Как проверить и отключить платные услуги на Tele2
Полная информация о видах подключенных услуг и подписок всегда будет указана в личном кабинете на сайте Tele2 https://msk.tele2.ru/lk. Для доступа нужно ввести постоянный логин и пароль, либо войти через временный код по смс. В разделе «Мои услуги» будет указана следующая информация:
- название подписки (услуги) и ее краткое описание;
- стоимость (ежемесячная, ежедневная и т.д.);
- сервис, который оказывает услугу, либо ссылка на его сайт.
В общем перечне могут быть указаны как платные, так и бесплатные услуги. При последующем отключении нужно учитывать это, чтобы не остаться без нужных вам сервисов. Аналогичным образом можно получить информацию о подписках через мобильное приложение «Tele2».
Также оператор предлагает единый короткий номер, по которому можно узнать перечень всех подписок — *189#. Набрать его можно на любом мобильном устройстве, а информация будет представлена на экране. Еще одним вариантом получения информации является заказ детализации счета через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении.
Tele2, как и любой другой оператор, обязан указать размер и основание для любого списания.
Консультация юриста в чате или по телефону: 8 (800) 101-46-29
к содержанию ↑Как защититься от платных подписок и навязанных услуг у Tele2
Tele2 дает возможность установить запрет на подключение любых платных услуг и подписок. Для этого нужно набрать на клавиатуре устройства комбинацию символов *931# и активировать услугу «Запрет». Запрет будет действовать бессрочно, пока вы не отмените его сами.
Как и другие операторы, Tele2 позволяет открыть отдельный счет для платного контента. На данный момент эта услуга доступна только в офисах оператора или у его официальных представителей. Для открытия дополнительного счета нужен паспорт владельца номера.
После открытия счета все списания по платным услугам и подпискам будут осуществляться только с него. При отсутствии денег на счету услуга не будет оказана.
Еще на тему: Мобильная связь
- Как проверить и отключить платные услуги на МТС
- Как проверить и отключить платные услуги на Билайн
Порядок действий при отключении платных услуг на ТЕЛЕ2
Сначала, необходимо выяснить, что же вам подключили. Самую подробную информацию вы, непосредственно, получите в офисе Теле2.
В случае, когда у вас нет желания или возможности обратится напрямую в офис Теле2, тогда отправьте запрос с вашего телефона, для этого наберите *153# и кнопку вызова. Тогда, вся интересующая вас информация придет в виде сообщения СМС.
Теперь самое время, зайти на сайт компании, в свой личный кабинет Теле2. В личном кабинете, в разделе меню выбираете Тарифы и услуги, и слева в меню, выбираете подраздел управление услугами. После этого, осуществится переход на страницу с разделом мои услуги, на которой будет информация о подключенных у вас платных услуг Теле2.
Убедившись, в том что, эти услуги вам не нужны, нажимаете кнопку настроить услуги. В результате, вы перейдете на страницу, с которой можете управлять подключенными услугами. Отключить эти услуги не составит особого труда.
Напротив каждой подключенной услуги находится кнопка отключить, если услуга активна, и подключить, если услуга не активна.
Решив и, все же, посетив офис мобильного оператора, вы сможете отключить все не нужные вам услуги. Но использование личного кабинета, более удобное и простое решение возникшей проблемы.
У вас есть свои методы решения проблемы подключенных платных услуг, тогда оставляйте свои комментарии.
к содержанию ↑USSD-команды для отключения некоторых платных услуг
Если вы уже знаете, какая платная услуга у вас подключена, и хотите ее отключить, то вот несколько USSD-команд для отключения самых популярных платных услуг Теле2.
- Отключить услугу «Гудок» — ✶115✶0#
- Отключить услугу «СМС-свобода» — ✶155✶20#
- Отключить услугу «Черный список» — ✶220✶0#
- Отключить услугу «Безлимитная Opera Mini» — ✶149✶0#
- Отключить услугу «АнтиАОН» — ✶117✶0#
- Отключить услугу «Определитель умышленно скрытых номеров» — ✶210✶0#.
- Голосовой портал 333:
- Отключить подписку на раздел «Плеер» — ✶333✶11✶0#
- Отключить подписку на раздел «Случайные знакомства» — ✶333✶22✶0#
- Отключить подписку на раздел «Истории для взрослых» — ✶333✶33✶0#
- Отключить подписку на раздел Библиотека *333*44*0#
- Отключить подписку на раздел Гороскопы*333*55*0#
- Отключить услугу «СМС мания» — ✶116✶1✶0#
Есть универсальная команда у ТЕЛЕ2 для отключения всех платных подписок — *144*144#
к содержанию ↑Возврат денег
Если вы считаете, что не подключали услугу или платную подписку и с вас нелегально или обманным путем списали деньги вы можете подать заявление на компенсацию средств, это часто работает с подписками, оператору не выгодно портить имидж и разбираться, а проще вернуть деньги, особенного часто подписки попадают в серую зону услуг, когда человек подписывается на них не осознавая этого, просто заходя на определенный сайт.
к содержанию ↑С помощью команд
- Номер отключения всех подключенных платных услуг Tele2 — *153# и кнопка вызова. Набрали эту комбинацию? Дождитесь, пока система обработает ваш запрос. Через некоторое время на ваш телефонный номер поступит СМС сообщение, в котором будет содержаться список активных служб, их стоимость, а также короткие номера для отключения каждой. Так вы сможете еще раз пробежаться глазами по списку, и окончательно определиться, что отключать, а что – нет.
Также вы можете воспользоваться командой *189# . Набрав её вам на телефон поступит информация о платных подписках или их отсутствии:
Существует ещё одна команда, которая проверяет веб-подписки — *931# .
Кстати, некоторые подписки отключаются с помощью своей команды. Вот пример нескольких:
- *115*0# — «Гудок»
- *220*0# — «Черный список»
- *117*0# — «АнтиАОН»
- *210*0# — «Определитель умышленно скрытых номеров»
В приложении
Вот как проще всего самостоятельно отключить платные услуги на Теле2 с телефона – скачайте на Play Market или AppStore приложение «Мой Tele2» . Установить приложение стоит не только потому, что это прекрасный способ убрать платные услуги на Теле2, но и потому, что выполнить абсолютно любое действие на вашем номере станет в разы проще. Но, возвратимся к нашей теме.
- Откройте приложение и на главном экране кликните на «Управление услугами» ;
- Перед вами будет открыт список подключенных;
- Кликните на не нужную, чтобы отключить.
В личном кабинете
Отключить все платные услуги на Теле2 можно через «Личный кабинет». Вход в него вы найдете на сайте tele2.ru.
- Для авторизации вам потребуется логин и пароль. Если логин – это всегда ваш номер телефона, то пароль (если его пока нет) можно заказать. Нажмите кнопку «Вход без пароля» и дождитесь СМС с временным секретным кодом. Его, в последствие, можно поменять на постоянный.
- Удалить ненужные сервисы в «Личном кабинете» можно точно так же, как и в приложении – они, в принципе, очень схожи по функционалу. Переходите во вкладку «Услуги» и отключайте ненужные.
Читайте также другую статью на нашем сайте про то, как отключить Геопоиск на Теле2.
к содержанию ↑Проверка подключенных платных услуг и подписок на Теле2 через USSD-запрос
Проверить платные услуги на Теле2 можно с помощью USSD-запроса.
Для этого потребуется набрать одну из следующих комбинаций:
- *153#;
- *144*6#;
- *189#.
В течение непродолжительного времени система сформирует ответ, и на номер придет SMS с информацией не только о подключенных платных услугах, но и о способах их деактивации. Эти сведения предоставляются бесплатно, и можно отправлять запросы по несколько раз в день, ограничений на количество не установлено.
к содержанию ↑На заметку. Бывает, что в момент активации с той или иной услуги она предоставлялась бесплатно, а затем мобильный оператор начал списывать денежные средства со счёта. Чтобы проверить статус подключения к таким сервисам и узнать стоимость использования опций, нужно отправить комбинацию *125#.
Если абонент еще не зарегистрировался на официальном сервисе Tele2, ему нужно сделать следующее:
- Посетить сайт компании и пройти процедуру регистрации.
- Авторизоваться в личном кабинете.
- Переместиться в раздел тарифов и услуг.
В этой вкладке можно просмотреть полный перечень опций, подключенных к номеру, а также условия их предоставления и способы деактивации.
Через мобильное приложение «Мой Tele2»
Для удобства своих абонентов компания «Tele2» создала приложение для мобильного, посредством которого можно управлять номером и получать нужные сведения.
Чтобы узнать, какие платные подписки подключены на sim-карте, нужно сделать следующее:
- Скачать с официального ресурса приложение «Мой Tele2».
- Выполнить авторизацию в личном кабинете.
- Перейти во вкладку тарифов и услуг.
Подписки, которые в настоящий момент активны на конкретном номере, будут подсвечены цветным маркером.
Голосовая служба клиентов Теле2
Получить необходимую информацию можно и по телефону голосовой службы 611. После набора этого номера останется только следовать командам, чтобы перейти в нужное меню. Здесь же можно узнать и о способах отключения опций.
Для связи с консультантами сервисного центра используется номер 0611. Это удобно, когда нужно не только получить сведения об активных подписках, но и задать ряд вопросов оператору.
к содержанию ↑Внимание! При обращении в колл-центр консультанты предоставляют информацию только владельцу номера, поэтому понадобится иметь под рукой паспорт для подтверждения личности.
Отключение платных услуг и подписок на Теле2
Оператор предоставляет возможность отключить услуги на Tele2, за которые взимается плата, если они не нужны.
Сделать это можно следующими способами:
- Отправить USSD запрос. Когда пользователю известны подключенные платные услуги и их идентификационные номера, набирается комбинация*605*0*код подписки#. Если перед отключением требуется получить информацию об активных услугах, надо отослать запрос *189#, а дальше следовать полученным указаниям.
- Зайти в кабинет на официальном сайте компании. Отключение платных опций производится в разделе тарифов и услуг.
- Воспользоваться приложением для мобильных. Во вкладке, которая содержит информацию о тарифном плане и перечне подключенных опций, нужно передвинуть «выключатель» напротив ненужной услуги в обратную сторону.
- Позвонить в сервисный центр. Консультанты помогут произвести деактивацию платных опций, но для этого потребуется паспорт.
- Посетить точку продаж компании. Для выполнения различных манипуляций с номером при помощи сотрудников офиса тоже потребуется удостоверение личности.
На заметку. Существуют платные опции, которые «привязаны» к тарифному плану, и отключить их не представляется возможным. В этом случае остаётся только сменить пакет услуг или продолжать оплачивать ненужные подписки.
Когда платные услуги были подключены без оповещения абонента, можно попытаться вернуть денежные средства. В полном объёме компания их вряд ли возместит, но стоит попробовать получить хотя бы часть. Для этого потребуется написать заявление в свободной форме и привести обоснования, в соответствии с которыми абонент настаивает на возврате денег.
Чтобы избежать лишних расходов на связь, стоит регулярно проверять статус платных услуг, подключенных к номеру. Это позволит вовремя выполнить деактивацию и сэкономить денежные средства.
Следующая