Как выставить претензию поставщику: пошаговая инструкция и образец письма
Претензия к поставщику товара: как написать, образец
22.08.2017Споры по поставке39145
Претензия поставщику товара – это письменное требование покупателя устранить выявленные нарушения поставки.
Внимание! При неисполнении договора поставки поставщиком — сразу отправляйте претензию. Не тратьте время на устные переговоры. Разрешение спора займет 3-4 месяца и любое промедление только увеличит этот срок.
Вести устные переговоры лучше после отправки претензии.
Наша фирма представляет высококвалифицированные услуги юриста в арбитражном суде. Предоставьте решение Ваших проблем нашим профессионалам.
Претензия поставщику товара направляется в следующих случаях:
- Непоставка товара
- Недопоставка товара
- Поставка некачественного товара
- Поставка товара, не соответствующего спецификации
- Просрочка поставки товара
- Нарушение условий о комплектности, таре, ассортименте, итд.
Отправка претензии поставщику — обязательный шаг
Согласно ч.5 ст.4 Арбитражного процессуального кодекса РФ стороны спора обязаны соблюсти досудебный порядок разрешения спора. Сторона, чье право нарушено обязана направить нарушителю на юридический адрес письменную претензию.
Ответчику дается 30 календарных дней для добровольного удовлетворения претензии. Этот срок отсчитывается с даты направления претензии.
Обратиться в суд можно только после прохождения досудебного претензионного порядка — то есть по истечении 30 календарных дней с момента направления претензии.
к содержанию ↑Важность содержания договора
Некоторые договоры предусматривают особый порядок претензионного урегулирования, который становится обязательным для сторон.
Внимательно изучите договор перед тем как начинать спор — н ужно заранее оценить варианты развития событий в суде и исходя из этого следовать определенной линии поведения уже на этапе претензионного урегулирования.
Если нет договора поставки?
Отсутствие договора не означает отсутствия сделки. Наличие сделки можно подтвердить накладными, платежными поручениями, перепиской, итд.
Отношения без договора регулируются общими нормами Гражданского кодекса. Однако отсутствие договора влечет ряд негативных последствий:
- в суде будет необходимо доказывать заключение сделки
- невозможно разрешить спор в упрощенном порядке — без явки в суд
- если спор о заключении сделки — невозможно ссылаться на свидетельские показания
- если требования неденежные — невозможно взыскать неустойку
- если требования денежные — возможно взыскать только законную неустойку
- договоренность относительно ассортимента, комплектности, перевозки, итд нужно доказывать
- трудно доказать просрочку поставки
- спор о качестве разрешается на основании ГОСТов и обычно предъявляемых требований, применимость которых нужно доказать
1. Личное вручение
Распечатайте две копии претензии. Одну копию передайте сотруднику организации-получателя. На другой (своей) копии требуйте поставить печать организации-получателя, дату получения, подпись и инициалы сотрудника, принявшего претензию.
2. Курьерская доставка
Обязательно заказывайте доставку через службу, которая имеет лицензию на почтовую деятельность — DHL, Pony Express, итд. При отправке обязательно оставьте у себя опись отправления, в которой должно быть указано, что была отправлена претензия поставщику.
3. Почта России
Заказывайте отправку ценным письмом с описью вложений. Проследите, чтобы на квитанции вписали полный адрес получателя.
Срок для ответа на претензию
Поставщик, получивший претензию должен урегулировать спор в течении 30 календарных дней с даты направления претензии.
Подать в суд на поставщика
О том, как подать в суд на поставщика и как проходит судебный процесс подробно описано в нашей статье: Суд по договору поставки.
Иск к поставщику следует подавать в арбитражный суд по месту нахождения юридического адреса поставщика.
Еще раз обращаем внимание, что арбитражный суд не примет исковое заявление к поставщику, если не будет предоставлено доказательств прохождения претензионного урегулирования спора, предусмотренного законом (читайте выше).
Срок рассмотрения дела
Судебные споры между поставщиками и покупателями рассматриваются в арбитражном суде в среднем в течение 3-4 месяцев (с момента подачи иска до вступления решения в силу).
Инструкция: как составить претензию в ЕИС по 44-ФЗ
Претензия — это требование заказчика либо исполнителя устранить нарушения, которые возникли в ходе исполнения контракта. Этот документ составляется в произвольной форме, но с учетом определенных норм. А в госзаказе еще и существуют правила размещения претензии по 44-ФЗ в ЕИС.
Когда и зачем составляется претензия
Претензия составляется и направляется контрагенту в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения принятых им на себя обязательств. Претензионная работа помогает стороне договора защитить интересы, взыскать штрафы и пени и соблюсти досудебный порядок споров. Кроме неустойки, так можно взыскать убытки, которые были понесены по причине нарушений условий контракта.
ВАЖНО!
Согласно ч. 5 ст. 4 АПК РФ в случае отсутствия досудебной работы суд вправе не принимать исковое заявление к рассмотрению.
44-ФЗ не регламентирует срок формирования и рассмотрения документов этого типа. Сторонами устанавливаются сроки в контракте. Обычно минимальный срок рассмотрения подобных заявлений — 10 календарных дней, максимальный — 30.
Если в контракте срок не указан, то его необходимо прописать в тексте самого документа.
ВАЖНО!
Если в договоре не указано, какие дни имеются в виду в определении срока, то в расчет берутся календарные. Не забываете, что если окончание срока приходится на нерабочий день, то оно переносится на ближайший рабочий день ( ст. 193 Гражданского кодекса РФ ).
к содержанию ↑Как происходит претензионная переписка в ЕИС
С июля 2022 года действует новый порядок подобной переписки по контрактам: согласно ч. 16 ст. 94 44-ФЗ переписка и уведомления в ЕИС теперь прямая обязанность заказчика.
Вот пошаговая инструкция, как разместить претензию в ЕИС заказчику:
Шаг 1. Подготовить непосредственно сам документ о предъявляемых требованиях.
Шаг 2. Зайти в личный кабинет заказчика в ЕИС, перейти в пункт меню «Реестры» и там выбрать «Реестр документов об исполнении контракта».
Шаг 3. Выбрать пункт «Переписка и уведомления».
Шаг 4. Сформировать уведомление претензионной переписки.
Шаг 5. Заполнить все необходимые пункты и прикрепить скан документа.
Статус «Размещено» устанавливается после того, как уведомление о переписке поступит в личный кабинет поставщика.
к содержанию ↑Правила составления претензии в ЕИС по 44-ФЗ
Документ-требование обязательно содержит следующую информацию:
- номер и дату заключения соглашения;
- ИКЗ закупки;
- данные обеих сторон контракта;
- причины, по которым происходит направление претензии;
- доказательства нарушений условий контракта;
- в случае начисления пени, претензия в ЕИС от заказчика должна содержать расчет пени;
- выдвигаемые требования и срок, в который вторая сторона должна устранить недостатки и оплатить неустойку.
Срок размещения претензии в ЕИС
Срок направления требования об устранении нарушений по контракту в законе 44-ФЗ не установлен. Но чем раньше претензия в ЕИС в 2025 году направляется при выявлении фактов нарушения, тем быстрее стороны придут к согласию и исполнению условий контракта в полном объеме.
Предъявление рекламаций после исполнения контракта допускается в пределах сроков исковой давности, но есть исключения. Так, при обнаружении недостатков в период гарантийного срока такие требования можно направить поставщику в течение 2 лет с момента передачи товара ( п. 2 ст.
477 ГК РФ ).
к содержанию ↑Претензия за непоставку товара: как правильно составить
Итак, аванс внесен, а поставки как не было, так и нет. Пора четко сформулировать требование, т. е.
в письменной форме составить претензию. Обратите внимание на моменты, которые помогут подвигнуть нерадивого поставщика принять правильное решение – или же отстоять вашу правоту в суде, если до него дойдет.
24 тыс. открытия
В какой форме предъявлять претензию
Удивительно, как много предпринимателей до сих пор полагаются на «честное купеческое» слово. Между тем для соблюдения досудебного порядка необходимо подтверждение отправки именно письменной претензии. И тем более она необходима, когда:
- от поставщика требуют вернуть оплату за товар (или уплатить санкции);
- досудебный порядок обязателен в силу договора или закона.
Формально суды по указанию ВС должны принимать в качестве доказательств распечатки и скриншоты (п. 13 постановления Пленума ВС от 22.06.2021 № 18), что делает возможным отправку претензии хотя бы на мессенджер. Однако куда безопаснее отправить претензию по почте – традиционной и (или) электронной, если данный порядок установлен законом, договором или устоявшейся деловой практикой между партнерами.
Внимание: подпись под текстом претензии должна принадлежать законному представителю. Если ее подписывает иное уполномоченное лицо, в тексте претензии и в числе приложений к ним должна быть доверенность.
Структура претензии, как правило, ничем не отличается от большинства документов: шапка, наименование, описательная часть, изложение требований, список приложений и подписи с реквизитами.
к содержанию ↑Что указываем в шапке
Во вводной части (шапке) указываем:
- адресата, т. е. поставщика – само юридическое лицо или его руководитель, указанный в договоре;
- его реквизиты и адреса: организационно-правовая форма, ОГРН и (или) ИНН, адрес (по ЕГРЮЛ), почтовый адрес (если указан в договоре), номер телефона;
- ваши данные, реквизиты и адреса;
- дата и реквизиты претензии.
Что должно быть в части описательной
Описательную часть надо формулировать так, чтобы было понятно, какое нарушение допущено и в рамках какого отношения. То есть как минимум надо привести:
- реквизиты договора, условия которого нарушены;
- в чем состоит нарушение обязательств поставщиком;
- пункты договора и нормы закона.
Если за товар внесена предоплата, обязательно укажите:
- сумму;
- дату и номер счета;
- реквизиты платежного поручения.
Помните о том, что даже если срок поставки не определен, его можно установить по правилам ст. 508 ГК (при партионной поставке) или по правилам ст. 314 ГК (при поставке целиком).
Контролировать поставки легко с сервисом МойСклад – все в одном окне: товарный учет, документооборот, расчеты с поставщиками и клиентами.
«Договором от 11.09.2022 № КГ-2341 не определен срок поставки предмета указанного договора – торгового оборудования, – момент заключения не совпадает с моментом исполнения, из других условий срок определить не представляется возможным. В этой связи и на основании п. 2 ст.
314 ГК РФ, вы обязаны были поставить товар в течение семи дней с момента предъявления нашей организацией требования о поставке. Наше требование предъявлено 11.10.2022, но до настоящего дня товар не поставлен».