Горячая линия Магнит

Любое сообщение, будь то жалоба, пожелание или благодарность, подлежит рассмотрению и принятию решения начальниками отделов, директорами департамента. Своевременность предоставления ответов контролируется высшим руководством компании.

• название населенного пункта и точный адрес местонахождения магазина;
• наименование товара и производителя;
• дату покупки;
• сроки годности товара и его цену;
• фамилию, имя, отчество работника торговой сети.

В течение пяти дней обращение будет рассмотрено категорийным менеджером или начальником соответствующего запросу отдела. А результат проверки сообщен на номер телефона заявителя.

к содержанию ↑

Телефон для жалоб покупателей

Горячая линия для сотрудников

Также можно обращаться по телефонам в головной офис:

И отправлять заявки на электронную почту: gk_personal@magnit.ru

к содержанию ↑

Горячая линия по игрушкам

Огромный спрос среди покупателей сети “Магнит” на игрушки, в частности, серию “Маленькие герои ищут друзей”. Все владельцы буклетов с наклейками могут оставить заявки на игрушки, выбрав наиболее комфортный способ:

• отправив письмо на электронный почтовый ящик: MD@magnit.ru;
• заполнив форму обратной связи, размещенной на официальном сайте акции: простолучшие.рф.

к содержанию ↑

Другие способы связи

Покупатели могут также связываться с руководством торговой сети “Магнит” посредством:

• электронной почты: info@magnit.ru;
• мобильного приложения “Магнит”;

• обратной связи, введя электронное сообщение или заказав обратный звонок менеджера на удобное время;

• “Почты России”, написав традиционное письмо и отправив его по адресу: дом 15, корпус 5, улица Солнечная, город Краснодар, Россия, 350072.

к содержанию ↑

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Операторы Горячей линии могут помочь:

• сообщить наличие интересующего товара в конкретном магазине или гипермаркете;
• узнать актуальную цену продуктов и товаров;
• получить информацию о порядке оказания услуг сотрудниками торговой сети;
• познакомиться с акциями, позволяющими приобрести продукт по сниженной цене;
• принять жалобу или благодарность;
• уточнить правила, действующие в магазинах, относительно животных, продажи алкоголя, табачных изделий, хранения забытых вещей;
• рассказать о вакансиях и условиях трудоустройства в компанию.

к содержанию ↑

По каким вопросам поддержка “Магнит” помочь не сможет?

Хотя администрация торговой точки не несет ответственности за забытые вещи, но ежедневно сумки, пакеты и предметы после закрытия магазина отправляются в камеру хранения. Максимальный срок хранения промышленных товаров и изделий — месяц, продуктов — 24 часа.

к содержанию ↑

Время ответа и компетентность специалистов

Дожидаться ответа оператора долго не приходится. Специалист оперативно предоставляет информационно-консультационную помощь, если она требуется. Внимательно выслушивает, задает дополнительные вопросы и записывает обращение.

к содержанию ↑

Возможности горячей линии

Контактный центр помогает своевременно решать вопросы, связанные с работой магазина:

• Проверка стоимости товаров;
• Получение скидок;
• Отправка отзывов;
• Адреса магазинов;
• Поиск свободных вакансий;
• Возврат забытых вещей.

Обратите внимание! Некоторые вопросы клиентов игнорируются. Невозможно узнавать конфиденциальную информацию или сравнивать ценовую политику с конкурентами.

к содержанию ↑

Как отправить жалобу

Если вы недовольны обслуживанием или качеством товаров — отправьте жалобу.

Можете воспользоваться любым доступным способом связи — личным кабинетом, страницей «Пишите нам» или социальными сетями.

к содержанию ↑

Как дозвониться до оператора горячей линии магнит

Ассистент Оператор справочной

Что Вас интересует?

ПользовательХочу пожаловаться на администратора

Анастасия Дмитриевна Оператор справочной

Здравствуйте!

Для уточнения информации обратитесь, пожалуйста, к специалистам:+780020090 горячая линия — пн-вс 7:00-23:00+749592131 единая справочная — пн-пт 9:00-18:00город Москва, 18город Москва, улица Космонавта Волкова, 7город Москва, Лермонтовский проспект, 6Спасибо за обращение в нашу службу!

Анастасия Дмитриевна Оператор справочной

Здравствуйте!

Для уточнения информации обратитесь, пожалуйста, к специалистам:+780020090 горячая линия — пн-вс 7:00-23:00+749592131 единая справочная — пн-пт 9:00-18:00город Москва, 18город Москва, улица Космонавта Волкова, 7город Москва, Лермонтовский проспект, 6Спасибо за обращение в нашу службу!ПользовательПользовательКак можно чтобы сам оператор набрал

Анастасия Дмитриевна Оператор справочной

Другой информации нет.

Ассистент Оператор справочной

Ассистент Оператор справочной

к содержанию ↑

⚠️ Обратите внимание! ⚠️

Все диалоги сохраняются. Ответ будет всегда доступен и его можно найти в поиске.

Если вас интересует статистика по любой организации из ответа, то напишите нам

Адреса и телефоны, участвующие в ответе, выбраны оператором из нашего справочника. В нем организации находятся в порядке актуальности телефонов, адресов и полноты информации об организации. Отзывы помогут сделать правильный выбор.

Если вы заметили, что контакты изменились, сообщите и мы проверим и исправим.

Оцените ответ ниже , пользователи будут благодарны за ваш личный опыт, а мы за сотрудничество.

Вы можете помочь и дополнить ответ оператораОрганизации на карте

Показать на карте

Вы нашли то, что искали?

Ассистент Оператор справочной

к содержанию ↑

Номер телефона Семейного Магнита

Телефон Магнита для покупателей

Предназначение контактного центра

• Проверка наличия товаров;
• Уточнение стоимости;
• Использование выгодных предложений;
• Отправка отзывов;
• Формирование жалоб;
• Получение справочной информации;
• Поиск открытых вакансий;
• Возврат забытых вещей в магазинах.

Существует перечень обращений, которые сотрудники поддержки отказываются рассматривать. Операторы никогда не проводят сравнение ценовой политики магазина Магнит с конкурентами. Также диалог может быть завершен в одностороннем порядке, если абонент проявляет некорректное поведение.

Следующая

РазноеУрюи МВД РФ - Учебно-методический центр для подготовки специалистов МВД России