Возврат нижнего белья

Здравствуйте. Интересует, возможен ли возврат нижнего белья. Является ли данный товар предметом личной гигиены? Если возврат возможен, то в какие сроки. Спасибо.

17 января 2021, 16:05 , Александр, г. ВоронежОтветы юристовЮлия ПавлюкАдвокат, г. Калугарейтинг 7.4Общаться в чате

Это точно не предмет личной гигиены — это понятие раскрыто в Постановлении Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»

В вашем случае, вероятно, речь должна идти о швейных и трикотажных изделиях

ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

17 января 2021, 16:12АлександрКлиент, г. ВоронежНе понятно, трусы, грубо говоря, купленные в интернет магазине, подледат возврату или нет?17 января 2021, 16:56Олег СоболевЮрист, г. МоскваОбщаться в чате

Возврат возможен в общем порядке.

ст. 25 закона о защите прав потребителей.

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

ст. 26.1 закона о защите прав потребителей

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Утягивающее белье не подошло. Что решил суд?

Прекрасная половина человечества приобретает товар, относящийся к группе «утягивающее белье». Возникает вопрос: подлежат ли предметы одежды, которые имеют тесный контакт с телом, обмену или возврату в магазин? Ответим на данный вопрос, также приведем случай из судебной практики.

Согласно 25 статье Закона «О защите прав потребителей», вернуть в магазин нельзя следующие товары надлежащего качества:

• Бельевые изделия, изготовленные из трикотажа (сюда входит нижнее белье)
• Купальные костюмы (женские и мужские);
• Носочно-чулочные изделия;
• Колготки, носки, чулки и т.д.

Как видно из приведенных примеров, предметы одежды, которые имеют тесный контакт с телом, возврату или обмену в магазин не подлежат.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) возврату или обмену не подлежат.

Таким образом, можно сделать вывод, что возврат лосин в данном случае невозможен, даже если оно не подошло покупателю по размеру, фасону, цвету или комплектации.

Далее перейдем к разбору судебного случая.

Примерив боди дома, покупательница обнаружила, что товар по размеру не подошел, и решила обратиться с претензией к продавцу. Продавец отказал в удовлетворении требований покупателя. Покупательница обратилась в общество по защите прав потребителей с указанной проблемой.

Юрист общества по защите прав потребителей составил претензию в магазин, получив отрицательный ответ,направил иск в суд.

Истица просила суд расторгнуть договор купли-продажи, взыскать с ответчика уплаченные за товар денежные средства в размере 1740 руб., неустойку в размере 696 руб., компенсацию морального вреда в сумме 3000 руб.; расходы по оплате юридических услуг в размере 8800 рублей; штраф.

Учитывая, что ответчиком истице продан товар надлежащего качества, который входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, суд отказал в удовлетворении исковых требований в полном объеме.
Суд встал на сторону ответчика.

1.Судебное решение от 15 ноября 2011 г. по делу № 2-1828/2011, г. Вологды.