Некачественные детские сандали: как вернуть деньги за товар в магазине Детский мир
Как можно вернуть деньги за некачественные детские сандали, которые расклеились и повредили носки моего ребенка уже вечером первого дня использования, если магазин «Детский мир» забрал их для решения руководства, но затем сообщил, что производитель не дает гарантий на фурнитуру, и отклеены сандали, по их мнению, просто ребенок содрал?
/ Вадим , Москва2023-04-17Категория: Защита прав потребителей13 1
Ответы юристов (1)
- Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1905 дняОтветов: 7923 Рейтинг: 9.64
Согласно Закона о защите прав потребителей, покупатель вправе обратиться в магазин за возвратом денег за некачественный товар в случае, если недостатки были обнаружены после покупки и не были вызваны неправильным использованием товара. В данном случае, вы обнаружили недостатки в день покупки их же использования, что является основанием для требования возврата денег за неудовлетворительный товар. Ответ магазина о том, что производитель на фурнитуру гарантий не даёт, не является законным основанием для отказа в возврате денег.
Таким образом, вы можете запросить возврат денег в магазине или возможный обмен товара на аналогичный товар более высокого качества.
#4065054 2025-04-17 17:54:50Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1905 дняОтветов: 7923 Рейтинг: 9.64
Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:
- Кассовый чек о покупке детских сандалей в магазине Детский мир.
- Документ, подтверждающий факт обращения в магазин и просьбы вернуть деньги за некачественный товар.
Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе требовать замены или возврата денег за товар ненадлежащего качества. Если ранее претензии по этому поводу были предъявлены к продавцу и они не были удовлетворены, то потребитель может обратиться с претензией к производителю товара или его официальному представителю.
В случае, описанном в вопросе, потребитель предъявил претензию к продавцу о некачественности товара. Однако, продавец не удовлетворил его претензию, а также отказался от ответственности, ссылаясь на отсутствие гарантийных обязательств со стороны производителя.
В данной ситуации потребитель может обратиться к суду с иском о возврате денег за некачественный товар. Единственным исключением может быть случай, когда продавец предоставил доказательства того, что неправильное использование товара явилось причиной его поломки, в данном случае претензии могут быть отклонены. Однако, на данном этапе нам не известны никаких деталей, связанных с эксплуатацией товара, поэтому сообщить конкретное решение по данному вопросу без дополнительной информации вызовет трудности.
#4161569 2025-04-17 17:54:50Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1905 дняОтветов: 7923 Рейтинг: 9.64
Статьи закона, применимые к данной ситуации: — статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая гарантирует право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки; — статья 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая устанавливает обязанности продавца по предоставлению потребителю информации о товаре и его свойствах, а также о возможности обмена или возврата товара; — статья 479 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает правила ответственности продавца за некачественный товар (включая возможность требования возврата денег или замены товара).
#4249239 2025-04-17 17:54:50В работе БесплатныйГорячая линияБЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!Консультируйтесь с юристом онлайн
к содержанию ↑Можно ли вернуть обувь по гарантии (фото внутри)
Сандалии куплены в Детском мире 2 недели назад . Ребёнок носит их семь дней. В такой вид сандалии пришли за два последних дня в садике На площадке есть качели и на машинке катаются.Как думаете, можно ли вернуть их по причине некачественного тонкого материала, ведь не каждую обувь можно так быстро стереть до дыр, или не стоит и пытаться?
ОтветитьВы не можете отвечать в этой теме.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
ПоделитьсяСсылка на сообщениеВ социальных сетях24.08.2016Kulibin15 писал(а)
и на машинке катаютсяKulibin15 писал(а)
не стоит и пытаться
вы сами себе ответили.ОтветитьВы не можете отвечать в этой теме.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
ПоделитьсяСсылка на сообщениеВ социальных сетях24.08.2016
Это понятно. Меня волнует другой вопрос-почему сандалии протерлись до таких дыр так быстро за 2 дня в садике. Этой машинке уже сто лет, до этого ребенок носил другую обувь, тоже из искусственного материала, без резиновых носов, таких дыр не было.
Наверное для детской обуви есть стандарты прочности материалов, из которых её делают, мне кажется что сандалии, цена которых в начале сезона была 2000, все таки должны быть покрепче. Если бы на носах просто облупилась краска, я бы не стала задумываться о возврате.
ОтветитьВы не можете отвечать в этой теме.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
ПоделитьсяСсылка на сообщениеВ социальных сетях24.08.2016
На вопрос, примерно могу, ответить . У меня два ребёнка , один носит обувь . и мы её выкидываем , либо отдаём- по причине , что стала мала , другой носит ( даже так называемую » не убиваюмую » ) месяц и мы её выкидываем бывает через месяц , может 2 , максимум сезон)))
ОтветитьВы не можете отвечать в этой теме.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
ПоделитьсяСсылка на сообщениеВ социальных сетях24.08.2016Попробовать все таки стоит! На лицо некачественный товарОтветитьВы не можете отвечать в этой теме.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
ПоделитьсяСсылка на сообщениеВ социальных сетях24.08.2016
Конечно попробуйте.
Знакомая сдавала взрослые сапоги, когда через 10 дней после покупки у нее что-то с подошвой случилось. Конечно в магазине ей сказали, что сами виноваты, но в итоге выплатили компенсацию в размере половины стоимости сапог.
У вас же есть чек?
Ну и босоножки в «Детском мире» продают!
ОтветитьВы не можете отвечать в этой теме.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
ПоделитьсяСсылка на сообщениеВ социальных сетях24.08.2016
Попробуйте, конечно! На обувь есть гарантия (явно больше этих 7 дней), а вот если ни изготовитель, ни продавец не взяли на себя гарантийных обязательств, ст. 19 Закона РФ <<О защите прав потребителей>> дает потребителю право предъявлять претензии по качеству товара в течение двух лет со дня покупки.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель имеет право присутствовать при проведении экспертизы, но платить за нее он не должен: в течение гарантийного срока это обязанность продавца.ОтветитьВы не можете отвечать в этой теме.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
к содержанию ↑