Как вернуть деньги за донат в игре без ущемления интересов ребенка: эффективные методы возврата
Интернет-игры в наше время пользуются популярностью, в них играют не только несовершеннолетние, но и взрослые люди. Когда в онлайн-игру играет лицо, которое тратит свои собственные деньги, то особых вопросов в такой ситуации не возникает, а если детьми тратятся деньги родителей, это уже вызывает как минимум негативные эмоции у родителей. Как быть в случае списания денег детьми со счетов родителей попробуем разобраться.
ВНИМАНИЕ: наши адвокаты АБ «Кацайлиди и партнеры» г. Екатеринбург по спорам с компьютерными играми помогут решить проблему уже сегодня
к содержанию ↑Малолетний списал деньги за донат в игре через Google Play
Малолетними у нас являются дети, которые не достигли 14 лет. Как быть, если деньги за онлайн-игру списал малолетний с карточки родителей?
Начнем с того, что по общему правилу все сделки за малолетних могут совершать только их родители, за исключением мелких бытовых сделок, сделок безвозмездных с получением выгоды, а также распоряжения средствами при совокупности указанных в законе условий.
Если малолетний без согласия родителей списал деньги за интернет-игру, естественно это не порадует законных представителей. В таком случае законный представитель может потребовать возвратить деньги, которые уплачены несовершеннолетним, поскольку совершенная им сделка является недействительной в соответствии с положениями ст. ст.
28, 171, 172 ГК РФ.
Для начала родителю необходимо будет предъявить претензию о возврате денег, а далее, если никакой реакции не последует, решать вопрос в судебном порядке.
к содержанию ↑Совершеннолетний списал деньги родителей
Сложнее вопрос с возвратом денег за онлайн-игру, если их списал совершеннолетний.
Когда деньги списал совершеннолетний ребенок с карты или счета родителей, можно предъявить претензию и указать, что деньги были списаны без ведома владельца соответствующих средств и потребовать возврат денег.
Возможно ситуация, что взрослый человек потратил в интернет-игре свои собственные средства, при этом за определенную сумму игроку должны были предоставить какие-то привилегии, но игрок ничего не получил. Как быть в такой ситуации? В таком случае лицо может предъявить претензию, сославшись на Закон о защите прав потребителей, поскольку ему не была предоставлена та или иная привилегия, т.е. игрок не получил то, на что рассчитывал, перечисляя деньги.
И в такой ситуации поведение стандартное: сначала претензия, потом обращение в суд, если не последует никаких действий в ответ на претензию.
к содержанию ↑Как составить претензию за списание денег в Google Play?
При подготовке претензии за списание денег в онлайн-игре можно придерживаться следующего алгоритма:
- указать адресата претензии, т.е. к кому предъявляются требования
- указать свои ФИО, адрес, номер телефона, т.е. кто предъявляет претензию
- название документа – претензия
- далее в тексте претензии следует изложить обстоятельства, в связи с которыми Вы предъявляете требование о возврате денег. В тексте претензии сделайте ссылки на нормы права, которые подтверждают законность Ваших требований
- в просительной части претензии отразите конкретные требования, т.е. возвратить деньги в такой-то сумме по таким-то реквизитам
- в конце претензии поставьте свою подпись и дату
ПОЛЕЗНО: читайте еще рекомендации по составлению претензии по ссылке и смотрите видео
к содержанию ↑Помощь наших адвокатов Екатеринбурга в спорах с интернет-играми
Если у Вас случилась ситуация, описанная в настоящем материале, Вы не знаете, что делать, тогда Вы можете всегда обратиться за помощью к адвокатам нашего бюро. Наши адвокаты знают, как действовать в спорах, касающихся списания денег в интернет-играх. При обращении к нашим адвокатам Вы можете рассчитывать на:
- устную юридическую консультацию по Вашей ситуации
- письменную юридическую консультацию
- подготовку претензии по возврату денег
- подготовку иска в суд
- представление Ваших интересов в суде
- оказание иной необходимой юридической помощи
Как получить возврат доната: эффективные способы и советы
Сделав у нас возврат один раз, в последующем мы в любое время будем доступны для ваших самых различных вопросов
НадежностьТак как мы заключаем с вами договор вы можете быть уверены в безопасности своих персональных данныхОпыт
Все сотрудники, которые принимают участие в этом проекте имеют опыт работы с возвратами не менее 2-х лет
Возврат доната — AndroidУзнайте подробнее о возвратах для Android
прочитав наше FAQВ каких играх вы делаете возврат?
Мы делаем возвраты со всех играх на базе Android. Есть игры исключения в которых деньги крайне плохо отдаются например Clas of Clans
Сколько времени занимает возврат?
В среднем сам процесс возврата денег с игры скачанной в play market занимает не более чем 1-2 дня (исключение большие суммы — в таком случае рабочий процесс может затянуться).
Что касается зачисление денег на вашу карту, то тут все зависит от вашего банка. В среднем это 1-4 дня ожидания с момента когда на вашем аккаунте были выставлены отмены.
Дадут ли бан в игре с которой я хочу сделать возврат?
Об таких моментах мы предупреждаем заранее. В некоторых играх накладываются санкции, например: нельзя донатить 2 месяца, или же снимается часть игровой валюты. Но это далеко не во всех играх и если подобные запреты можно обойти мы об этом сразу рассказываем
Можно ли повторить возврат?
Да, возврат можно повторять множество раз без каких либо последствий. Но для этого нужно выполнить некоторые действия — эти действия мы рассказываем всем, кто заказывал у нас возврат и получил свои деньги на карту. Таким образом мы сотрудничаем с людьми годами.
Что на счет безопасности моих данных?
Мы говорили это и всегда будем повторять, с клиентами заключается Договор, во избежании лишних неудобных действий с обеих сторон. Вся информация, которую вы будете с нами обсуждать конфиденциальна, так же как и любые данные которые вы нам предоставляете. Все в рамках закона.
Можно ли донатить во время процесса возврата?
Нет! Донатить во время того как мы работаем вам нельзя, так как это может помешать возврату. Но вы можете продолжать играть.
Что будет с моим игровым аккаунтом и купленными вещами?
Он останется у вас, так же как и все купленные вещи. Во время всего процесса возврата нам НЕ нужен доступ к вашему замку и любой другой внутриигровой информации.
Есть ли у вас скидки?
Да, у нас работает система скидок. Обращаясь к нам один раз с целью возврата, мы заносим вас в нашу базу постоянных клиентов. При последующих обращениях на вас действует накопительная скидка.
Есть ли у вас партнерская программа? С вами можно сотрудничать?
У нас есть партнерская программа. К примеру: вы приводите нам человека, который желает сделать возврат — мы делаем возврат, а вам платим процент от той суммы, которую получим мы.
Как вернуть средства за донат в компьютерных играх
Привет друзья! Игры на ПК становятся все более популярными. В них играют и взрослые, и дети. Иногда возникают ситуации, когда необходимо вернуть средства за донат. Например, ребенок совершил покупку в игровом магазине, используя средства родителей. Другие причины: приложение работает некорректно, не соответствует описанию/характеристикам, несовместим по техническим параметрам с вашим устройством и так далее. 
Шаг № 5. Запросите возврат средств На следующем экране Steam предложит вам два варианта на выбор. Одним из них будет вариант поддержки для исправления любых ошибок в игре. Второй — вернуть деньги. Нажмите « Я хочу запросить возврат средств». 
Шаг № 6: Завершение вашего запроса Эта страница представляет собой краткое изложение вашего запроса, а также страницу, на которой вы можете оставить отзыв о том, почему вы хотите получить возмещение. Выберите причину, по которой вы хотите получить возмещение, и нажмите « Отправить мой запрос »/ 
Шаг № 7: Ваша квитанция Следующая страница будет подтверждением вашего запроса, где указано, за какую игру вы запросили возврат средств, а также подтверждение вашего ссылочного номера и адреса электронной почты. На этом этапе ваш процесс завершен. 
Получение письма с подтверждением После того, как вы запросили возврат средств, вам сразу же будет отправлено подтверждение по электронной почте. Электронное письмо выглядит примерно так 
Теперь вам нужно дождаться, пока Steam рассмотрит ваш запрос, и отправят вам электронное письмо, как только период рассмотрения закончится. 
В случае положительного решения, деньги на счет поступают через несколько часов. Узнайте о возврате средств в Google Play Google может возвращать деньги за некоторые покупки в Google Play в зависимости от правил возврата. Вы также можете связаться с разработчиком напрямую. Если покупка была случайно совершена другом или членом семьи с использованием вашей учетной записи, запросите возврат средств на веб-сайте Google Play. Если вы обнаружите покупку в Google Play с помощью вашей карты или другого способа оплаты, которую вы не совершали и которую не совершал никто из ваших знакомых, сообщите о несанкционированном списании средств в течение 120 дней с момента транзакции. Следуйте инструкциям, если с момента покупки приложения или совершения внутриигровой покупки прошло менее 48 часов, вы можете запросить возврат средств через Google Play. После того, как вы запросите возврат через веб-сайт Google Play или кнопку «Запросить возврат» выше, вы можете проверить статус своего запроса. Изучите варианты запроса на возвратВариант 1. Запросите возврат средств на веб-сайте Google Play. Вариант 2. Запросите возврат средств в Google Ассистент. Вариант 3. Получите поддержку от в разработчик приложения Решите проблемы, изучив определенные правила возврата денег в Google Play. Вы можете получить автоматический возврат средств, если удалите платное приложение вскоре после его первой покупки. Если вы хотите переустановить приложение, вам придется купить его снова, и вы, возможно, не имеете права на возврат средств. Если вы передаете свою учетную запись или платежные реквизиты кому-либо еще, нарушаете правила или не защищаете свою учетную запись с помощью аутентификации, вернуть донат довольно сложно. Заключение Теперь вы знаете, как запросить возврат доната за компьютерную игру. Любые вопросы оставляйте в комментариях, и мы ответим на них, как только сможем.
Можно ли вернуть средства за донат в Стиме?
Вернуть средства за донат можно, но при условии, что внутриигровая покупка была совершена не более 48 часов назад. Для этого нужно открыть форму обращения в службу поддержки, выбрать раздел «Покупки», далее найти ненужную позицию в списке.
Следующая