Как правильно написать жалобу на работодателя и увеличить шансы на успех: решение проблемы в споре
Претензия как документ подразумевает выдвижение требований от одного лица другому. Требования в свою очередь всегда вытекают из заключенного между сторонами гражданско-правового договора: оказание услуг, подряд, перевозка и так далее. Гражданский кодекс прямо содержит в себе положения, согласно которым один участник сделки может требовать от другого исполнения взятых на себя обязательств.
Если вторая сторона отказывается идти на диалог и решать вопрос мирным путём, дело может быть передано в суд. Здесь уже в дело вступают судебные расходы, представители сторон и так далее.
Для того чтобы избежать судебных тяжб, которые требует финансовых и временных затрат, субъекты предпринимательского рынка применяют претензионный порядок разрешения спора. Чаще всего вторая сторона понимает, что в случае передачи дела в суд последствия будут более суровыми, а значит, лучше решить вопрос здесь и сейчас. Тем не менее, так происходит не всегда.
Случаются ситуации, когда контрагент вовсе не согласен с выдвигаемыми в его адрес требованиями или не видит в своих действиях/бездействии нарушения условий соглашения.
Инструкция по составлению претензии
Повторная претензия по своей структуре будет абсолютно идентична первичной. Она будет состоять из шапки, основного блока с аргументацией правовой позиции по поводу нарушения условий сделки, а также вытекающих из этого факта законных требований.
В шапке должен содержаться сведения относительно того, кому и от кого будут выдвигаться требования. Для физического лица потребуется указать его ФИО, серию и номер паспорта, место прописки, а для юридического – полное наименование компании со ссылкой на организационно-правовую форму, ФИО и должность руководителя, юридический адрес фирмы согласно выписке из ЕГРЮЛ или ЕГРИП. Не забываем про ИНН, ОГРН.
Ниже по документу ссылаемся на заключенный между сторонами гражданско-правовой договор, вкратце разъясняя его условия. Затем утверждаем, что контрагент исполнил свою часть сделки недобросовестно, что и стало причиной заявления настоящей претензии. В качестве мотивировки своей позиции допускается ссылаться на нормы закона, судебную практику, а также имеющиеся на руках бумаги по сделке.
Обычно в качестве таковых прикладывают различного рода акты: сверки, приёма-передачи, приёмки и так далее.
Отдельно отмечаем, что ранее в адрес контрагента уже направлялась претензия, однако по определённым причинам требования остались без удовлетворения, в связи с чем было принято решение заявить их повторно. Устанавливаем срок на рассмотрение самостоятельно, утверждаем, что в случае его пропуска в арбитражный суд будет подано исковое заявление.
Если и в этот раз решить вопрос мирно не удастся, придётся формировать исковое заявление в арбитражный суд. Более подробно о правилах его составления можно узнать из Арбитражного процессуального кодекса, а по вопросам госпошлины – из Налогового кодекса РФ. Судебные тяжбы обычно длятся несколько месяцев, требуют вложения денег и постоянного внимания.
Для каждой из сторон будет лучше решить спор в досудебном порядке.
Примерный образец
к содержанию ↑Правильная претензия – 90% успеха
В своей деятельности мы часто сталкиваемся с тем, что люди обращаются к нам только после того, как уже сделали много лишнего и сами запутались в решении проблемы. Друг, подруга, сестра «помогли составить претензию, поэтому я уже все сделала, мне от Вас нужен только иск в суд». К сожалению в 90 процентах случаев оказывается, что документ оформлен совершенно неправильно.
Специально для таких случаев мы разработали инструкцию по составлению претензии.
Итак, первое с чего следует начать это четкое указание адреса, где Вам был продан некачественный товар или оказана услуга, не соответствующая требованиям, обычно применяемым к качеству таких услуг. В случае если ответчик является ИП, то указывается его адрес проживания или регистрации. Если же в качестве продавца выступает ООО — указывается юридический адрес.
Следующий, не менее важное требование — указать свои ФИО, почтовые данные на случай ответа от продавца в письменной форме и номер сотового телефона для связи. Часто потребители указывают только ФИО, а в дальнейшем удивляются, что решение их вопроса никак не продвигается, а у предпринимателя просто нет контактных данных Потребителя.
Далее, важно уточнить, что название документа тоже играет огромную роль. Мало кто знает, но в суде важную роль играет наличие досудебных претензий и их содержание. В некоторых случаях судья даже отказывают в принятии искового заявления до тех пор, пока не будет соблюден грамотный порядок действий до суда.
После наименования документа идет вступительная часть. В ней нужно четко указать, где и как был приобретен товар либо заказана услуга.
Формулировки могут звучать так:
— «(Число, месяц, год) я обратилась в вашу компанию, находящуюся по адресу: (указать ее точное месторасположение), с просьбой (указать название услуги)».
— «(Число, месяц, год) я приобрел(а) в вашем магазине, находящемся по адресу: (максимально точно указать расположение торговой точки), продукт (указать название продукта по кассовому чеку или упаковке)».
Следующая часть: описание нарушенного права. Важно указать, что с Вашей стороны все обязательства исполнялись исправно, но Ваше право было продавцом или исполнителем нарушено.
В заключительной части нужно сделать выводы и обозначить требования и сроки их исполнения в добровольном, досудебном порядке.
«Учитывая все вышеперечисленное, руководствуясь законом, прошу: »
Если дело касается обмена некачественного товара — срок 7 дней. Возврат средств за некачественный товар, услугу- 10 дней. Устранение недостатков – разумный срок (устанавливается потребителем).
В заключение, для убедительности можно добавить, что в случае неисполнения требований в добровольном порядке Вы будете вынуждены обратиться в суд.
Важно поставить свою подпись, число, а также, при передаче претензии нарочно — получить письменное подтверждение о получении претензии. В которой должны указать ФИО и должность принимающего, число и его подпись.
Что касается вопроса: Нужно ли прилагать к претензии копии документов? Законодательно не установлена такая обязанность, однако отнюдь будет не лишним.
Претензия, хоть и важный документ, но имеет свободную форму, при ее составлении важно учесть несколько определенных правил, о которых мы рассказали Выше. Воспользовавшись ими Вы увеличите свои шансы на разрешение спора во внесудебном порядке ко всеобщему удовлетворению и сэкономить на юридических услугах.
Фото взято из открытых источников сети интернет.
к содержанию ↑Как подать претензию повторно
Каким бы образом вы ни приобрели жилое помещение (по договору долевого участия в строительстве или непосредственно после постройки здания по договору купли-продажи готового жилья), компания-застройщик даёт гарантию качества строительных работ до 5 лет с момента введения дома в эксплуатацию, согласно 756 статье ГК РФ.
Как правило, подачи одной претензии достаточно для разрешения конфликта. Если требования заявителя обоснованы и законны, вторая сторона сделки обязана их удовлетворить.
Так, письменный ответ на претензию должен быть направлен заявителю в течение 10 дней (потребитель вправе самостоятельно указать срок рассмотрения его обращения).
Обратите внимание => Покупка машины на материнский капитал в 2019
к содержанию ↑Написание правильного претензионного письма
Претензия пишется от руки, но лучше всего ее напечатать. Каких-либо строгих правил по ее оформлению нет, но нужно помнить, что письмо должно быть написано в официально-деловом стиле, предельно четко и понятно для контрагента. Следует избегать двусмысленных оборотов и жаргонных слов.
Досудебная претензия — образец и порядок подготовки
Доказательством является квитанция о почтовом отправлении. Направлять досудебные претензии необходимо заказным письмом с описью вложения. Если вы знаете несколько адресов ответчика — направляйте на каждому из них по экземпляру досудебной претензии.
Используйте все известные адреса — в том числе указанные на сайте, а не только юридический.
По 135 статье Гражданского Процессуального Кодекса попытка досудебного урегулирования спора обязательна почти для всех категорий дел. Впрочем, даже если закон не обязывает такой порядок в отношении конкретного вида разбирательств, лучше направить досудебную претензию.
Тем самым вы покажете суду, что без его участия не обойтись.
Обратите внимание => Оформление квартиры в собственность в 2019 году
к содержанию ↑Как правильно составить письмо претензию
Это наиболее распространенная ситуация, связанная с разногласиями друг к другу представителей разных юридических лиц. Нередко с подобными замечаниями обращаются и частные лица, неудовлетворенные оказанными услугами. При этом разногласия могут быть по поводам:
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ.
Даже в случае дальнейшего обращения в суд будет правильным предварительно сформулировать свои нарекания и отправить их партнеру. Если эта мера и не возымеет действия, во время разбирательства можно будет предоставить документ как дополнительное доказательство того, что вы действительно предприняли попытку решить проблему без посредничества суда.
к содержанию ↑Претензия на возврат денежных средств (образец)
Как уже мы упоминали выше, такая претензия составляется в простой письменной форме по общим правилам деловой переписки. К таким правилам относятся четкость и лаконичность изложения, соблюдение формально-делового стиля, отсутствие орфографических и пунктуационных ошибок.
Следует также сказать, что при обращении в суд необходимо соблюдать нормы гражданского процесса: правила составления искового заявления, правила его подачи в судебные инстанции.
В обязанности истца входит также направление копий документов и иска ответчику и уплата госпошлины.
Следующая