Преимущества постановки целей
Алгоритм постановки жизненных целей 1. Позитивная формулировка. Это правило означает, что в формулировке цели должна отсутствовать частица «не».
В соответствии с этим правилом, цели «Я не буду больше пить», «Я ни разу не закурю», «Я не буду больше бояться» и пр. являются
Приемы постановки ушей
Приемы постановки ушей 1. Прием «сладкая парочка». Давайте относиться к восприятию следующим образом: у нас два уха и один рот, поэтому и будем их использовать в заданном природой соотношении.
Вы, наверное, видели шахматные часы? У них два циферблата, которые позволяют
Глава 11. Этические проблемы постановки диагноза
Глава 11. Этические проблемы постановки диагноза Меня выгнали из школы в восьмом классе за то, что я избил учителя. Социальный работник тогда сказал: «Он потерпевший.
Отправьте его в летний лагерь». В семнадцать лет меня посадили за изнасилование. Психиатр сказал: «Он
к содержанию ↑Know-how Майкл Стейн. «Правила постановки цели»
Know-how Майкл Стейн. «Правила постановки цели» ПРАВИЛО ПЕРВОЕПервое правило правильной постановки цели сводится к тому, что для успешного достижения цели в первую очередь нужно максимально конкретно сформулировать критерии цели. Цель нужно так детализировать, чтобы вы
Правило 7. Высвободите энергию постановки цели
Правило 7. Высвободите энергию постановки цели Если хотите быть счастливы, поставьте перед собою цель, которая завладеет всеми вашими мыслями, высвободит вашу энергию и пробудит в вас надежды. Эндрю Карнеги, в начале XX века самый богатый человек Америки Поняв, в чем ваша
IV. Магическая сила правильной постановки вопросов
IV. Магическая сила правильной постановки вопросов Черная риторика — это манипулирование всеми необходимыми риторическими, диалектическими, эристическими и рабулистическими приемами для того, чтобы направлять беседу в желательное русло и подводить оппонента или
Техника постановки и воспроизведения якоря
Техника постановки и воспроизведения якоря Все мы «собаки Павлова» в максимально положительном плане. Это я к тому, что у нас точно так же формируются и запускаются механизмы условного рефлекса. Якорь – это тот самый стимул, который запускает механизм
Некорректность постановки целей
Некорректность постановки целей Следующая причина, по которой желанная цель никак не реализуется, состоит в том, что вы неправильно сформулировали свою цель, и в итоге она никак не исполняется — по вашему мнению. А на самом деле может быть все, что угодно. Например, ваш
Польза владения искусством постановки целей
Польза владения искусством постановки целей • В деле достижения целей ваш мозг работает на вас, а не против, что облегчает и ускоряет процесс.• Стратегически настроившись на достижение целей, вы можете выделять больше интеллектуальных ресурсов на решение других
Эффективная реализация возможностей
Возможности человека — это совокупность условий, которые он может использовать для достижения цели. Как правило под ними понимаются имеющиеся ресурсы, обстоятельства, умения и навыки человека. Использование имеющихся возможностей для достижения цели — это и есть эффективная реализация возможностей.
Один человек может обладать достаточным здоровьем, иметь деньги, хорошее положение в обществе, но использует эти возможности для удовлетворения эгоистических потребностей. Другой, имея очень ограниченный предел возможностей, но смог реализовать их для достижения цели. В первом случае будет неэффективная реализация возможностей, а во втором — эффективная.
При ограниченных возможностях не так уж много выбора, как действовать. Выбора может и не быть совсем, остаётся только достигать цели доступным способом. А при большом разнообразии возможностей труднее принимать решение, как действовать.
Может случиться так, что человек не сможет полноценно распорядиться имеющимися ресурсами. Кроме того, само наличие возможностей может вскружить голову. Трудно устоять перед потенциальным успехом.
к содержанию ↑Как мы узнаём о своих возможностях:
Во-первых, есть возможности, которые известны как самому человеку, так и окружающим. Например: я знаю, что могу принимать эффективные решения в сложных ситуациях. Окружающие тоже это знают и обращаются ко мне, если нужно решить проблему.
Для меня это максимально эффективная реализация возможностей.
Во-вторых, есть возможности, которые известны только мне, а окружающие об этом ничего не знают. Нужно ли мне о них информировать других людей? Всё зависит от целей. Для индивидуальной деятельности можно сохранить свои таланты в тайне, а для работы в группе стоит проинформировать заинтересованных людей.
Например: врач может ходить в походы на длинные дистанции. Для профессиональной деятельности это качество не несёт никакой информации. Но, если для участия в экспедиции требуется медработник, тогда навык длительных переходов будет востребован.
В зависимости от цели Вы информируете окружающих о своих возможностях, и это будет способствовать реализации Ваших возможностей.
В-третьих, есть возможности, которые известны окружающим, а мне не известны. Например: Иван Иванович был рядовым сотрудником, хорошо выполнял свои обязанности и не пытался делать карьеру. Его всё устраивало.
Однако другие сотрудники относились к нему как к старшему. Кроме того, руководитель заметил в нём лидерские качества и предложил возглавить отдел. В результате организация выиграла в показателях, а отдел стал более эффективным.
Такую информацию о своих возможностях Вы можете получить при общении. Проявляя наблюдательность при взаимодействии с другими людьми, можно найти в себе такие качества, о которых не было известно.
В-четвёртых, у нас есть возможности, о которых не известно ни нам, ни окружающим. Бывает, что мы узнаём о том на что мы способны в критических ситуациях. Например: Возникла конфликтная ситуация с подрядчиком.
Я отметил сотрудника, который, вступая в переговоры, приводит ситуацию к устраивающим всех договорённостям. Никто не знал, что он на такое способен. Сама ситуация помогла эффективно реализовать возможности, которые были скрыты от всех.
Избегая проблемных ситуаций мы сохраняем стабильность, но при этом можем не узнать, на что мы на самом деле способны.
к содержанию ↑Эффективная реализация возможностей и психологическое консультирование
Психологическое консультирование направлено на то, чтобы человек принял себя таким каков он есть. Используя имеющиеся возможности для достижения личных целей, можно развить их и выявить новые. Обычно обращаются с запросом, что чего-то недостаточно: денег, счастья, любви.
Однако источником удовлетворения своих потребностей многие считают внешние обстоятельства, так как не верят в свои силы или ищут виноватого.
Обстановка консультирования помогает принять себя со всеми достоинствами и недостатками и понять, что имеющихся возможностей достаточно, чтобы достигать личных целей. Если Вы можете сформулировать для себя цель, то для её достижения у вас есть всё необходимое. Я помогаю Вам разобраться в желаниях, выбрать ближайшую цель.
Действуя по намеченному плану Вы быстро получаете желаемый результат. Даже небольшие ежедневные достижения помогают заметно изменить представление о себе и своих возможностях.
Вы тренируете навыки эффективного общения во время общения с психологом-консультантом. Человек обычно слабо осведомлён о своих возможностях. Индивидуальное консультирование помогает лучше узнать себя и ежедневно улучшать качество жизни.
Метод SMART: как им пользоваться для постановки целей
Что надо человеку для достижения результата? Конечно же, сначала поставить цель. Но и тут есть куча нюансов, а самый основной – правильная постановка этой самой цели. Для этого можно воспользоваться разными методами, и один из таковых – SMART.
Давайте рассмотрим, что данный метод собой представляет, кому подойдет и как его правильно использовать.
SMART – это…
…метод или технология, позволяющая описывать и ставить конкретные, реалистичные, измеримые цели. Чаще встречается в менеджменте или проектном управлении, но подходит практически везде – в личном планировании, продажах, производстве, а также рекламной деятельности.
Такой способ формулировки целей не очень подходит креативным работникам, которым обычно требуется больше свободы и отсутствие строгого регламента. Однако стоит помнить, что даже творческая деятельность должна быть направлена на достижение определенного результата. Любая подобная техника, как по мне, не ограничивает специалиста, а скорее помогает ему, позволяет четко увидеть конечную точку, чтобы тот точно понимал, каким образом до нее дойти.
к содержанию ↑Откуда взялась методика
Считается, что впервые SMART-методику описал Джордж Доран в 1981 году в статье «There’s a S.M.A.R.T. way to write management’s goals and objectives». Огромную популярность среди широких масс она начала набирать в прошлом десятилетии, когда в интернете стали активно обсуждать тему эффективности в личных и бизнес-процессах.
Комьюнити теперь в ТелеграмПодпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей
Дополнения к технике
В некоторых случаях к исходной аббревиатуре могут добавляться и несколько других букв. Таким образом, техника расширяется и становится более универсальной. Наибольшее распространение получили следующие варианты:
- SMARTER. Здесь под дополнительными признаками подразумевают Evaluated (Оцениваемый), а также Rewiewed (Гибкий) или Readjust (Изменяемый). Подход более гибкий и предусматривает регулярную оценку с изменением некоторых параметров по мере необходимости.
- SMARTTA. А тут добавляются такие признаки, как Trackable (Отслеживаемый) и Agreed (Согласованный). Подразумевается почти то же самое, что и прошлом варианте, а именно – необходимость постоянного анализа развития событий и корректировка плана действий.
Преимущества и возможности: Как использовать посредством это для достижения целей
Как выделиться среди конкурирующих предложений и запомниться потенциальному покупателю? Один из приемов презентации товара или услуги — это подача информации в формате «свойства — преимущества — выгоды». Разбираемся на примере из книги Игоря Манна, Анны Турусиной и Екатерины Уколовой «Инструменты маркетинга для отдела продаж».
Камень, ножницы Стол, стул, бумага
Итак, у нас есть следующие товары:
Просто «стол», «стул» и «бумага» не представляют никакой ценности, вы хотите это купить?
Как подать свой товар еще лучше?
Если вы хотите завоевать доверие клиента, расскажите и о недостатках ваших продуктов (например: «В общем, всем хороша наша чугунная батарея, вот только нет у нее встроенного терморегулятора — придется врезать. Но мы обязательно расскажем, как это лучше сделать…» У клиента шок. Так не делает никто.
Он такой откровенности никогда не встречал. Клиент — ваш).
Конечно же, клиенту нужно рассказывать не обо всех недостатках (а то будет как в известном анекдоте — «с таким подходом ты слона не продашь…»).
Проведите мозговой штурм с сотрудниками отдела продаж — спросите, все ли свойства, преимущества и выгоды упомянуты? Хотите, чтобы штурм прошел живее — предложите приз. Затем добавьте забытое в материал.
Попросите сотрудников отдела продаж делиться с вами идеями и мыслями, возникающими в ходе использования инструмента на встречах с клиентами. Обратная связь будет наверняка. Ее обязательно нужно использовать для обновления этого документа.
3. Разные целевые аудитории — разные выгоды
Важно помнить, что иногда решение нужно продать разным ЛПР (лицам, принимающим решение). Так, бухгалтеру важны одни свойства, преимущества и выгоды, а коммерческому директору — другие. Разные свойства, преимущества и выгоды нужны для ваших партнеров (посредников) и для конечных покупателей.
Проработайте каждый уровень цепочки продаж.
к содержанию ↑Что такое SMART-цели
SMART — это методика постановки целей и задач в управлении. Суть методики в том, чтобы сделать абстрактные цели понятными, конкретными и достижимыми. Джордж Т.
Доран, эксперт в области стратегического планирования, описал эту методику в статье «S.M.A.R.T. — способ описания управленческих целей и задач» в 1981 году.
При правильном использовании методика помогает компании расти и улучшать ключевые показатели, организовывать работу сотрудников и управлять командой.
Материал по теме:Как развить навыки аргументации и использовать их в работеПодробнее
к содержанию ↑Критерии SMART при постановке целей
SMART — это аббревиатура из пяти английских слов, они же — главные критерии для цели, которую ставят перед командой:
Пять критериев достижения цели по методике SMART:
Time bound — ограниченная во времени.
Разберём требования более детально:
Specific — конкретная
Это значит, что цель должна быть сформулирована так, чтобы каждый понимал её одинаково и не пришлось углубляться в детали. Для этого цель или задача по SMART должны:
● содержать точный ответ на вопрос «Что делать?» — например, повысить средний чек при заказе через сайт;
● подразумевать один конкретный результат, а не несколько разных: например, повысить средний чек — это одна цель, а повысить средний чек и увеличить продажи — две разные цели.
к содержанию ↑Measurable — измеримая
Результат должен иметь критерии для оценки — KPI. Например, увеличить средний чек на 30%. Если чек вырастет на 30%, то задача выполнена на 100%, а если на 15% — то лишь наполовину.
Это поможет не только оценить, насколько справились с задачей, но и поставить цели на будущее, с новыми KPI.
к содержанию ↑Achievable или Attainable — достижимая
Это значит, что СМАРТ-цель должна:
● Укладываться в реалистичные сроки. Невозможно удвоить показатели целого отдела за две недели, если раньше на это уходило три месяца.
● Опираться на объективные показатели: например, предыдущий опыт или средние цифры по рынку. Бессмысленно ставить отделу продаж план в три раза больше, чем в предыдущем месяце, если до этого их показатели росли примерно на 20–30% в месяц.
Если поставить нереалистичную цель, есть риск не только не добиться нужных результатов, но и демотивировать команду — в следующий раз у сотрудников будет меньше стимулов, чтобы стараться.
Занижать цели тоже не стоит. Они должны быть амбициозными, чтобы компания росла, а команда развивала свои навыки.
Relevant — значимая
Цель должна соответствовать глобальной стратегии и миссии компании. Например, перед компанией стоит цель выйти на новый рынок или повысить узнаваемость бренда. Будь то запуск кампании в соцсетях или коллаборации с другими брендами, каждая микроцель должна приближать к достижению глобальной.
Time bound — ограниченная во времени
Оптимальные сроки для целей по SMART — три, шесть или 12 месяцев. Если выбрать слишком короткий срок, за это время будет сложно достичь каких-то значимых результатов. За более длинный, чем нужно, срок о цели могут забыть или она потеряет смысл.
Если срок забыли обозначить, то сотрудники будут откладывать выполнение задач и переключаться на другие, с понятными приоритетами во времени.
к содержанию ↑Чем формулировка целей по SMART отличается от GROW
GROW — другая популярная методика постановки и достижения целей, придуманная стратегическими консультантами MCKinsey.
GROW используют в коучинге, чтобы разобраться, что происходит сейчас с сотрудником, какие кризисы он переживает и какие ресурсы есть, чтобы это преодолеть. Методика помогает в постановке индивидуальных целей и задач.
Методика SMART больше ориентирована на постановку бизнес-целей для всей команды. Она опирается на объективную реальность и мотивацию сотрудников, чтобы использовать их для пользы компании.
Обе системы можно использовать параллельно: например, раз в квартал расписывать сотрудникам индивидуальные цели по GROW, а затем переходить к планированию рабочих целей по SMART.
Научитесь управлять командой за 4 месяца
Сможете повышать эффективность команды, управлять большим потоком задач, разрешать конфликты и получите 6–12 консультаций с наставником.
Начать учиться бесплатно
Следующая