Как заблокировать карту Альфа-Банка
Если вы потеряли карту или она была украдена, нужно незамедлительно проводить блокировку платежного средства. Если карточка попадет в чужие руки, то этот человек сможет воспользоваться вашими деньгами. Для оплаты покупок в магазине на сумму до 1000 рублей ПИН-код не нужен, поэтому кто угодно можно расплатиться вашим пластиком.
А если речь о кредитке, потери могу оказаться весьма внушительными — вплоть до достижения предельного лимита ссуды.
Для экстренной блокировки банк предусмотрел несколько методов, вы можете воспользоваться наиболее удобным в конкретной ситуации. Как заблокировать карту Альфа Банка в Украине и России:
- Через Альфа Клик. Если у вас есть доступ к интернет-банкингу или мобильному приложению Альфа Банка, проще всего выполнить блокировку именно через него. Заходите в систему, выбираете нужную карту и в ее меню нажимаете Заблокировать. Все, вашими деньгами никто не сможет воспользоваться.
- Позвонить по телефону горячей линии Альфа Банка. Звонки принимаются круглосуточно. Оператор задаст некоторые вопросы, попросит назвать кодовое слово, которое клиент указывал при выдаче карточки. После идентификации личности будет проведена блокировка.
- Обратиться в ближайший офис Альфа Банка с паспортом. Сказать менеджеру о проблеме, он тут же заблокирует платежное средство.
Таким образом можно провести экстренную блокировку как дебетовой, так и кредитной карты.
к содержанию ↑Как закрыть полностью дебетовую карту
Если вы передумали пользоваться дебетовой картой Альфа Банка, то нужно ее именно закрыть. Блокировка не подразумевает полный отказ от пользования платежным средством, счет остается действующим. Если есть плата за обслуживание, если подключено СМС-информирование и другие платные услуги, деньги будут за них браться.
В итоге счет дебетовой карты вообще уйдет в минус.
Для закрытия необходимо посетить офис Альфа Банка с паспортом. Так же банк указывает, что можно выполнить полное закрытие по телефону. То есть можно просто позвонить по телефону горячей линии.
Как самостоятельно заблокировать или разблокировать карту Альфа-банка?
Банковские карты вместе с предоставлением больших финансовых прав накладывают на держателя ряд обязанностей. В частности, он должен следить за сохранностью собственного ПИН-кода, не разглашать его посторонним. Если возникают подозрения, что конфиденциальными сведениями могли завладеть мошенники, требуется немедленно провести процедуру блокировки пластика.
к содержанию ↑В какой еще ситуации она может понадобиться? Разберем, когда и как заблокировать карту Альфа-Банка, возможна ли отмена данной операции.
Что нужно знать о самостоятельном блокировании карточек?
Держатель пластика имеет право в любое время произвести её блокирование. Как правило, это является вынужденной мерой, позволяющей обезопасить собственные финансы, не допустить их снятия злоумышленниками.
Ниже подробно расписаны все случаи, когда держателю рекомендуется блокировать пластик:
- Пропала потребность в пользовании картой. Независимо от того владельцем какого пластика вы являетесь, со счета регулярно будут списываться деньги за обслуживание, и подключенные услуги. Чтобы избежать лишних растрат, следует заказать блокировку карточки с ее последующим закрытием.
- Утеря. Пластиковые карточки – довольно легко забыть где-нибудь или потерять. Если вы обнаружили отсутствие пластика, следует немедленно произвести его блокирование. Это защитит хранящиеся на нем деньги, предотвратит их незаконное списание.
- Кража. Финансовые преступления – одна из наиболее серьезных и актуальных проблем современного общества. Украсть карту злоумышленники могут пока вы стоите в очереди, едете в общественном транспорте и т.д. В случае обнаружения пропажи необходимо немедленно заблокировать пластик.
- Утрата пароля. Никто не застрахован от попадания в чрезвычайные ситуации, может забывать пин-коды от карт, кодовые слова. Если вы оказались в похожей ситуации, рекомендуется временно заблокировать карточку до устранения проблем, регистрации нового ПИН.
- Застревание карточки в банкомате. Как правило, подобные инциденты происходят при использовании старых устройств самообслуживания.
- Выезд за границу. При покидании страны рекомендуется блокировать пластиковые карты самостоятельно, чтобы этого не сделал банк. Дело в том, что финансовая организация может расценить проведенные за рубежом операции как мошеннические, приостановить работу карты. Самостоятельное блокирование позволит избежать ненужных подозрений.
- Предположение, что вашими данными завладели злоумышленники. Например, вы покупали в каком-нибудь интернет-магазине, а затем на номер, привязанный к карте, начали приходить подозрительные СМС сообщения. Самостоятельная блокировка позволит избежать неприятных последствий, не допустить несанкционированного снятия наличных.
Это перечислены ключевые причини, по которым может производиться самостоятельное блокирование пластика. Приостановить работу карточки вправе не только её владелец, но и сама финансовая организация.
Реклама
к содержанию ↑Когда карту может заблокировать Альфа-Банк?
Альфа-банк пристально следит за их финансовой безопасностью своих клиентов, сохранностью средств, находящихся на карточном счете. Как только в пределах системы начинают происходить странные операции и транзакции, подозреваемый счет блокируется до последующего разъяснения обстоятельств.
Случаи, когда Альфа-банк вправе произвести блокирование пластика:
- Многократное введение некорректного ПИНа. Если вы более трех раз неправильно вводили секретный пароль, банковская система автоматически заблокирует карту.
- Возникновение подозрений в отмывании денег, мошеннических действиях. Сотрудники отдела денежного мониторинга активно следят за совершаемыми операциями и транзакциями, блокируют карты при странных обстоятельствах.
- Оплата покупок в интернете. При многократных попытках списать деньги, пластик может заблокироваться автоматически.
- Уведомление от работника торгово-развлекательных организаций о том, что держатель оставил свою карточку после внесения платы. Банк производит самостоятельное блокирование пластика.
После блокирования пластика Альфа-Банком следует выяснить обстоятельства, по которым это произошло, и только затем приступать к процедуре разблокировки. Это особенно актуально, когда Альфа-банк заблокировал карту по подозрению в отмывании денег.
к содержанию ↑Особенности разблокирования карты
Процедура разблокирования пластика, возобновления его работы определяется разновидностью его блокировки. Так, если деактивация была произведена самим клиентом, он сможет самостоятельно разблокировать карту Альфа-Банка в любой подходящий момент.
Варианты активации пластика:
- посредством личного посещения банковского учреждения;
- с помощью звонка в отдел «Альфа-Консультант»;
- посредством СМС-банкинга;
- через интернет-банкинг.
Чтобы снять блокировку с карточки посредством смартфона, достаточно выслать текстовое СМС: «unblock 0000» на номер 2265. После этого она снова станет платежеспособной, активной.
Пошаговое руководство, как разблокировать карту Альфа-Банка через интернет:
- Авторизуйтесь на портале.
- В системном меню выберите раздел «Карты».
- Нацельте курсор на деактивированный пластик.
- Кликните по строчке «Разблокировать».
Данные способы актуальны только в том случае, если карточка была заблокирована самим клиентом.
Если же блокировка была произведена непосредственно финансовой организацией, то предварительно потребуется подтвердить легальность последних совершенных операций и транзакций. Для этого следует лично посетить учреждение Альфа-Банка, подключить к работе менеджеров.
к содержанию ↑Как правило, процедура по разблокировке пластика занимает от 2-3 часов до трех рабочих дней.
Что нужно знать о блокировке за границей?
При оплате покупок с помощью карты в некоторых зарубежных странах ее владелец может столкнуться с непредвиденными трудностями, например, с блокировкой. Наиболее часто это происходит в таких местах как:
- Сингапур;
- Шри-Ланка;
- Индонезия;
- Таиланд;
- Малайзия;
- Япония;
- Гонконг;
- Венесуэла;
- Тайвань.
Как правило, это объясняется лимитами банка. Так, если клиент пытается снять сумму, превышающую установленные ограничения, его карта блокируется.
Чтобы избежать подобных трудностей, рекомендуется предварительно проконсультироваться с банковскими менеджерами, продумать способы снятия наличных за рубежом. Один вариант избежать блокировки – выпустить временную карту для заграничных поездок.
Также, стоит отказаться от использования устаревших устройств самообслуживания. Дело в том, что они не могут считать специальный чип, встроенный в пластик, начинают некорректно выполнять операцию, что и приводит к деактивации. Особенно актуальна данная проблема для Японии и Соединенных Штатов.
Если вы вдруг столкнулись с несанкционированной блокировкой карты за рубежом, немедленно свяжитесь со специалистами «Альфа-Консультант».
к содержанию ↑Через мобильное приложение
В этом случае пользователю необходимо выполнить несколько шагов:
- Войдите в приложение Альфа-Банка;
- Откройте вкладку «Мои карты»;
- Выберите банковский продукт, который стоит разблокировать;
- Нажмите на закрытый замок;
- Подтвердите действия.
В личном кабинете
На официальной странице финансовой организации войдите в интернет-банк, после чего:
- Выберите раздел «Мои карты»;
- Найдите в списке нужный продукт;
- Нажмите «Разблокировать».
Лично в банке
Возьмите с собой паспорт и пластик. Обратитесь в любой ближайший филиал. Менеджер произведет разблокировку в кратчайшие сроки.
Как разблокировать карточку, заблокированную самим банком?
В этом случае тоже возможны несколько способов:
- Посетить офис. Специалист расскажет о причине блокировки и снимет ограничение (если это возможно);
- Позвонить в службу поддержки. Для подтверждения личности оператор предложит назвать паспортные данные, кодовое слово, перечислить последние операции;
- Воспользоваться мобильным приложением. Для этого нужно войти в чат с консультантом, узнать причину и следовать его указаниям.
Важно понимать, что в некоторых случаях (когда есть подозрение в незаконности операций) разблокировка будет доступна только после предъявления документов, которые запросит банк.
к содержанию ↑Как снять блокировку карты с истекшим сроком действия?
Разблокировать карту Альфа-Банка онлайн и офлайн не получится, если срок ее действия истек. Клиенту стоит обратиться в филиал для получения нового продукта.
Часто задаваемые вопросы
Как перевести деньги с заблокированной карты Альфа-Банка?
Такая операция невозможна, доступ можно получить только по решению суда. А вот отправлять деньги на заблокированный пластик не запрещено. Правда, воспользоваться ими до разблокировки не получится.
Как проверить, заблокирована ли карточка Альфа-Банка?
Об ограничениях Альфа-Банк обычно оповещает в СМС. Сведения также можно посмотреть в интернет-банке, мобильном приложении. Кроме этого, есть возможность попытаться провести оплату по карте в магазине или снять деньги через банкомат – в случае блокировки операции будут отклонены.
к содержанию ↑Альфа-банк заблокировал кредитную карту — инструкции к действию
Банковская карта может быть заблокирована не только по желанию клиента, но и по инициативе финансового учреждения. Разберем, как уточнить причину, по которой Альфа банк заблокировал кредитную карту. Дополнительно отметим все законные ситуации, при которых кредитный счет может быть заблокирован в одностороннем порядке, по решению банка.
В конце статьи можно ознакомиться с ответами на часто задаваемые вопросы.
к содержанию ↑Почему Альфа-Банк может заблокировать карту
Существует несколько причин. Рассмотрим кратко все возможные ситуации, при наступлении которых банк может полностью или на время заблокировать счет с заемными средствами.
Неправильно введенный пин-код
Если неправильно ввести пин-код при получении наличных 3 раза, банк заблокирует счет. Однако это временно, и спустя сутки доступ восстановится. Главное – проверить достоверность пароля.
Сомнительная операция
Мало кто знает, но многие операции по счетам под контролем финансового мониторинга Альфа-банка. Если сотрудники службы заметят подозрительную операцию, то счет моментально будет заблокирован. Такое актуально, если пытаются снять сразу всю сумму или оплатить несколькими платежами в одном магазине без ввода пин-кода.
Карта забыта у продавца в магазине
За просрочку платежей
Согласно правилам заемщик обязан ежемесячно вносить хотя бы минимальный платеж по договору. Если оплата не поступила, кредитор может ограничить доступ к кредитному лимиту и оставить возможность только пополнять. За просрочку банк на практике блокирует в том случае, когда заемщик постоянно нарушает условия оплаты.
За нарушения условий договора
Согласно условиям договора клиент обязан предоставить достоверные данные и выполнять принятые обязательства. Блокировка может быть установлена, если выяснится, что при оформлении договора предъявлена ложная справка о доходах, паспорт и т.д. Также сотрудник может поставить блокировку без объяснения причин, если узнает, что кредиткой пользуются третьи лица.
Другие возможные причины
Бывают случаи, когда Альфа-банк может заблокировать счет по своему усмотрению. Такое случается, если:
- Оплата происходит за границей. Согласно условиям договора клиент должен оповестить о поездке за границу, а именно озвучить, что будет совершать операции за пределами РФ. Если этого не сделать, сотрудник финансового учреждения может подумать, что кредитка у мошенника, в результате чего поставит блокировку.
- Поступил исполнительный лист от пристава. Актуально когда есть зарплатная карта в Альфа-банке. Конечно, списать деньги с кредитки приставы не могут. Но банк может посчитать, что у клиента проблемы, в результате которых он скоро обналичит кредитный лимит и перестанет платить по обязательствам.
- За неуплату страховки или обязательной услуги. Актуально, если за счет активации дополнительных услуг банк предоставил сниженную ставку.
Как узнать причину блокировки?
Существует два способа получения информации. В первом случае необходимо позвонить по горячему телефону, пройти идентификацию и получить консультацию. Если нет возможности позвонить, то следует обратиться в отделение.
Главное – не забыть паспорт. На практике сотруднику финансового учреждения нужно не более 5 минут, чтобы озвучить причину.
к содержанию ↑Инструкции по разблокировке карты
Существует несколько способов, с помощью которых можно разблокировать карту Альфа банк. Специалисты банка рекомендуют пользоваться дистанционными способами, чтобы сэкономить время.
Через приложение или интернет-банкинг
При наличии личного кабинета или бесплатного приложения снять ограничения можно самостоятельно в любое время.
Как разблокировать карту Альфа банка в приложении:
- Авторизоваться в приложении.
- Войти в раздел «Карты» и выбрать необходимую, если их несколько.
- Кликнуть «Разблокировать».
Личное посещение отделения банка
В таком случае необходимо предъявить паспорт и написать заявление. Форму бланка предоставит сотрудник банка на месте. По времени процедура снятия ограничений занимает не более 5 минут.
При каких обстоятельствах банк не разблокирует карту?
Несмотря на то, что ранее описывались варианты снятия ограничения, есть случаи, когда они не действуют.
Такое бывает, если:
- Заемщик постоянно нарушает условия договора и погашает взносы с просрочками.
- Клиент имеет много долгов, которые взыскиваются по решению суда.
- При оформлении кредитки предоставлены ложные сведения.
В таком случае останется погасить задолженность как можно скорее. Что касается последнего пункта, то банк имеет право обратиться в правоохранительные органы с заявлением и привлечь клиента к ответственности.
к содержанию ↑Ответы на часто задаваемые вопросы
По какому номеру можно позвонить в банк?
Специалисты горячей линии принимают обращения по бесплатному номеру для граждан РФ: 8-800-200-00-00. Те, кто находятся за пределами РФ, смогут получить помощь, набрав номер +7-495-78-888-78. Для прохождения идентификации следует подготовить паспорт или вспомнить кодовое слово.
Что делать, если после оплаты картой за границей ее заблокировали?
В таком случае потребуется обратиться к сотруднику банка, для снятия ограничений. В последующем о поездках необходимо оповещать заранее. Перед поездкой потребуется позвонить в банк, сказать страну и сроки пребывания.
В таком случае проблем получится избежать.
Блокируется ли кредитка после окончания срока действия?
Если срок действия кредитки закончился, клиент не сможет оплатить ей, перевести деньги на счет другой карты или запросить наличные. Что касается пополнения, то эти операции доступны. Чтобы получить полный доступ, достаточно оформить перевыпуск на новый срок, что в большинстве случаев бесплатно.
Что делать, если кредитку заблокировали без основания, если нет просрочек?
Нужно обратиться за помощью к сотруднику банка. Он проверит информацию по договору и предоставит разъяснения. Если ограничения были установлены незаконно, то будьте уверены, что они снимутся.
При этом важно понимать, что ограничения могут устанавливаться даже просто так, по инициативе банка, без указания причины.
В отделении банка
Обращение в отделение кредитной компании с паспортом поможет решить любые проблемы, связанные с получением банковских услуг, в т. ч. и по поводу разблокировки карты.
Специалист банка доведет до клиента причину блокировки и возможность восстановления работоспособности счета, произведет разблокировку.
В приложении
Наиболее удобным вариантом считается использование приложения «Альфа-Мобайл». Телефон у пользователя всегда с собой, это позволяет быстро блокировать или разблокировать карту при необходимости.
Как можно разблокировать карту Альфа-Банка в мобильном приложении: