Как поменять номер телефона на Госуслугах
- Доступ к Госуслугам
- Если старый номер активен
- Если старый номер недоступен
Доступ к Госуслугам
На портале госуслуг хранятся сведения о документах, имуществе, членах семьи. Поэтому информационная безопасность системы очень важна.
Сегодня, чтобы зайти в Госуслуги, нужно пройти двухфакторную идентификацию, то есть два уровня защиты. Сначала вводите пароль, а затем на телефон приходит смс с кодом.
Если вы скачали приложение на смартфон, то достаточно один раз авторизоваться, а затем установить короткий пароль или использовать Touch ID или Face ID. Так, не придется каждый раз проходить два уровня защиты. Но если выйти из профиля или сбросить настройки, авторизоваться придется заново.
Важно при смене номера телефона изменить его и в Госуслугах. Во-первых, вы не пропустите важные уведомления от портала. Во-вторых, если не внести данные о новом номере, а старый со временем заблокируют — простая процедура изменения данных превратится в проблему.
Сегодня существенная часть жизни каждого человека проходит онлайн. Технологии развиваются, простые действия становятся удобнее. Совкомбанк идет в ногу со временем.
Карта «Халва» — выгодный универсальный инструмент: беспроцентная рассрочка без дополнительных документов и одобрения банка, кешбэк на покупки, процент на остаток. Оформить ее можно, заполнив на сайте анкету за несколько минут.
к содержанию ↑Через банк
Поменять данные через банк быстрее — сначала попробуйте этот вариант.
Если есть авторизация в приложении и оно открывается по короткому паролю, Touch ID или Face ID, то заходите, жмите на профиль, как описано выше, затем на ФИО. В настройках учетной записи ткните в «Изменить» напротив номера сотового. На вопрос, есть ли у вас доступ к старому номеру, отвечайте «нет».
Так вы попадете на страницу с названиями банков. Если ваш есть в этом перечне, смело нажимайте и следуйте инструкции.
Если не можете зайти в приложение, то действуйте иначе.
- Через сайт «Госуслуги». На странице входа введите данные (старый телефон, почту или СНИЛС) и пароль. Дальше вам предложат указать пароль из смс, и появится надпись «не приходит смс». Нажмите на нее и попадете на страницу поддержки портала, где будет ссылка на онлайн-банкинг. Выбирайте свой банк и действуйте по указаниям.
- Напрямую через приложение банка. Зайдите в онлайн-банк, введите в поиске «Госуслуги». Если ваш банк предоставляет такую возможность, то увидите ссылку или для регистрации на портале, или для подтверждения учетной записи. Вводите новые данные, они будут продублированы в системе госуслуг.
Через МФЦ
Если ничего не помогает, универсальный способ, доступный каждому, — взять паспорт и СНИЛС и отправиться в ближайший центр «Мои документы».
Обратитесь к оператору с просьбой сменить номер телефона в Госуслугах на новый. Объясните, что к старому нет доступа. Ваши документы проверят и выдадут одноразовый пароль, с помощью которого вы сможете попасть в систему.
Заходите при помощи номера СНИЛС. Откройте личный кабинет, смените пароль на постоянный и укажите верный номер телефона.
Олег Викторович пенсионер, он сменил номер телефона, потому что часто звонили с рекламой и опросами. Прошло несколько месяцев, и ему понадобилось получить справку для оформления льготы. Раньше он мог зайти на Госуслуги с домашнего компьютера, но что-то пошло не так.
Он попросил помочь дочь. Тогда и выяснилось, что номер телефона в личном кабинете остался старый, а сменить его уже не получится, доступа к той сим-карте нет. На горячей линии им подсказали, что это можно сделать через онлайн-банк.
Это заняло несколько минут, и доступ к Госуслугам получилось восстановить.
Надеемся, наши советы помогут вам справиться быстрее.
Вся информация о ценах, партнерах и тарифах актуальна на момент публикации статьи. Действующие магазины-партнеры Халвы
к содержанию ↑Как удалить учетную запись на Госуслугах в 2025 году
Лилия Снытко Редакция «Текстерры»
Напомним, что в марте 2025 года возможность удаления аккаунта на Госуслугах через личный кабинет исчезла. В Минцифры объяснили ситуацию участившимися взломами личных кабинетов пользователей. Это совпало с решением вручать повестки в военкоматы в электронном виде через Госуслуги.
Но, наверное, это просто совпадение, так как возможность удалиться с Госуслуг можно снова онлайн. Но есть нюансы, о которых мы и расскажем.
к содержанию ↑Если забыли пароль
Для получения нового пароля придется посетить МФЦ по месту жительства. Для этого нужно взять с собой СНИЛС и паспорт – для подтверждения личности. После восстановления пароля можно приступать к удалению аккаунта или можно попросить помочь вам в этом сотрудника МФЦ.
Это вариант для тех, у кого нет доступа к своему старому почтовому ящику, и для тех, кто с момента регистрации сменил номер телефона и не может подтвердить свою личность при помощи кода из смс-сообщения.
Если есть доступ к почте и номер телефона не менялся
Для восстановления пароля на странице входа нужно нажать кнопку «Восстановить», а затем:
- Указать номер телефона или электронную почту, а также данные паспорта, ИНН и СНИЛС.
- Перейти по ссылке, которая придет на ваш мейл или ввести код из смс на сайте Госуслуг.
- Придумать новый пароль и нажать «Сохранить».
Обратите внимание – этот способ работает, если при регистрации вы не установили дополнительную проверку личности. В случае контрольного вопроса нужно обязательно дать на него правильный ответ, который вы сами же и придумывали во время активации данной опции. В противном случае восстановить пароль не получится, и придется идти в МФЦ.
к содержанию ↑Как удалить учетную запись в приложении
Таким же способом, как и на ПК.
- Зайти в приложение Госуслуги, выбрать вкладку «Профиль».
- Внизу экрана нажать «Удалить».
- Система попросить подтверждения пароля, о чем мы уже упоминали.
Смотреть галерею
В TexTerra (сертифицированный партнер «!с-Битрикс») вы можете заказать разработку сайта, с которым ни у вас, ни у ваших клиентов не будет проблем.
Изменение контактных данных на портале
В правилах сайта мобильный телефон (наряду с электронной почтой, адресом проживания и регистрации) относится к категории контактных данных пользователя.
Если по каким-либо причинам вам нужно изменить номер телефона, то вы можете это сделать при наличии телефона с новой СИМ-картой рядом.
- Войти на сайт Госуслуги и открыть «Личный кабинет».
- Нажать на кнопку «Мои данные и контакты».
- В разделе «Контактная информация» найти номер телефона.
- Редактировать номер и нажать кнопку «Сохранить».
- Дождаться СМС с кодом подтверждения и ввести его в форму на сайте.
Бывает так, что сайт выдает ошибку, или код подтверждения не приходит на телефон. Это может происходить по следующим причинам:
- Номер уже используется в другой учетной записи.
- Неверно указан номер.
- Проблемы с используемой СИМ-картой. Возможно, она заблокирована оператором.
- Сайт перегружен. Попробуйте позже.
Если проблема возникает неоднократно, то оставьте свое обращение в службу поддержки пользователей на сайте или позвоните по номеру горячей линии 8-800-100-70-10.
Следующая