. Этот номер значительно облегчает работу компаний, специализирующихся на продажах, в том числе и через Интернет.
Линия 8 800 востребована также компаниями, предоставляющими услуги такси и имеющими филиалы в нескольких городах. А в последние годы услугами номера активно пользуются различные онлайн магазины и сервисы.
Номер 8 800 актуален для самых разных типов компаний, тем более что сейчас эта услуга крайне доступна – стоимость подключения и абонентская плата невысоки, а преимущества, которые дает номер 8 800, очевидны. Он может принимать сотни звонков единовременно, способствовать формированию клиентской базы данных, отслеживать звонки от постоянных клиентов в реальном времени, контролировать очередь входящих вызовов, составлять отчеты по работе операторов и перенаправлять звонки на свободных сотрудников. Он может также использоваться для проведения и, что самое важное, контроля эффективности (за счет того, что разные номера «отвечают» за разные проекты) рекламных кампаний и маркетинговых мероприятий.
Помимо перечисленных преимуществ, номер 8 800 – отличный способ связи работников компании с головным офисом. Это особенно удобно для фирм, чьи сотрудники работают удаленно или постоянно находятся в разъездах – например, для компаний, имеющих большой штат торговых агентов и представителей.
к содержанию ↑Провайдеры «8 800»
Сегодня услугу подключения номера 8 800 предлагают многие операторы, но внимания заслуживают только три крупнейших – Ростелеком, МТТ и ТТК. Однако Ростелеком, как и ТТК, – государственные компании со всеми вытекающими последствиями. Оперативное же обслуживание предлагает частная компания МТТ.
Сотрудничество с ней будет наиболее удобным для малого и среднего бизнеса.
Как подключить услугу «бесплатный вызов»?
Первый вариант: оставить заявку на подключение номера 8 800 на сайте оператора. Менеджер компании свяжется с вами уже через минуту и поможет в решении проблемы. Второй вариант: зарегистрироваться на сайте провайдера самостоятельно и воспользоваться услугами сразу же после этой процедуры.
Подключить номер 8 800 могут как юридические лица, так и физические – последним для этого потребуется предоставить лишь паспортные данные.
к содержанию ↑Стоимость подключения и тарифы
Стоимость номера 8 800 зависит от его категории. Обычные номера стоят недорого – 3-5 тысяч рублей. Чем «красивее» номер, то есть чем он логичнее и чем проще его запомнить, тем дороже обойдется подключение [2] .
«Золотые» номера (например, 8-800-3333-222) стоят около 300 тысяч рублей, «серебряные» (такие как 8-800-333-2332) – около 200 тысяч рублей, «бронзовые» (8-800-555-6006) – около 100 тысяч рублей. Точная стоимость зависит от оператора и спектра услуг, которые он предлагает, а также от стоимости звонков – ведь бесплатны они только для тех, кто звонит. Абонентская плата за обычный номер – 1000 рублей.
Может показаться, что подключение номера 8 800 – дорогое удовольствие, однако успешные предприниматели знают, как такой номер может повысить продажи. Не зря пионером использования номеров с бесплатным вызовом стала «Кока-Кола» – компания, широко известная своим эффективным маркетингом.
Источники:
- 1 Боженов Д. Виртуальная АТС — функции, преимущества и принцип работы. 2020. URL: https://voip.ru/virtualnaya-ats-funkczii-princzip-rabotyi/
- 2 Spark. Какому бизнесу нужен красивый номер телефона. 2021. URL: https://spark.ru/startup/mtt-mezhdunarodnij/blog/78068/kakomu-biznesu-nuzhen-krasivij-nomer-telefona
- 3 Официальный сайт МТТ. URL: https://www.mtt.ru/about/
- 4 Официальный сайт МТТ. URL: https://www.mtt.ru/services_new/ip-telephony/
- 5 Официальный сайт МТТ. URL: https://www.mtt.ru/services_new/8800-number/
Зачем и кому нужен красивый номер
В аудио, видео и наружной рекламе у вас есть всего 5–10 секунд, чтобы привлечь внимание клиента. Сложной информации люди избегают – им и так хватает суеты. Чтобы человек запомнил телефонный номер, он должен легко читаться или быть звучным на слух.
Тогда у рекламы есть шанс пробиться сквозь баннерную слепоту. Чем проще, тем лучше. И один из способов добиться простоты – это красивый номер.
Какие номера считаются красивыми
Мнение экспертаРубцов Александр ФеликсовичКрасивый номер – это звучный, простой номер, который легко запоминается и хорошо воспринимается людьми. Какой номер телефона считается красивым:
- если в расположении цифр есть логика;
- если цифры повторяются – (495) 181-51-41;
- если парные цифры повторяются – (863) 240-11-11;
- если номер состоит всего из 2–3 цифр с разной комбинацией – (495) 5-444-666.
Это номер, в котором можно уловить связь между цифрами, за счет чего появляется осмысленность и он легче запоминается. По статистике, красивые номера привлекают на 20 % больше звонков, чем обычные.
к содержанию ↑Кому нужен красивый номер
Красивый номер особенно нужен бизнесу, который подразумевает частые контакты по телефону:
- Любые логистические компании: продажа товаров с доставкой, грузоперевозки, такси, курьерские службы.
Парные красивые номера для бизнеса
- Компании по оказанию услуг с предварительной записью – медицинские клиники, салоны красоты, консалтинговые компании.
- Компании с ходовым товаром, высоким спросом и постоянными клиентами: например, доставка еды, пиццы, суши, газовых баллонов, обслуживающие организации (операторы связи, интернет-провайдеры и т. д).
к содержанию ↑Красивые номера актуальны также для любой рекламы – ролики на ТВ и радио, «наружка» в городе на щитах, баннерах, растяжках, автобусах.
Как выбрать красивый номер
Все зависит от типа рекламы:
- Визуальная (баннеры, телевидение, билборды) – подходят номера с повторяющимися или меняющимися цифрами. Например, (499) 753-02-02.
- Аудиальная (радио, звуковая реклама) – лучше выбирать номера, из которых можно сложить рифмованные песни или стишки. Легче всего это сделать с номерами с однотипными цифрами. Например, (812) 477-77-77. Вспомните передачу «Жди меня» с их «девять-три-семь, девять-девять, девять-два». Кажется, это помнил каждый, даже если никого не искал.
И еще немного психологии.
к содержанию ↑Выбираем красивый номер под целевую аудиторию
Считается, что логические номера лучше запоминают люди с техническим мышлением. Поэтому если вы продаете, например, запчасти автосервисам, софт IT-специалистам, песок строителям или сварочные аппараты заводам, то хорошо, если в номере будет определенная логика, последовательность цифр. Например, (495) 152-16-12 (один – пять-два – один-шесть – один-два).
А люди с развитой мелкой моторикой лучше запоминают номера, если цифры на экранной клавиатуре находятся рядом. Их память – в пальцах. Например, (495) 741-45-45, все цифры расположены на одной траектории.
Это актуально, если ваши клиенты – швеи, скульпторы, ювелиры, мастера и мастерицы, которые делают тонкую работу руками.
В этом номере цифры для набора расположены рядом
к содержанию ↑Преимущества использования красивого номера
Преимущество красивого номера – привлечение внимания там, где на это есть лишь секунды. А кроме того:
- Это хороший имиджевый ход. Бренд постепенно становится узнаваемым. Клиенты запоминают, как вам позвонить, и при необходимости наберут вам, а не пойдут искать конкурента.
- Доступны все функции виртуальной АТС: от многоканальности до переадресации, настройки графика и аналитики.
- Есть возможность анализировать эффективность источников рекламы и выбрать оптимальный канал продвижения. И инвестировать в рекламу продуктивно!
- Рост числа звонков и заявок. Во-первых, красивый номер – это номер города, где живут ваши клиенты и они охотнее на него звонят. Во-вторых, красивый номер может быть бесплатным (как горячая линия), и это дает лояльность покупателей.
- Выгодные междугородние и международные звонки. Тарификация в IP-телефонии в разы ниже, чем у традиционных телефонных операторов.
Как красивый номер помогает в ведении бизнеса
Запоминаемость номера – ключевое преимущество для его владельца. С помощью красивой комбинации цифр клиенты смогут быстрее найти вашу компанию среди конкурентов. Зачастую люди запоминают не логотип компании или ее название, а именно номер.
Более того, при качественном обслуживании в сознании клиентов создается четкая связка «красивый номер – надежный и ответственный поставщик товаров и услуг».
Если вы хотите выбрать красивый номер, вы автоматически создаете для себя имидж надежного предприятия с высоким статусом. Логика здесь простая: если организация может позволить себе красивый номер, она 100 % выполнит свои обязательства перед клиентом. Таким образом, всего 6–7 цифр помогают сформировать статус солидного предприятия, даже если компания только приступила к работе.
Выбрать красивый номер телефона – значит, выгодно выделиться среди конкурентов. Клиенты охотнее наберут запоминающуюся комбинацию вместо сложного, запутанного номера. К тому же, красивый номер отлично смотрится на различных рекламных носителях: в буклетах, на флаерах, визитках, баннерах.
Выбирая красивый номер, абоненты ВАТС от «Нью-Тел» получают все возможности облачной телефонии. В первую очередь, многоканальность. Красивый номер позволяет организовать эффективную службу поддержки клиентов, которая обработает большой трафик телефонных звонков.
Для этого достаточно настроить в личном кабинете удобные сценарии работы красивого номера. Например, принимать вызовы в определенные дни и часы, переводить звонки на определенные внутренние номера или подключить красивый номер к голосовой почте.
Красивый номер способен стать самостоятельным рекламным инструментом. Например, вы можете зарифмовать комбинацию со слоганом компании, чтобы клиент лучше запомнил вас.
Какие компании чаще всего используют красивые номера:
- такси и логистика;
- курьерские службы;
- диагностические и медицинские центры;
- гостиницы и хостелы;
- техподдержка;
- автосервисы;
- юридические и финансовые организации.
Какой красивый номер выбрать, зависит от целей бизнеса. Чем выше статус номера, тем более красивая и заметная комбинация будет в вашем распоряжении. Так, если вы собираетесь работать с московскими клиентами в сегменте премиальных услуг, выбирайте «золотой» или «платиновый» номер с кодом 495 или 499.
В этом случае комбинация может быть такой: (499) 753-02-02 или (495) 181-99-81.
Спасибо!
Ваша заявка отправлена!Мы в New-Tel и сами пользуемся красивыми номерами:
Потому что это работает!
Самое время узнать тарифы и подключить красивые номер!
Сделайте свой бизнес эффективнее, переходите на сторону IP-телефонии от New-Tel. Стабильная и надежная связь по выгодным тарифам, возможность подключить любое количество городских номеров и номеров 8800, интеграция с популярными CRM-сервисами, сквозная аналитика, возможность хранить запись телефонных разговоров и многое другое.
к содержанию ↑АОН — что это за технология?
АОН или Автоматический Определитель Номера — метод программно-аппаратной обработки входящих телефонных вызовов и их переадресации, выступающий основной функцией виртуальной АТС. Его применяют, чтобы оптимизировать работу персонала колл-центров и повышения качества обслуживания пользователей.
АОН или Автоматический Определитель Номера — метод программно-аппаратной обработки входящих телефонных вызовов и их переадресации, выступающий основной функцией виртуальной АТС. Его применяют, чтобы оптимизировать работу персонала колл-центров и повышения качества обслуживания пользователей.
АОН умеет идентифицировать звонок и определять его в ту или иную группу по заданным признакам: номер, время совершения, причина обращения и прочее. Идентифицированный звонок переключается на работника компании, который обрабатывает конкретную категорию обращений. Еще метод позволяет отслеживать статистику звонков, программировать голосовое меню, записывать беседы, автоматически отвечать на вызовы в отсутствие оператора на линии, интегрироваться с CRM и EPR.
к содержанию ↑Мнение экспертаРубцов Александр ФеликсовичВажная функция АОН — предоставление базовой информации о звонящем. Тот, кому звонят, может видеть на экране номер абонента и персонализировать нежелательные звонки или брать трубку уже с пониманием того, с кем предстоит общение.
Принцип работы АОН
АОН — функция виртуальной автоматической станции, которая позволяет видеть номер вызывающего абонента на экране телефона или компьютера. Автоопределитель передает данные о номере звонящего с помощью интервалов гудков.
Первое, что происходит при начале дозвона с телефона на телефон — появление физической связи между двумя устройствами. Когда такая связь устанавливается, передаются данные о номерах звонящего и того, кому звонят. АОН посылает номер владельца вызываемого телефона на вызывающий телефон в виде серии гудков или звукового сигнала.
Данные о номере, дешифрованные из серии гудков, показываются на экране телефона того, чей номер набрали с другой стороны. Если для приема звонков используется компьютер, номер выводится на монитор в виде всплывающего объявления. Вызываемый решает, начинать ли беседу со звонящим, точно зная, кто именно хочет с ним поговорить.
Обратите внимание! Чтобы работал АОН, эту технологию должны поддерживать телефоны с обеих сторон. Только так номера будут показываться на экранах устройств. При этом в телефоне может стоять обычная или IP-SIM карта, подключенная к облаку по аналогии с обычным IP-телефоном.
Название Страны Характерные особенности Форматы отображения информации Bellcore США, Канада, Австралия, Китай, Гонконг, Сингапур, Италия, Великобритания Запрос на сбор информации о звонящем формируется непосредственно после первого гудка. Название связано с применением модуляцией тона, по-английски это звучит как bell. Обычный и расширенный British Telecom Великобритания Линия аннулируется, информация отправляется. То есть вызов коротко прерывается и тут же снова соединяется. За мини-интервал отправляется запрос на определение номера. Расширенный DTMF Финляндия, Дания, Исландия, Нидерланды, Швеция, Бразилия, Саудовская Аравия, Уругвай Применяется двухтоновый аналоговый сигнал. Расширенный ETSI Франция, Германия, Норвегия, Испания, Южная Африка, Турция, Россия и другие страны Европы Технически представляет собой микс Bellcore и DTMF. Обычный и расширенный В РФ используют вышеперечисленные стандарты в разных сочетаниях.
к содержанию ↑Преимущества и возможности использования автоматической телефонной системы
Среди преимуществ автоопределителя номера выделяются следующие:
- Повышение эффективности колл-центра. Операторы видят, кто звонит, определяют цель вызова и быстро концентрируются на том, как ему помочь.
- Персонифицированная коммуникация. АОН хранит базу данных клиентов, помогает операторам обращаться к ним по именам. Это повышает лояльность людей, которые с ходу получают много внимания и помощь по интересующему вопросу. Позвонить туда, где узнают и отнесутся с заботой, приятнее и удобнее, чем в безликую компанию.
- Контроль сотрудников. Руководство компании, специалисты из отделов статистики и аналитики могут прослушать любую беседу и решить, насколько эффективен конкретный работник в обслуживании клиентов. На основании наблюдений они пишут и корректируют скрипты для операторов.
- Оптимизация расходов. После настройки виртуальной АТС и подключения функции АОН прежнее количество операторов успевает обработать больше клиентских вызовов, так как система освобождает их от ненужных звонков и позволяет заниматься только важными вопросами. Это снижает затраты на поддержание работы колл-центра даже при неуклонном росте количества звонков.
Компаниям, использующим АОН, доступны такие возможности:
- Централизация звонков и их автоматическое распределение на свободных работников.
- Моментальное определение номера звонящего.
- Автоответчик на случай повторения одних и тех же вопросов от клиентов.
- Сбор статистики и ведение аналитики. Данные пригодятся для улучшения работы отдельных операторов и колл-центра в целом.
Пример применения АОН
Автоопределитель номера полезен всюду, где поступает много звонков от клиентов. Классические варианты — собственный колл-центр при конкретной компании или отдельный операторский центр для совмещения нескольких проектов, связанных с приемом звонков. Работа в нем организована так:
- Центр получает автоопределитель номера, который показывает номера пользователей.
- АОН получает данные о звонке и направляет их системе управления колл-центром.
- Эта система выбирает оператора, который свободен или заведомо справится с решением задачи клиента лучше всех, чтобы передать ему сведения о звонке.
- Работник колл-центра обслуживает звонящего.
- Автоопределитель номера и система управления записывают сведения о звонке в базу данных. Этой информацией пользуются аналитики, маркетологи, руководство компании.
Как устроены мобильные номера. Давайте разберемся
Привет всем. Последнее время я писал код полей ввода input для номеров телефона и др. И мне пришлось углубиться в эту тему и разобраться как устроены мобильные номера телефонов.
И в этой статье я хочу с вами поделиться своим опытом. Я постараюсь очень кратко, так что присоединяйтесь, потратьте 15 минут, если вы этого не знаете и вам любопытно.
Если вы занимаетесь программированием на vue.js, то вот вам ссылка на компонент, который включает различные input поля в том числе для номеров телефонов. Мне кажется данный компонент может сильно облегчить вам жизнь, ниже ссылка на github и гифка как работает одно из полей. На этом по вступлению все, дальше только по теме.
к содержанию ↑Немного истории
Начинается же все конечно с создание первого телефона. Самые первые телефоны были предназначены только для конкретных домов и соединялись непосредственно напрямую. Так как прокладывать связь дорого, их использовали либо правительственные органы либо богатые люди.
Так как телефония начинает активно развиваться почти сразу же приходит мысль, что соединять телефоны напрямую не разумно, гораздо лучше иметь центр, к которому подключены множество телефонов и данный центр может переключать вас с телефоном, по его номеру. Ниже показана телефонистка, которая вручную переключает вас по номеру телефона.
Так собственно и появляется самая первая нумерация в англии, сша и т.д. Но в самом начальном этапе нумерация была децентрализована, не существовало никого стандарта номеров телефонов, как правило это были трехзначные номера, например 867, так как телефонов было довольно мало. И совсем немного времени проходит как уже телефонные линии покрываются почти повсеместно, но так как каждая страна ведет собственную нумерацию, нету возможности позвонить за рубеж, тогда то и возникает идея создание единого стандарта, которому подчинялись бы все люди мира, чтобы у каждого человека был свой уникальный номер, по которому можно дозвониться.
Переходим к следующей главе.
Следующая - с помощью баннера «Задать вопрос» (в правом нижнем углу):
