Как вернуть деньги за несоответствующие запчасти в Автодоке: возможность возврата и фотодокументация

«Как мне вернуть деньги за запчасти, которые я купил в Автодоке, но они не подходят после разбора моего автомобиля и уже прошло более 7 дней с момента покупки? Я предоставил магазину фотографии, которые подтверждают несоответствие товара, но мне отказывают в возврате денежных средств. Есть ли возможность вернуть деньги и сдать товар?»

/ Кирилл , Москва2023-01-18Категория: Защита прав потребителей128 1

Ответы юристов (1)

• Казаков Валентин

Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1904 дняОтветов: 2698 Рейтинг: 8

В соответствии со ст. 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе в течение 14 дней со дня получения товара отказаться от него без объяснения причин, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету или комплектности.

Таким образом, в данном случае потребитель вправе потребовать возврата денежных средств за неподходящие запчасти в течение 14 дней с момента их получения, даже если прошло более 7 дней. При этом потребитель должен предоставить продавцу сведения о месте приобретения товара, документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара, а также доказательства, что приобретенный товар не подошел ему по креплениям.

Если продавец отказывается возвратить деньги за товар, то потребитель может обратиться в орган государственной власти или управления Роспотребнадзора в соответствующем регионе для защиты своих прав.

#3100517 2025-01-18 12:07:58Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1904 дняОтветов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию чека об оплате товара, которую можно получить в магазине «Автодок».
2. Копию документа, удостоверяющего личность покупателя.
3. Фотографии запчастей, приобретенных в магазине «Автодок».
4. Сообщение от магазина «Автодок», в котором указывается, что денежные средства не будут возвращены, также следует предоставить в том случае, если оно было отправлено на электронную почту покупателя.

Если покупатель обращался за возвратом товара в течение семи дней со дня покупки, а продавец отказал ему в этом и не предоставил информацию о причинах отказа, то покупатель имеет право на возврат оплаченной им за товар суммы. Однако, если покупатель обращался за возвратом товара после истечения семидневного срока, продавец вправе отказать ему в этом и не возвращать денежные средства.

В данном случае необходимо выяснить, был ли покупатель уведомлен о правилах возврата товара и сроках, а также проверить, соответствуют ли запчасти, которые он приобрел, описанию на сайте или в магазине. Если обнаружится, что покупатель был неправильно информирован о товаре, или запчасти не соответствуют описанию, то он имеет право на возврат оплаченной им за товар суммы. В этом случае следует обратиться в магазин «Автодок» с запросом на возврат денежных средств и сдать им приобретенные запчасти.

#3386463 2025-01-18 12:07:58Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1904 дняОтветов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, применимые к данному случаю:

• Статья 18 Закона «О защите прав потребителей», которая гласит, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого товар был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации либо не может быть установлен без несоответствующих затрат времени, сил или денег.
• Статья 25 Закона «О защите прав потребителей», которая гласит, что продавец должен принимать от потребителя возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, если с момента покупки не прошло более 7 дней.
• Статья 27 Закона «О защите прав потребителей», которая гласит, что продавец должен вернуть денежные средства потребителю в течение 10 дней с момента получения товара, если товар не подошел по качеству или комплектации.

#3681150 2025-01-18 12:07:58В работе БесплатныйГорячая линияБЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Как вернуть деньги с кошелька Автодока

1. 1. Оформление возврата
2. 2. Возврат средств
3. Как вывести деньги со счета Автодока
4. Как можно вернуть деньги с транспортной карты
5. Как вернуть деньги с баланса обратно на карту
6. Полезные советы и выводы

1. Оформление возврата

Первым шагом на странице «Оформление возврата» выберите тип возврата: возврат качественного товара либо претензионного товара. Отметьте признак «Отказ от получения». Затем скачайте, распечатайте и заполните заявление о возврате товара и денежных средств.

2. Возврат средств

После оформления заявления о возврате денежных средств, следует ждать возврата. Денежные средства возвращаются в срок до 10 дней, однако, как правило, это происходит раньше. Средства вернутся на баланс, если вы в заявлении не указали иное.

Как вывести деньги со счета Автодока

При желании вывести деньги со счета Автодока, вам необходимо зайти в раздел «Баланс» и выбрать «История пополнения». Затем, необходимо найти платеж, который вы осуществили, и нажать на стрелочку, указывающую на возврат. После этого можно вывести средства, которые придут на ваш счет в течение 7 дней.

Как можно вернуть деньги с транспортной карты

Для вывода средств с транспортной карты необходимо зайти в личный кабинет на сайте karta-rfbus.ru или на rfbus.ru под своим логином и паролем, указанными при регистрации. Далее выбрать пункт «Вывод средств» и ввести реквизиты счета банковской карты, на который нужно перевести средства.

Как вернуть деньги с баланса обратно на карту

Если случайно пополнили баланс телефона вместо карты, то можно вернуть деньги обратно на карту. Для этого следует обратиться в салон связи мобильного оператора, предоставить паспорт, номер карт-счета и платежный документ. После этого произойдет возврат денежных средств на карту.