Возврат медицинских очков
Подборка наиболее важных документов по запросу Возврат медицинских очков (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
- Возврат и обмен товара:
- Акт возврата некачественного товара
- Акт замены товара
- Акт на возврат товара от покупателя
- Бланк накладной на возврат товара
- Возврат алкогольной продукции
- Показать все
- Возврат и обмен товара:
- Акт возврата некачественного товара
- Акт замены товара
- Акт на возврат товара от покупателя
- Бланк накладной на возврат товара
- Возврат алкогольной продукции
- Показать все
Судебная практика
Апелляционное определение Московского городского суда от 28.10.2021 по делу N 10-19984/2021
Приговор: По ч. 1 ст. 162 УК РФ (разбой).
Определение: Приговор оставлен без изменения.
Показания потерпевшего П. судом обоснованно признаны достоверными, поскольку они последовательны и подтверждаются, помимо приведенных выше доказательств, иными доказательствами, исследованными в ходе судебного разбирательства: показаниями свидетеля фио — консьержа подъезда, подтвердившей, что в указанное в обвинение время потерпевший фио зашел в подъезд вместе с мужчиной, который через несколько минут вернулся и передал ей очки потерпевшего; протоколом осмотра видеозаписи с камер наблюдения, на которой зафиксировано нахождение вместе в указанное время потерпевшего и осужденного фио, заключением судебно-медицинской экспертизы, установившей наличие телесных повреждений у потерпевшего и другими, исследованными в судебном заседании доказательствами.
к содержанию ↑Нормативные акты
Постановление Правительства РФ от 30.07.1994 N 890
(ред. от 14.02.2002)
«О государственной поддержке развития медицинской промышленности и улучшении обеспечения населения и учреждений здравоохранения лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения» военнослужащие, в том числе уволенные в запас (отставку), лица рядового и начальствующего состава органов внутренних дел и государственной безопасности, проходившие в годы Великой Отечественной войны службу в городах, участие в обороне которых засчитывается в выслугу лет для назначения пенсий на льготных условиях, установленных для военнослужащих воинских частей действующей армии;
Минздравсоцразвития России от 26.08.2011 N 265514-25-4
Одновременно сообщаем, что в соответствии с пунктом 72 постановления Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» изделия медицинского назначение определены как: изделия медицинской техники, включая инструменты, оборудование, приборы и аппараты медицинские, изделия медицинские из резины, текстиля, стекла, полимерных и других материалов, и запасные части к ним, предназначенные для профилактики, диагностики, лечения заболеваний в домашних условиях, реабилитации и ухода за больными; оправы для корригирующих очков и линзы для коррекции зрения; изделия протезно-ортопедические и запасные части к ним; наборы реагентов и средств для диагностики; домашние (автомобильные) аптечные комплекты (наборы) и прочие медицинские материалы и средства.
Сдача очков и оправы обратно в оптику на законной основе
Современные люди часто сталкиваются с большими проблемами в процессе подбора очков. Но даже несмотря на долгий и тщательный подбор, результат может быть не тот, на который вы рассчитывали.
Артемьев Ярослав · 2022-05-11 22:09:55
- Возможен ли возврат обратно в оптику корригирующих очков?
- Можно ли вернуть купленные солнцезащитные очки
- Оправа для очков подлежит сдаче в оптику?
- Процесс возврата заказанных через интернет очков
- Комментарии
Современные люди часто сталкиваются с большими проблемами в процессе подбора очков. Но даже несмотря на долгий и тщательный подбор, результат может быть не тот, на который вы рассчитывали. Очки могут иметь брак и быть непрактичными в носке, их форма и дизайн исполнения не совсем подходит чертам вашего лица.
Как при этом выполнить возврат очков в магазин? Данная статья поможет разобраться со всеми этими вопросами.
к содержанию ↑Возможен ли возврат обратно в оптику корригирующих очков?
Плохое зрение практически всегда требует ношения корригирующих очков. Зрение может портиться по самым различным причинам и исправить ситуацию и позволить человеку хорошо видеть помогут специальные очки, их параметры подбираются в индивидуальном порядке. Согласно ГОСту, корригирующие очки – их неотъемлемой частью являются корригирующие очковые линзы, что устанавливаются в оправу, которая может быть самой различной формы, цвета, дизайна.
Основное их предназначение заключается в коррекции плохого зрения.
Для того, чтобы заказать себе данные очки, у человека должен быть в наличии рецепт, который ранее выписал врач-офтальмолог.
Но наличие рецепта, не убережёт от покупки неподходящих вам очков. При этом, не стоит забывать, что правило возврата очков в течение четырнадцати дней с дня приобретения на данный случай не распространяется. А всё из-за того, что линзы с очков есть в списке непродовольственных товаров надлежащего качества, которые нельзя вернуть.
Перед процедурой создания очков, заключается договор бытового подряда между заказчиком и исполнителем услуг. Это даёт потребителю право в любое время, до получения им готовой работы, отказаться от исполнения прописанных в договоре условий. Но в таком случае, потребитель будет обязан полностью возместить те затраты, которые подрядчик уже понёс на выполнение его заказа.
Просто так не получится вернуть и уже готовые корригирующие очки, если таковые вы приобрели в оптике.
Каковы должны быть действия покупателя при приобретении некачественных корригирующих очков? На самом деле, согласно действующего законодательства в данной области, такой товар подлежит возврату на протяжении всего срока гарантии, который определил производитель.
Но как именно определяется, бракованные ли очки? К примеру, при тщательном осмотре, вы обнаружили дефекты на оправе, наличие сколов или линзы в оправе не соответствуют предоставленному вами рецепту. Все данные факторы позволяют клиенту вернуться в магазин и потребовать там:
- произвести замену очков;
- соразмерно снизить покупную стоимость товара;
- отремонтировать очки;
- выплатить стоимость уже выполненного ремонта;
- полностью выплатить денежную сумму за товар.
Разработанная нашей компанией инструкция «Вернуть некачественный товар» позволит составить претензию по всем правилам и в самые короткие сроки вернуть ранее уплаченные деньги. Кроме того, мы предлагаем воспользоваться нашими образцами искового заявления и иной предшествующей заявлению документации.
к содержанию ↑Можно ли вернуть купленные солнцезащитные очки
Что касается солнцезащитных очков, не оснащённых корригирующими линзами, то вернуть или поменять их можно на протяжении 14 дней, с даты приобретения. Причиной возврата может стать неподходящая форма очков, их цвет, размер и иное. Продавцом может быть увеличен гарантийный срок на очки, но меньше 14 дней он быть не может.
Для того, чтобы вернуть солнцезащитные очки в магазин, покупатель должен составить заявление (написать претензию).
В обязательном порядке там должна быть прописана такая информация:
- данные покупателя;
- данные продавца (оптики);
- дата приобретения;
- цена очков;
- причина недовольства очками;
- требование о возврате/обмене.
Подача заявления осуществляется несколькими способами: личное присутствие в магазине, по средствам электронной почты или через почтовый онлайн-сервис.
В случае, отсутствия в магазине товара на замену в день прихода туда покупателя, ему обязаны в течении 3 дней вернуть всю стоимость очков.
Возврат некачественных солнцезащитных очков выполняется так же, как и при отказе бракованных очков для корриктировки зрения.
к содержанию ↑Оправа для очков подлежит сдаче в оптику?
Оправа для очков может быть сдана обратно в оптику, независимо от того, бракованная она или не подошла новому владельцу по каким-то параметрам (форма, цвет). Осуществить возврат оправы на протяжении четырнадцати дней можно только в том случае, если её вид на данный момент ни чем не отличается от изначального и её по прежнему присущи все потребительские свойства.
В дополнении к оправе, осуществляя её возврат в оптику, в обязательном порядке нужно предоставить подтверждающий оплату документ (чек, выписка с расчётного счёта). При приобретении оправы в неспециализированном магазине, доказательством факта приобретения могут стать свидетели, присутствующие возле вас при покупки.
В имеющейся ранее судебной практике, рассматривающей споры о возврате оправ и очков, часто возникало ряд вопросов и неопределённых ситуаций, не позволяющих вынести решение быстро. Суть их заключалась в том, что в списке невозвратных товаров есть пункт «инструменты, приборы и аппаратура медицинские», к которому согласно общему классификатору продукции относились данные очки и оправы к ним. На основе этого, деньги клиентам и не возвращались.
Важно! На данный момент действительны совершенно иные перечни и классификаторы. Учитывая это, стоить уделять особое внимание на то, на каких основаниях магазин отказывает вам в удовлетворении вашего заявления или претензии.
к содержанию ↑Процесс возврата заказанных через интернет очков
На сегодняшний день, практика приобретения товаров через интернет очень распространена и покупка корригирующих или солнцезащитных очков не исключение. В данном случает, у покупателя так же возможность произвести возврат товара, не объясняя при этом причину. Причина на самом деле может быть самой различной: не тот цвет оправы, форма, плохо смотрятся на лице.
Если очки вам не подошли, то отказаться от них можно в такие сроки, учитывая тн или иные обстоятельства:
- если товар ещё не получен на руки, то в любой период;
- не позднее семи дней после получения на руки очков;
- на протяжении 3-х месяцев, при условии отсутствия наличия данных в письменной форме по процедуре и периоде возврата качественного товара.
Не стоит забывать, что возврат возможет только готовых очков, а не очков, которые изготавливались по вашему индивидуальному заказу (по рецепту с указанием диоптрий, астигматизма и расстояния между зрачками).
Согласно действующего законодательства, потребитель не может отказаться от качественного товара, который был создан с уникальными параметрами и характеристиками, которые подходят только для данного покупателя.
В случае оформления заказа очков через интернет, покупатель получил некачественный товар, то процедура их возврата и сроки такие же, как и в обычном магазине.
Качественные, но неподходящие очки
Как гласит статья №25 Закона №2300-1, продукцию надлежащего качества, в том числе солнцезащитные очки (это правило не касается контактных линз и очков для корректировки зрения), можно обменять, если покупатель решил, что товар не подходит ему по какой-то причине.
Причина может быть любой: не подошла цветовая гамма, форма, стиль, покупатель просто передумал — продавец не имеет права отказывать в обмене. Кроме того, если магазин не имеет необходимой замены, необходимо оформить возврат покупки.
При обмене или возврате очки должны сохранить свой изначальный товарный вид, все бирки и пломбы производителя.
к содержанию ↑Очки, сделанные на заказ
В соответствии с четвертым пунктом статьи №26 Закона №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», продукцию, выполненную на заказ, нельзя вернуть производителю или продавцу, если рассматривается случай, когда товар надлежащего качества. Это касается не только очковых линз, но и солнцезащитных очков, а также оправ. Если очки некачественные, то их можно вернуть на общих основаниях.
Образцы документов для скачивания:
- Заявление от покупателя с просьбой обменять товар на аналогичный.
- Заявление от покупателя на возврат денежных средств за товар.
- Претензия на возврат товара надлежащего качества или ненадлежащего качества.
Что делать, если очки не хотят заменить или вернуть деньги
Если продавец не хочет урегулировать проблему мирно, потребитель должен обратиться к нему с письменной претензией.
Претензию обязательно стоит составить в двух экземплярах, один из которых вручается продавцу. На своем экземпляре следует проставить входящую отметку. Претензию также можно отправлять почтой с услугой уведомления.
Если продавец игнорирует и претензию, потребитель может обратиться в надзорные структуры, например, в Роспотребнадзор или прокуратуру, но деньги получится вернуть только через суд. В судебном иске можно также указывать и моральный вред от действий продавца.
к содержанию ↑Возврат очков в магазин
Долго подбирали очки, а в итоге все равно получили некачественные? Что делать? Как вернуть их в салон оптики? Рассказываем в статье.
Автор, юрист с опытом 5+
Долго выбираешь оправу, затем консультируешься с окулистом, заказываешь линзы. Неделя ожидания, получаешь заказ и вот ты уже сидишь в новых очках за компьютером.
Но через несколько часов понимаешь, что очки тебе не подходят, есть некомфортные ощущения, да и оправа, кажется, кривовата. Что теперь делать? Можно ли вернуть очки в магазин? Разбираемся в статье.
%%type:widget, id:purchase-returns, name:quiz%%
- Можно ли вернуть корригирующие очки
- Подлежат ли возврату солнцезащитные очки
- Можно ли сдать оправу для очков
- Как вернуть очки, заказанные через интернет
Можно ли вернуть корригирующие очки
Корригирующие очки это те, что мы заказываем, когда портится зрение.
Существует даже специальное определение, закрепленное ГОСТом:
Корригирующие очки — это очки, состоящие из корригирующих очковых линз, установленных в оправу определенной модели, и предназначенные для коррекции дефектов зрения.
Такие очки обычно изготавливают на заказ в соответствии с рецептом врача-офтальмолога.
Если после получения готовых очков вы поняли, что они вам не подходят, просто так вернуть их по правилу “14 дней” не получится.
Всё дело в том, что “очковые линзы” включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (утвержден Постановлением Правительства РФ № 2463).
Чаще всего изготовление очков происходит на основании договора бытового подряда. В такой ситуации потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время до сдачи ему работы. При этом придётся возместить расходы подрядчика, понесенные им до момента отказа.
Если вы покупаете готовые корригирующие очки, то вернуть их “без объяснения причин” тоже не получится.
Понимаем, что законы – это не так просто. И ведь именно для этого призваны юристы DestraLegal: чтобы решать споры за вас. После того, как вы заполните форму “Вернуть товар”, с вами свяжется юрист и проконсультирует вас.
Некачественные очки
Если же корригирующие очки оказались некачественными, то обменять/вернуть их в салон оптики можно в течение всего гарантийного срока (статья 18 Закона о защите прав потребителей).
Какие очки считаются бракованными? Например, очки с дефектами оправы, сколами, дефектными линзами (если есть расхождение с рецептом).
В этих случаях вы вправе обратиться в магазин с одним из следующих требований:
- уменьшение покупной цены очков;
- ремонт очков или возмещение стоимости ремонта у третьих лиц;
- замена очков;
- возврат денег за покупку.
У вас уже есть конкретные вопросы относительно возврата товара? Рекомендуем воспользоваться нашим готовым решением “Вернуть товар”.
С нашими юристами вы можете связаться и через форму ниже, достаточно ответить на несколько простых вопросов касательно вашей ситуации.
%%type:widget, id:purchase-returns, name:quiz%%
к содержанию ↑Подлежат ли возврату солнцезащитные очки
**По общему правилу солнцезащитные очки, в которых нет корригирующих линз, можно обменять в течение 14 дней, если они не подошли по размеру, цвету, форме и т.д. **
Обратите внимание, что продавец может установить более длительный срок возврата, а вот уменьшать его он не вправе.
Перед обращением в магазин следует заранее написать заявление (претензию). В неё следует включить следующую информацию:
- ваши данные;
- данные магазина (салона оптики);
- дату покупки, стоимость очков;
- причину обмена;
- требование об обмене (возврате) товара.
Подать заявление можно лично либо по электронной почте. Ещё один удобный вариант это онлайн-сервис Почты России (для его использования вам понадобится учетная запись на Госуслугах).
Если в день обращения в магазине будет отсутствовать аналогичный товар, то продавец обязан вернуть вам полную стоимость очков в течение трёх дней (пункт 2 статьи 25 Закона о защите прав потребителей).
В случае, когда солнцезащитные очки оказались некачественными действует та же процедура возврата, что и при отказе от некачественных корригирующих очков.
к содержанию ↑Можно ли сдать оправу для очков
Да, вернуть оправу для очков можно.
Как бракованную, так и ту, что просто не подошла вам по форме или по цвету.
Во втором случае нужно успеть в 14-дневный срок и учитывать, что оправу примут обратно при условии, что она сохранила свой товарный вид и потребительские свойства.
Кроме того, нужно будет предъявить документ, который бы подтверждал оплату покупки. Подойдет не только чек, но и выписка с банковского счёте, если чек вы вдруг потеряли.
Если покупку делали в обычном магазине, то доказать факт покупки могут свидетели, которые были с вами в момент оформления заказа.
Судебная практика: раньше в суде часто возникали споры относительно возврата солнцезащитных очков и оправ для очков надлежащего качества.
Основная причина была в том, что в списке невозвратных товаров был пункт “инструменты, приборы и аппаратура медицинские” (тот список был утвержден Постановлением Правительства от 19.01.1998 г. № 55 и сейчас уже не действует).
Далее суды пытались разобраться, что же относится к таким медицинским инструментам, открывали Общий классификатор продукции (в редакции, которая на сегодняшний день тоже недействительна) и находили там “очки солнцезащитные” “оправы для очков” в категории “медицинские приборы и аппараты”. Вот и получалось, что клиентам салонов оптики отказывали в возврате денег.
СледующаяТеперь действуют другие перечни и классификаторы, поэтому стоит обращать внимание на основания, по которым магазин пытается вам отказать. Возможно, персонал помнит лишь старую практику.