Досудебная претензия о возврате денежных средств
Если истец докажет, что использовал все возможные способы истребования задолженности, и иск в суд — единственный способ получить деньги, то шансы на положительное решение возрастут. Именно поэтому юристы рекомендуют в любом случае направлять должнику досудебную претензию и только после этого идти в суд. В то же время есть такие ситуации, когда кредитор самостоятельно решает, писать ли претензионное письмо.
А есть и такие, когда это обязательный этап разрешения конфликта, и судья не рассмотрит иск без попытки досудебного разрешения.
В Постановлении ВС № 18 сказано, что досудебную претензию обязательно направлять в спорах о:
- прекращении или изменении договора, принудительном заключении договоренности;
- заключении договора о поставках для государственных организаций;
- спорах по договорам ОСАГО;
- нарушении исключительных прав.
Составлять претензионное письмо не нужно, если суд устанавливает юридические факты, ведет процедуру банкротства, корпоративные споры, взыскивает заложенное имущество или убытки от причиненного вреда, признает недействительной сделку.
Содержание зависит от обстоятельств конкретного спора и может включать:
- Совмещенные требования возврата денег и выполнения иных юридических действий: расторжения договора, возврата товара или снижения его стоимости. Такие запросы-претензии обычно составляют, когда оказана услуга ненадлежащего качества, или товар по факту не такой, как было обещано.
- Самостоятельные требования, которые заключаются только в возврате денег. Они встречаются реже — при нарушении договора займа или купли-продажи с отсрочкой платежа, в случае отказа вернуть долг по расписке. Кредитор направляет должнику соответствующее письмо с указанием нарушенных сроков возврата задолженности, а затем выходит в суд.
Важно, что досудебная претензия не обладает самостоятельной юридической силой, даже если ее составления и передачи заемщику требует закон
Кредитор обязан направить письмо должнику в спорах, касающихся договоров. В остальных случаях сделать это рекомендуется, но это не обязательное условие для дальнейшей процедуры взыскания. Зато для ответчика получение досудебной претензии, в том числе касательно заключенного договора, не влечет никаких обязательств.
Он может выполнить требования документа или проигнорировать их. Чаще всего, ничего не меняется, и эта формальность остается просто попыткой мирно решить конфликт.
Почему стоит в любом споре направлять досудебную претензию?
Документ послужит основанием для возобновления сроков давности по договору оказания услуг или по договору публичной оферты. Период предъявления претензии по ним ограничивается 14 днями. По разным причинам бывает, что срок упущен, например, магазин отказывался принимать документ или проигнорировал требования.
Тогда документ послужит основанием для восстановления срока.
При требовании задолженности по расписке писать претензионное письмо необязательно, но юристы советуют все же составить документ. Он послужит очередным доказательством того, что была предпринята попытка мирно договориться. А такой шаг положительно расценивается судом и может склонить служителей Фемиды на свою сторону.
к содержанию ↑Альтернативы досудебной претензии
Если спор подходит под критерии приказного судопроизводства, получение судебного приказа станет рациональной альтернативой досудебной претензии. Решение суда станет очередной формальностью, так как ответчик в течение 10 дней может его отменить. Зато истцу этот факт развяжет руки для использования «тяжелой артиллерии».
Он подаст в суд в порядке стандартного искового производства, получит решение, передаст судебным приставам. Сотрудники ФССП возбудят исполнительное производство и применят санкции, которые есть в арсенале.
Также к досудебному порядку можно отнести отправку акта сверки или товарной накладной, которые доказывают факт оказания услуг.
к содержанию ↑Порядок вручения претензии
Мало правильно составить претензионный документ. Его нужно надлежащим образом доставить ответчику, например:
- заказным письмом с уведомлением;
- ценным письмом с описью;
- курьером.
Также письмо можно принести лично, но тогда стоит взять с должника подпись о получении.
Эти формальности важно соблюдать для суда. Должник, скорее всего, не отреагирует на требования о выплате заема. Доказательства доставки до пункта назначения понадобятся в дальнейшем на судебном заседании.
Нерадивый заемщик может заявить, что не знал о требованиях кредитора. Но квитанция о почтовом отправлении и уведомление о вручении покажет обратное.
к содержанию ↑Что делать после отправки
Досудебная претензия — первый шаг к истребованию долга. Если должник готов к поиску компромисса, он выйдет на связь в течение 10 дней. Однако чаще этого не происходит, и требования кредитора остаются без ответа.
Переживать не стоит. Спустя 3-4 недели молчания можно направлять исковое заявление в суд. Далее останется получить исполнительный лист и передать его приставу для принудительного взыскания средств.
к содержанию ↑Случаи, когда претензия обязательна
Досудебная претензия обязательна в 2-х случаях:
- Когда это предусмотрено законодательством
- Когда об этом указано в договоре
Несоблюдение претензионного порядка разрешения спора является грубым нарушением. Суды отказывают в рассмотрении исков до выполнения досудебной процедуры. Последняя включает направление контрагенту претензии и отведение ему определённого времени на ответ.
Если от получателя не последовало никакой реакции, тогда смело подавайте судебный иск.
Требование по возврату денежных средств можно предъявить к приобретенному товару, качество которого не соответствует стандартам. Важно указать, что покупателя не предупредили о недостатках. Необходимо доказать, что обнаруженные недостатки не стали следствием неправильного обращения потребителя.
При положительном решении суда продавец компенсирует все затраты, которые связаны с ведением процесса. п.6, ст. 13 закона «О защите прав потребителей» устанавливает, что если продавец или производитель отказываются решить проблему в досудебном порядке, они должны заплатить потерпевшему штраф в размере 50% от назначенной судом суммы.
к содержанию ↑Структура досудебной претензии
Образец досудебной претензии на возвращение денежных средств должен быть составлен с учетом общих правил деловой переписки. п.1, ст. 18 закона «О защите прав потребителей» предусматривает возможность полного возмещения потраченных денег.
Документ оформляется в свободной форме, но постарайтесь излагать мысли четко и лаконично, избегайте орфографических и грамматических ошибок.
Строгий пример претензии на возврат денежных средств законодательством не установлен. Структура документа может быть следующей:
- Название юридического лица, которому отправляют документ, ФИО её должностного лица (директор, менеджер и т.п.).
- Свое имя, адрес и контактные данные.
- Населенный пункт и дата написания претензии.
- В центре указывается название документа (в нашем случае «Претензия»).
- Описание обстоятельств: когда был заказан ремонт автомобиля либо куплен товар, за который клиент требует возврата денег. Укажите, почему вы настаиваете именно на таком разрешении спора.
- Указание срока для ответа. Стандартный срок ответа – 10 дней. Для государственных органов – 30.
- Желаемая форма получения ответа (на электронную почту либо в письменном виде).
- Список документов, которые прилагаются к претензии. Это может быть товарный чек, экспертное заключение и т.п.
- Личная подпись. Если претензию направляет представитель лица, тогда необходимо направить копию доверенности.
О чём важно помнить
Документ следует составить в 2-х экземплярах: один подаётся второй стороне, другой с датой принятия и личной подписью уполномоченного лица контрагента следует оставить у себя.
Отчёт отведенного на ответ срока начинается с последующего дня после подачи. Если никаких действий не последует, тогда можно обратиться в Роспотребнадзор, отдел по защите прав потребителей либо судебную инстанцию. При необходимости можно иметь дело с двумя или со всеми обозначенными выше учреждениями.
При обращении в суд нужно правильно составить исковое заявление и подать его. Также истец должен направить ответчику иск и копии документов, оплатить государственную пошлину.
Обратите внимание, экспертно-правовое бюро Хонест выдает нашим клиентам бланк досудебной претензии вместе с отчетом об оценке. Наши специалисты помогают правильно заполнить документ. Это бесплатно.
Ответ на досудебную претензию
Ответ на претензию составляется в свободной форме. При этом вторая сторона может ничего не отвечать, а просто удовлетворить требования заявителя (например, выплатить всю сумму). Этим спор и заканчивается.
На практике вторая сторона часто старается отстоять собственные интересы и найти компромиссное решение. Она пишет ответ на претензию о возмещении ущерба, образец которого помогает сэкономить время. Своя позиция должна излагаться ясно и обстоятельно, в этом помогает такой алгоритм:
- Заявление о полном/частичном признании требований или же отказ в их удовлетворении
- Указание требований, которые компания согласна выполнить в конкретные сроки, и какие выполнять не будет.
- Правовое обоснование позиции (указываются ссылки на нормативную документацию либо соглашение).
- При ответе на требование по взысканию денег можно написать просьбу о рассрочке либо отсрочке с указанием конкретных дат платежей.
- При отказе в удовлетворении претензии следует указать правовое обоснование такого решения и приложить копии документов, подтверждающих позицию получателя претензии.
Соблюдая эти правовые процедуры, вы упростите разрешение спора и сэкономите своё время и деньги.
к содержанию ↑Претензионный порядок урегулирования спора
При заключении сделки стороны согласуют порядок ее исполнения:
- сроки поставки, оказания услуг;
- порядок и сроки оплаты;
- ответственность за просрочку платежей;
- ответственность за нарушение сроков исполнения обязательств и пр.
Если контрагент задерживает оплату, поставку, иные сроки или выполнил обязательства некачественно, то заказчик вправе направить письменное требование об устранении нарушений.
Требование оформляют в форме претензии. Обязательная предсудебная претензия о возврате денежных средств составляется в случае, если досудебный порядок установлен законом или соглашением. При наличии обязательного досудебного порядка урегулирования спора суд вернет исковое заявление истцу для устранения нарушений, если до подачи иска не направили досудебное требование.
Эксперты КонсультантПлюс разобрали, как соблюсти досудебный порядок урегулирования спора. Используйте эти инструкции бесплатно.
Досудебный порядок установлен для:
- государственных контрактов;
- договора банковского счета;
- возмещения по ОСАГО;
- по сделкам услуг связи и пр.
Если ни законом, ни сделкой досудебный порядок не установлен, то вы вправе направить требование контрагенту: такой порядок не является нарушением.
В большинстве случаев вернуть деньги по договору удается на стадии досудебного урегулирования.
Обратите внимание: не любое обращение к контрагенту является претензионным. Как отметил Пленум ВС РФ в Постановлении № 18 от 22.06.2021 (п. 4), информационный текст не является предметом досудебного урегулирования.
Направляемый документ должен содержать требование об устранении нарушений контрагентом. Полномочия лица, подписавшего документ, следует подтвердить документально: приложить заверенную копию доверенности или приказа о вступлении в должность.
к содержанию ↑Особенности для госзакупок
В сфере госзакупок наиболее часто стороны направляют требование о возврате перечисленных денег в случаях:
- аванс перечислен, а контрагент не приступил к работам;
- ошибочно перечислена сумма в большем размере.
Заявление о возврате всей суммы по договору в закупках неактуально, поскольку окончательный расчет происходит после принятия работ заказчиком.
Особых правил для сферы госзакупок законом не установлено: документ готовят и направляют по общим правилам, установленным законом и договором.
Единый образец досудебного письма должнику законом не установлен, его составляют в свободной форме с соблюдением правил документооборота.
Документ готовят на фирменном бланке, при его отсутствии — на листе А4.
Вот инструкция, как написать претензию на возврат денег:
Шаг 1. Определите, какие требования сделки не исполнил контрагент. Проверьте, предусмотрены ли законом или договором штрафные санкции за неисполнение обязательств.
Шаг 2. Определите срок для ответа контрагента. Если он установлен договором — применяйте согласованный срок. Если по тексту соглашения срок ответа не установлен — укажите разумный временной период, не менее 7 дней ( ст. 314 ГК РФ ).
- укажите наименование, ИНН, адрес и контакты вашей организации;
- укажите наименование, ИНН, адрес должника;
- укажите номер и дату договора, на основании которого образовалась задолженность;
- перечислите факты нарушения контрагентом условий сделки;
- перечислите пункты договора, которые нарушил контрагент;
- укажите требование о возврате суммы;
- укажите сумму к возврату и реквизиты для ее перечисления;
- укажите срок для ответа на письмо;
- напишите дату составления документа.
К требованию приложите доказательства, подтверждающие наличие задолженности: акты выполненных работ, платежные поручения о перечислении аванса и пр.
Готовая претензия о расторжении договора и возврате денежных средств подписывается руководителем или иным уполномоченным лицом. Полномочия подписанта подтверждают документально.
Шаг 4. Направьте требование контрагенту.
По общему правилу требование направляют по юридическому адресу контрагента заказным письмом с описью вложения. Если в договоре указан иной адрес для направления корреспонденции — направляют по указанному адресу.
Допустимо электронное направление, если по тексту сделки стороны согласовали возможность электронного обмена документами. На практике суд принимает в качестве доказательств соблюдения претензионного порядка документы, направленные электронно при отсутсвии согласования такого порядка, если электронный документооборот или общение через мессенджеры является для сторон обычной практикой (постановление Третьего арбитражного апелляционного суда от 15.07.2021 № 03АП-2117/21 по делу № А69-3184/2020, постановление Четвертого арбитражного апелляционного суда от 14.07.2021 № 04АП-3134/21 по делу № А19-21308/2020).
Если по истечении установленного требованием срока контрагент не вернет сумму — обращайтесь в суд. В исковом заявлении укажите дату получения должником требования.
Вот шаблон — пример претензии на возврат денежных средств:
(наименование, адрес и реквизиты отправителя)
Претензия на возврат денежных средств
№ ________ «____» _________ ______г.
Между _____________________ и ____________________ был заключен договор _________________ от __________ №_______________.
В соответствии с условиями договора покупатель вносит аванс в размере _______________ руб., а продавец обязан ________________________________________________.
Покупателем аванс был перечислен ____________, однако продавцом до настоящего времени не исполнен пункт ___ договора.
На основании статьи 463 , п. 3, 4 статьи 487 , ст. 395 Гражданского кодекса РФ , п.
____ заключенного договора покупатель требует вернуть денежные средства в размере ________________ руб., внесенные в качестве аванса, а также заплатить проценты за пользование чужими денежными средствами в размере _____________________ руб.
Денежные средства прошу перечислить по реквизитам: ____________________________________.
В случае неисполнения указанных требований в течение __________________ дней покупатель будет вынужден обратиться в суд с соответствующим иском.
1. Копия документа, подтверждающего перечисление денежных средств продавцу.
2. Расчет суммы процентов за пользование чужими денежными средствами.
____________________________(подпись)/_______________________ (ФИО, должность)
к содержанию ↑Вам в помощь образцы, бланки для скачивания
- Челозерцева Александра
2022-08-24 07:41:20
При составлении документа учитывайте требования договора. Договор может содержать дополнительные условия для направления претензии: отдельный адрес для корреспонденции, условие о приложении дополнительных документов (актов сверки) и пр.
Челозерцева Александра Юрист по корпоративным вопросам
В 2017 году окончила НФИ КемГУ по специальности «юриспруденция». Начала работу помощником арбитражного управляющего (банкротство). Спустя 1,5 года перешла в администрацию бизнес-центра на должность руководителя юр. отдела. Сопровождаю бизнес.
Комментарии
Автор что-то упустил? Информация неверна или устарела? Остались вопросы? Есть сомнения? Высказывайтесь в комментариях!
к содержанию ↑Другие образцы досудебных претензии на возврат денежных средств покупателю
Претензия потребителя о возврате денежных средств за некачественный товар Скачать образецПретензия о возврате денежных средств по договору поставки за непоставленный товар Скачать образецПретензия по договору поставки о возврате денежных средств в связи с переплатой Скачать образец
Следующая