Жалоба на Сбербанк в Москве
Какой российский банк является самым надежным, проверенным, стабильным? Практика показывает, что это Сбербанк. Именно ему отдают предпочтение россияне, поскольку количество нарушений законодательства случаются здесь крайне редко. И все же клиенты могут сталкиваться с нарушением своих гражданских прав.
Если подобное происходит, самое время подумать о своей защите от произвола. Куда написать жалобу на Сбербанк?
Для начала, пожаловаться можно в следующие инстанции:
- Руководству конкретного отделения, где обслуживание вызвало много вопросов.
- Центробанку, который осуществляет надзор за деятельностью банков на территории РФ.
- Роспотребнадзору, контролирующему вопросы соблюдения прав потребителей.
- Прокуратуру, призванную, в частности, следить за соблюдением договорных отношений.
- Судебные инстанции, когда все досудебные варианты решения уже исчерпаны.
Некоторые причины, по которым стоит обратиться за помощью:
- большие очереди в отделении;
- неправомерное блокирование карты;
- недостача денег на счету;
- грубость персонала;
- некомпетентность служащих.
В большинстве случаев, обращения к руководству может быть достаточно, чтобы вопрос сдвинулся с мертвой точки. Некоторые ситуации не требуют каких-то кардинальных мер, но помогают улучшить эту сферу обслуживания в целом. Не удивительно, что в Сбербанк написать жалобу может любой неравнодушный клиент.
Необходимо только знание установленных правил и процедур.
к содержанию ↑Сбербанк — пишем жалобу
Сразу после произошедшего инцидента, что называется, «по-горячему», можно изложить все подробности любым доступным образом. Как раз жалоба в Сбербанк – хорошее подспорье для более комфортного обслуживания вкладчиков в будущем. Что при этом важно учесть?
Есть несколько форм подачи заявлений руководству:
- письменно в свободной форме;
- онлайн – через официальный сайт;
- звонок по телефону в контактный центр.
В обращениях надо указывать подробно следующую информацию:
- ФИО, собственные контактные данные заявителя.
- Точное название, адрес расположения банковского учреждения.
- Наименование отделения и ФИО сотрудника, действиями которого нарушены Ваши права.
- Подробное описание произошедшего.
- Требования по устранению нарушений.
Для того чтобы оставить сообщение на сайте, не нужно обладать большими знаниями и опытом. Достаточно ввести требуемые данные в форму, описать проблему и подождать результата. Практика показывает, что электронный ответ приходит довольно быстро.
Для этого в распоряжении имеется, как и при письменном обращении, не более 30 календарных дней. Так что высказать свое мнение можно в полном объеме, а при неадекватной реакции руководства – пожаловаться в вышестоящий орган – Центробанк.
к содержанию ↑Куда написать жалобу на Сбербанк России
Если клиент недоволен предоставленным комплексом обслуживания, что делать и куда написать жалобу на Сбербанк России? В таком случае, нет необходимости начинать действия с самого первого этапа, можно переходить сразу к следующему шагу. В Центробанке обязаны живо реагировать на злоупотребления, плохое сервисное обслуживание, действия/бездействия сотрудников на местах. Руководство головной структуры прямо заинтересовано не только в осуществлении жесткого контроля, но и слаженной работе филиалов на территории Российской Федерации.
Когда получен неудовлетворительный ответ, либо вопрос так и завис в воздухе, можно пожаловаться в надзорные органы. Это может быть Роспотребнадзор или прокуратура. Обе структуры должны предоставить расширенные ответы с указанием установленных нарушений и предписанных действий по их устранению.
Когда такие заявления не приносят желаемого результата, не стоит отчаиваться. Возможно, в поданных документах были допущены распространенные ошибки.
Важно учесть, что рассмотрению подлежат жалобы, касающиеся реальных злоупотреблений, халатности, непрофессионализма. Поэтому понадобится излагать только проверенные факты, приводя основанные на законе аргументы.
Юристы компании «Правовое решение» помогут грамотно составить жалобу и окажут квалифицированную помощь в представлении Ваших интересов. Звоните!
Стоимость юридических услуг
НАИМЕНОВАНИЕ УСЛУГИЦЕНАСРОКИ
Обжалование действий сотрудников Сбербанка в суде
от 10 000 ₽от 2 месяцев
Жалоба на действия сотрудников Сбербанка
от 5 000 ₽от 1 дня
Задать вопрос адвокату
Воронин Сергей АнатольевичПрофессионал с положительной практикой решения
сложных проблем, награжден золотым знаком адвоката.Не хотите ждать?Оставьте свой номер телефона и мы перезвоним вам в течение 15 минут.Номер телефонаЗаказать обратный звонокПравовое решениеПолное юридическое сопровождение и адвокатские услуги© 2016, Все права защищены.
При использовании материалов ссылка на сайт обязательна.Пользовательское соглашение / Дополнительная информация8 (495) 320-01-11с ПН по ПТ с 10:00 ч. до 18:00 ч.г. Москва , Гамсоновский пер., д. 2, стр. 1