Жалоба на работу общественного транспорта в Москве и Московской области

Вы можете подать жалобу на Министерство транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области в системе досудебного обжалования, если в процессе оказания услуги были нарушения регламента:

• Нарушение сроков предоставления услуги;
• Нарушение сроков регистрации запроса на услугу;
• Отказ в исправлении допущенных ошибок или опечаток;
• Отказ в предоставлении государственной услуги;
• Отказ в приеме документов;
• Требование дополнительной платы;
• Требование дополнительных документов.

Обслуживание единых транспортных карт Стрелка

• Получение карты стрелка для льготных категорий граждан Московской области
• Разблокировка единой транспортной карты льготной тарификации
• Обмен неработоспособной единой транспортной карты
• Восстановление защитного кода
• Возврат карты «Стрелка» в целях возврата залоговой стоимости

Разрешение на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси

• Получение разрешения
• Признание разрешения недействующим
• Получение дубликата разрешения
• Переоформление разрешения

• Оформление разового пропуска со сроком действия не более пяти дней
• Внесение изменений в Реестр действующих пропусков
• Оформление пропуска со сроком действия не более 1 (одного) года

Выдача согласия на строительство, реконструкцию в границах полосы отвода и придорожной полосы и на присоединение (примыкание) к автомобильной дороге общего пользования муниципального значения Московской области

• Выдача согласия, содержащего технические требования (только для дорожного сервиса)
• Выдача согласия, содержащего технические требования и условия (кроме дорожного сервиса)
• Выдача согласия, содержащего технические требования и условия, на прокладку, переустройство, переноса инженерных коммуникаций в придорожной полосе и (или) полосе отвода автомобильной дороги
• Выдача согласия, содержащего технические требования и условия, на установку рекламных конструкций, информационных щитов и указателей в придорожной полосе и (или) полосе отвода автомобильной дороги
• Выдача согласия, содержащего технические требования на размещение объекта в полосе отвода (без примыкания к автодороге)

Предварительное согласование предоставления земельных участков, для размещения строящихся и реконструируемых автомобильных дорог регионального значения Московской области, легкорельсового транспорта регионального значения и объектов инфраструктуры, а также объектов транспорта и транспортно-пересадочных узлов регионального значения

• Предварительное согласование предоставления земельных участков в аренду
• Предварительное согласование предоставления земельных участков в постоянное бессрочное пользование
• Предварительное согласование предоставления земельных участков в безвозмездное пользование

Переоформление свидетельств и карт маршрутов регулярных перевозок, прекращение действия свидетельств

• Переоформление свидетельства и (или) карт маршрута (карт маршрута для резервного количества транспортных средств) в случае, если свидетельство и (или) карта маршрута пришли в негодность либо утрачены, либо была допущена техническая ошибка
• Переоформление свидетельств и (или) карт маршрута (карт маршрута для резервного количества транспортных средств)
• Получение свидетельств и карт маршрута по результатам открытого конкурса по нерегулируемым тарифам и карт маршрута по результатам открытого конкурса или аукциона по регулируемым тарифам
• Прекращение действия свидетельств об осуществлении перевозок по маршруту регулярных перевозок

Согласование местоположения границ земельных участков, являющихся смежными по отношению к земельным участкам, находящимся в собственности Московской области и расположенным в границах полос отвода автомобильных дорог регионального или межмуниципального значения Московской области

• Согласование местоположения границ земельных участков со смежными в полосе отвода дорог регионального или межмуниципального значения Московской области

Согласование схем транспортного обслуживания территорий разработанных

• Получение согласования схемы транспортного обслуживания объектов капитального строительства на территории Московской области
• Выдача дубликата Согласования

• Получение специального разрешения физическим лицом, в том числе имеющим статус индивидуального предпринимателя

Переоформление свидетельств и карт маршрутов по муниципальному маршруту регулярных перевозок, прекращение действия свидетельств

• Переоформление свидетельств и (или) карт маршрута (карт маршрута для резервного количества транспортных средств)
• Прекращение действия свидетельств об осуществлении перевозок по маршруту регулярных перевозок

Предоставление земельных участков, для размещения строящихся и реконструируемых автомобильных дорог регионального значения Московской области, легкорельсового транспорта регионального значения и объектов инфраструктуры, а также объектов транспорта и транспортно-пересадочных узлов регионального значения в безвозмездное пользование

• Предоставление земельных участков в безвозмездное пользование для строительства объектов транспортной инфраструктуры регионального значения

Предоставление земельных участков, для размещения строящихся и реконструируемых автомобильных дорог регионального значения Московской области, легкорельсового транспорта регионального значения и объектов инфраструктуры, а также объектов транспорта и транспортно-пересадочных узлов регионального значения в постоянное бессрочное пользование

• Предоставление земельных участков в постоянное бессрочное пользование для строительства объектов транспортной инфраструктуры регионального значения

Предоставление земельных участков для размещения строящихся и реконструируемых автомобильных дорог регионального значения Московской области, легкорельсового транспорта регионального значения и объектов инфраструктуры, а также объектов транспорта и транспортно-пересадочных узлов регионального значения Московской области в аренду

• Предоставление земельных участков в аренду для строительства объектов транспортной инфраструктуры регионального значения

к содержанию ↑

Что нужно указать в жалобе на общественный транспорт

Фото — © Adobe Stock

Пользуясь общественным транспортом, все хотят, чтобы поездка была комфортной и безопасной. Но не всегда все проходит гладко – порой водители хамят, не делают остановок, не соблюдают ПДД, а сам транспорт нуждается в ремонте и рассыпается на ходу. В случае если работа общественного транспорта не устраивает, можно пожаловаться.

Это поможет улучшить работу транспортной компании, а в некоторых случаях пострадавший сможет получить компенсацию. Составляя жалобу в любую инстанцию нужно указывать свои фамилию, имя и отчество, контактные данные. все это нужно для нужно для того, чтобы получить ответ на обращение.

Анонимные жалобы в государственных органах не рассматривают, а в транспортной компании к ней не отнесутся серьезно. Кроме того, в жалобе нужно подробно описать инцидент с указанием даты, времени, данными водителя и транспортного средства. Приложить к жалобе нужно и билет, подтверждающий поездку, либо выписку со счета.

Пригодятся фото- и видеоматериалы, если они есть. Чем подробнее будет описание и чем больше будет документов, тем быстрее в инциденте разберутся. Читайте также: Открытие МЦД‑4: схема станций и крупнейшие транспортно‑пересадочные узлы>>

к содержанию ↑

Жалоба в транспортную компанию

Фото — © Александр Манзюк / РИАМО

Жалоба на работу транспорта в контролирующее ведомство

Фото — © Константин Семенец / Пресс-служба Губернатора и Правительства Московской области

Жалоба на нарушения ПДД водителем общественного транспорта

Фото — © Пресс-служба Министерства транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области

Водители общественного транспорта могут быть нарушителями правил дорожного движения. Если вы стали свидетелем нарушения, о нем нужно сообщить в ГИБДД, позвонив 102 или 112. По телефону нужно сообщить, где и какое нарушение было совершено с конкретным временем и номером транспортного средства.

Желательно сообщить название транспортной компании, а если будут записи с видеорегистратора, инспекторам будет проще привлечь водителя к ответственности. Можно также направить обращение на сайте Госавтоинспекции, предоставив всю информацию. Читайте также: Кому грозит уголовная ответственность за нарушение ПДД>>

к содержанию ↑

Жалоба на общественный транспорт в Роспотребнадзор

Фото — © Виталий Тимкив / РИА Новости

Для жалобы в Роспотребнадзор тоже могут быть поводы. Например, сиденья были порваны или из них торчали острые детали, если водитель самовольно изменил маршрут или салон был слишком грязным. На сайте ведомства можно заполнить форму обращения, причем можно создать обращение, авторизовавшись через Госуслуги, тогда сотрудники смогут провести внеплановую проверку.

Для обращения без авторизации все равно нужно указать все свои данные. Кроме того, на сайте Роспотребнадзора можно найти свое территориальное управление и прийти на прием. Важно помнить, что обращение в Роспотребнадзор можно отправлять, если компания-перевозчик проигнорировала ваше обращение, либо не приняла адекватных мер для устранения проблемы.

Читайте также: Квартиру затопило с крыши: куда обращаться и кто должен возместить ущерб>>

к содержанию ↑

Жалоба на завышение цен в общественном транспорте

Фото — © Александр Манзюк / РИАМО

Гражданин вправе сообщить в Федеральную антимонопольную службу о завышении цен на маршруте общественного транспорта. Если водитель называет свою цену, не взирая на тарифы, это повод писать жалобу в ФАС. Быстрее всего заполнить форму на сайте ФАС.

Можно также отправить жалобу на электронную почту delo@fas.gov.ru или направить письмо по адресу: 125993, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д.

11. Читайте также: Новые правила передвижения и штрафы за нарушения для электросамокатчиков>>

Следующая

Права потребителейТоварищество на вере. Факты о товариществе на вере