Как с Озона вывести деньги на карту
Многих покупателей волнует вопрос, возвращает ли Озон деньги, если вещь не подошла, оказалась бракованной или просто разонравилась. Можете не переживать. Российский интернет-магазин идет навстречу своим клиентам и дает возможность получить свой платеж обратно.
Рассмотрим все возможные условия, при которых Ozon не откажется отдать покупателю полную стоимость товара. И выясним, как долго Озон возвращает деньги.
к содержанию ↑Инструкция как вывести деньги со счета Озон
Чтобы вернуть свои деньги в интернет-магазине Озон, придерживайтесь такой инструкции:
- В личном кабинете на сайте онлайн-магазина подайте заявку через ссылку «Мои возвраты» в категории «Заказы».
- После этого отправьте посылку с покупкой по обратному адресу.
- Дождитесь одобрения платежа и получите свои средства обратно.
Вернуть покупку можно разными способами:
- через пункт выдачи заказов Озон;
- посылку до 20 кг можно бесплатно отправить Почтой России;
- подписчикам услуги Premium доступна опция вызова курьера на дом.
Возврат денег происходит на ту же карту или кошелек, при помощи которых покупатель совершал покупку.
к содержанию ↑Особенности возврата денег наличными и электронным платежом
Способ возврата денег зависит от того, как был совершен платеж за товар:
- при оплате банковской картой – средства вернут на ее же баланс;
- банковским переводом – на тот же банковский счет либо почтовым переводом;
- электронным кошельком – на личный пользовательский счет Озон;
- наличными при получении – также на счет Озон.
Деньги с пользовательского счета Озон можно потратить на другие покупки. Либо вывести их удобным способом:
- почтовым переводом;
- на банковский счет;
- на электронный кошелек.
Совет. Чтобы сделать заявку на вывод, нужно написать в чат магазина или обратиться через электронную почту help@ozon.ru.
Для возврата средств банковским платежом, потребуется сообщить такие реквизиты:
- фамилия, имя и отчество получателя;
- БИК банка;
- номер лицевого или расчетного счета;
Когда удобнее получить почтовый перевод, передают в Озон такие сведения:
- свою фамилию, имя и отчество;
- почтовый адрес и индекс отделения;
- номер заказа из онлайн-магазина.
Деньги будут получены наличными. Это займет около 7-10 дней.
к содержанию ↑Как быстро Озон возвращает деньги на карту и онлайн-кошельки
Теперь рассмотрим, сколько Озон возвращает деньги на Сбербанк. Если при оплате товара был использован сервис Сбербанк-онлайн, тогда перевод средств длится около трех суток. Хотя в правилах указано, что окончательное зачисление финансов на счет карты способно затянуться до 30 дней.
Для возврата оплаты через Сбербанк Онлайн на адрес help@ozon.ru передают следующие реквизиты:
- фамилия, имя и отчество получателя;
- номер банковской карты;
- указывают дату операции;
- отправляют код авторизации.
Помимо этого, потребуется прикрепить к электронному письму чек оплаты. Эти квитанции хранятся в разделе «История операций Сбербанка-Онлайн». Чтобы сохранить документ на компьютер, кликают по кнопке «Распечатать чек».
Также можно вывести деньги на кошельки электронных платежных систем. Это происходит в такие сроки:
- Яндекс.Деньги – от 7 до 10 рабочих дней;
- WebMoney – в течение 6-7 суток;
- Qiwi Wallet – приблизительно за неделю;
- PayPal – в срок от 5 до 10 дней.
Для этого потребуется сообщить в чате на сайте интернет-магазина номер своего онлайн-кошелька.
Вот основные правила, придерживаясь которых реально вернуть свои деньги за неудачную покупку через интернет-магазин Озон. Как легко убедиться, сложного в этом мало. Главное – следовать инструкциям и набраться терпения.
к содержанию ↑Через приложение «Сбербанк Онлайн»
- Откройте приложение «Сбербанк Онлайн».
- Перейдите во вкладку «Переводы».
- Кликните по кнопке «Пополнить».
- Укажите вариант «Со своего счета».
- В открывшемся меню нажмите на «Озон счет (Еком Банк)».
- Выберите сумму для оплаты и укажите другие требуемые реквизиты.
Второй способ, который доступен в приложении:
- Вернитесь в корневой раздел «Пополнить».
- Кликните по вкладке «Пополнить со своего счета».
- В разделе «Плательщик пополнения» найдите пункт «Озон» и кликните по нему.
Последний способ немного универсальнее, ведь его можно использовать не только в приложении «Сбербанка», но и в других онлайн-банкингах.
к содержанию ↑Лимиты и ограничения
Выше мы уже немного затронули тему лимитов, связанных с уровнями профилей. Давайте подробнее поговорим об этом, чтобы не было недопонимания со стороны читателя. Всего существует три уровня профилей на Озон:
- Анонимный. Присуждается сразу после регистрации, не позволяет проводить транзакции выше 15000 рублей. Также запрещен вывод средств. 15000 рублей – это ограничение на одну транзакцию. Месячный лимит немного больше – 40000 рублей. В целом, этого статуса достаточно для большинства покупок в интернете.
- Базовый. Для его получения необходимо заполнить данные в профиле. В частности, нужно указать паспортные сведения и ИНН. При базовом статусе можно за раз переводить до 60000 рублей, а в месяц тратить не более 200 000 рублей.
- Расширенный. Позволяет производить СБП через инструменты сайта. Для его получения необходимо отправить фотографию паспорта, на которой отчетливо видны идентифицирующие данные. Кроме того, этот уровень позволяет переводить до 150 000 рублей за одну транзакцию. Месячный лимит – 600 000 рублей.
Проблемы с получением кода
Для того чтобы подтвердить перевод, пользователь должен указать код, который придет на телефон в виде Смс-сообщения. Иногда эти СМС не приходят по непонятным для читателя причинам. Эта частая проблема, которая решается следующими действиями:
- перезагрузите телефон;
- выключите режим полета;
- проверьте список заблокированных контактов;
- позвоните кому-то для проверки работы СИМ-карты;
- укажите другой номер телефона;
- очистите несколько сообщений для освобождения памяти;
- обратитесь в службу поддержки «Сбербанка». У call-центра «Сбербанка» один универсальный номер – 900.
Также получить код можно через push-уведомление. Если не приходит и оно, то попробуйте переключиться на другую точку доступа, а также переустановите приложение.
А на этом у нас все. Будем рады увидеть обратную связь в комментариях под этим материалом.
к содержанию ↑Как вернуть деньги за товар на Озоне: условия и сроки
OZON.ru — это крупнейшая российская сетевая торговая платформа, оформляющая порядка 1 000 000 заказов ежедневно. Проект сочетает в себе порядка 90 тыс. продавцов, 80 млн товарных позиций, а также огромную, достаточно лояльную аудиторию.
Правда, количество не всегда тождественно качеству, и многие вещи, выдаваемые на брендовых ПВЗ, оказываются попросту бракованными. Именно поэтому процесс возврата денег с Озон начинает интересовать все большее количество людей. Пользователи не желают мириться с дефектами, и обращаются в службу поддержки за проведением соответствующей выплатной транзакции.
к содержанию ↑Заказ оплачен меньше 6 часов назад
Сетевой маркетплейс OZON.ru работает по шагам следующей, максимально простой инструкции:
- Пользователь выбирает понравившийся товар, а затем оформляет покупку, например, при помощи интернет-банкинга.
- Система автоматически связывается с банком, реквизиты которого были введены человеком заранее.
- Сумма списания резервируется ровно на 6 часов, а по окончании указанного времени производится выплатная транзакция.
Мнение экспертаИрина РомановаЮрист-консультант
Таким образом, возврат денежных средств по заказу, произведенному менее чем за шесть часов, становится максимально простым мероприятием. Все сведения, касающиеся фиксации и разблокировки тех или иных сумм, можно посмотреть в выписке, предоставляемой самим банком.
к содержанию ↑Прошло больше 6 часов
Рассказывая о том, как вернуть деньги с Озона, невозможно не упомянуть о заказах, с момента покупки которых прошло более шести часов.
В рамках этой ситуации также следует опираться на внутренние регламенты крупнейшего российского маркетплейса:
- деньги полностью снимаются спустя 6 ч после оформления покупки;
- после оформленной отмены, вся сумма направляется назад за 72 ч;
- на проведение транзакции, как правило, уходит порядка 2-3 суток;
- максимальный срок выплаты — 10 рабочих суток.
к содержанию ↑Важно! Если время прошло, а средства так и не поступили на счет, пользователь должен обратиться к сотрудникам сервисной службы.
Куда вернутся деньги
| Задействованный метод платежа | Куда вернутся деньги | Пояснения |
| Карта или системы Apple Pay и Google Pay. | На использованную для оформления заказа банковскую карту. | Среднестатистический срок транзакции — несколько суток. |
| Система ЮMoney. | На соответствующий реквизит ЮMoney. | Средства будут отправлены за 10 дней. |
| Расчетный счет юр. лица. | На баланс профиля или корпоративный счет, открытый на сайте маркетплейса. | Система может использоваться только официально зарегистрированными юр. лицами. |
| Баланс аккаунта на портале. | На финансовый баланс соответствующей учетной записи. | Отправка производится за несколько дней. |
| Баллы (в том числе и те, что получены за покупку системы Premium). | На баланс учета сопутствующих бонусных единиц. | Бонусы могут использоваться для оплаты продукции и коммерческих услуг. |
| Специализированный сертификат на определенную сумму. | Средства будут отправлены на баланс аккаунта, принадлежащего владельцу подарочного бланка. | Деньги применяются исключительно для приобретения продукции, и не выводятся на счет банковской карты. |
| Функциональная финансовая рассрочка OZON.ru. | На лимит рассрочки, ранее выданной пользователю. | Лимит восстанавливается только после проверки заявки модератором. |
| Зарубежная банковская карта, эмитированная организацией, работающей на территории других стран. | На счет карты, использованной для оформления покупки. | Средства возвращаются в срок до 10 рабочих дней. |
| Система OZON-счет. | На баланс аккаунта или привязанный к нему профиль OZON-счетов. | Средства используются как для приобретения продукции на портале, так и для вывода, например, на сторонний банковский реквизит. |
Магазин OZON не вернул деньги на карту — что делать?
Интернет-площадка Озон является довольно популярным и удобным маркетплейсом, где представлено множество брендов с разными категориями товаров. Компания моментально приобрела популярность благодаря хорошему сервису и быстрой доставке. Но иногда покупатели жалуются на некоторые недоработки.
Когда товар не соответствует заявленным параметрам, то необходимо оформлять возврат денег. Встречаются такие случаи, когда Ozon не возвращается средства. Разберем подробнее, что предпринять в такой ситуации.
Следующая